IT Support Engineer 80-100%

Vor 7 Tagen

Nänikon, Schweiz Distrelec Schweiz AG Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung

eine motivierte und dynamische Persönlichkeit als

Ihr Verantwortungsbereich
  • Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. persönlich, über das Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail) mit prompten, genauen und höflichen Antworten
  • Erfassen und Verfolgen der Details von Kundenanfragen und -problemen als Tickets
  • Applikationssupport (Webshop, ERP, WMS und weitere)
  • Identifizierung der Arten, Kategorien, Schwere und Dringlichkeit des Tickets
  • Bereitstellung von technischem/nicht-technischem Support für Kunden
  • Bereitstellung von Fernsupport und/oder Fernwartung für die Endbenutzer
  • Kontrolle und Weiterverfolgung von Kundentickets zur Einhaltung der Service Level Agreements des Kunden
  • Funktion als weitere Eskalationsstelle für ungelöste oder eskalierte Anfragen innerhalb des IT-Teams
  • Weiterleitung von Kundenanfragen an die richtigen Teams zur Weiterverfolgung und Bearbeitung (sowohl intern als auch extern) einschliesslich der Verfolgung des Status der Anfragen bis zum Abschluss
  • Eskalation des Tickets an das richtige Team/den richtigen Vorgesetzten, um sicherzustellen, dass die SLAs eingehalten werden
  • Pflege und/oder Aktualisierung von Kundeninformationen im Service-Desk-System
  • Teilnahme an und Unterstützung bei der Förderung des Wissensmanagementprozesses
  • Andere Aufgaben nach Zuweisung durch den Projektmanager/Teamleiter
  • Übernahme von Aufgaben und Bereitschaft zur Einarbeitung in das Lagersystem des Unternehmens
Ihre Persönlichkeit
  • EFZ, Informatik, ICT- und oder Weiterbildung zum Wirtschaftsinformatiker/in HF
  • Sie haben mindestens 2 Jahre Berufs- und Serviceerfahrung im Bereich Support
  • Sie haben den Wunsch zu lernen und Probleme selbst zu lösen
  • Sie besitzen die Fähigkeit, sich auf kulturelle Unterschiede einzustellen und können somit professionell in einer Matrixfunktion arbeiten (international)
  • Zusammenarbeit mit den verschiedenen Interessengruppen, um Transformation durch Technologie (digitaler Wandel) zu erreichen
  • Vorausschauend agierend in Bezug auf neue Arbeitsverfahren, um laufend unseren Standard zu erhöhen
  • Sie haben ein effiziente und exakte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Fähigkeit zur Fehlersuche
  • Sie sind teamfähig und können selbständig arbeiten
  • Sie können sowohl fliessend Deutsch wie auch und Englisch (Wort und Schrift)
  • Sie haben Netzwerkkenntnisse, einschließlich Patching, Switches und ein kompetentes Verständnis von LANs und Wi-Fi
  • Sie besitzen die Fähigkeit, PC-Hardware, -Software und -Druckgeräte zu installieren, zu konfigurieren, aufzurüsten und zu verlagern
  • Kabelmanagement/Schreibtischeinrichtung sowie das Active Directory-Verwaltung, Erstellung neuer Benutzer (Benutzerkonten, O365-Postfächer) ist für Sie kein Problem
  • Die Grundlegende Verwaltung von O365, Server und MDM/Intune-Technologien und sogar iOS/Mac OSX-Kenntnisse (wünschenswert) bringen Sie mit
  • Windows 10/11 können Sie verwalten und Unterstützung leisten
Unser Angebot

Auf Sie wartet eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen globalen Unternehmen. Ihr Arbeitsplatz in Nänikon bei Uster verfügt über beste Anbindungen an den öffentlichen Verkehr und bei Bedarf bieten wir Ihnen gerne einen Parkplatz an. Unsere fortschrittlichen Anstellungsbedingungen in einem zukunftsorientierten und lebhaften Umfeld und eine offene, durch unsere Werte geprägte Firmenkultur, charakterisieren diese Position.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an:E-Mail schreiben.

Distrelec Schweiz AG

Personalabteilung
Grabenstrasse 6

CH-8606 Nänikon

Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

Distrelec Schweiz AG

Frau Nadine Berner

HR Advisor

+41 44 944 99 11

E-Mail schreiben

#J-18808-Ljbffr

  • It Support Engineer 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Nänikon, Schweiz Distrelec Schweiz AG Vollzeit

     Ihr Verantwortungsbereich:Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, z. B. persönlich, über das Ticketsystem, telefonisch oder per E-MailErfassen und Verfolgen der Details von Kundenanfragen und -problemen als Tickets, sowie Identifizierung der Arten, Kategorien, Schwere und Dringlichkeit des...

  • IT Support Engineer 80-100%

    Vor 2 Tagen

    Nänikon, Schweiz Distrelec Schweiz AG Vollzeit

    Ihr Verantwortungsbereich:Entgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, z. B. persönlich, über das Ticketsystem, telefonisch oder per E-MailErfassen und Verfolgen der Details von Kundenanfragen und -problemen als Tickets, sowie Identifizierung der Arten, Kategorien, Schwere und Dringlichkeit des...

  • IT Support Engineer 80-100%

    Vor 3 Tagen

    Nänikon, Schweiz Personal Knobel AG Vollzeit

    Ihr Verantwortungsbereich als Junior ICT Operations and Application Supporter-InEntgegennahme und Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, z. B. persönlich, über das Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail, mit prompten, genauen und höflichen Antworten.Erfassen und Verfolgen der Details von Kundenanfragen und -problemen...

  • Senior Embedded Software Engineer

    vor 1 Tag

    Nänikon, Schweiz Mettler Toledo Vollzeit

    Senior Embedded Software EngineerLocation: Nänikon, Canton of ZurichDate posted: December 23, 2024Job ID: 18130Ihre Aufgaben:Laboratory Weighing (LabTec) ist eine Global Business Area von METTLER TOLEDO. Wir sind weltweit die Nummer 1 im Laborwaagengeschäft. Unsere Mitarbeitenden entwickeln, produzieren und vermarkten hochpräzise Instrumente, um unseren...

  • Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst

    Vor 2 Tagen

    Nänikon, Schweiz UMANO AG Vollzeit

    Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst 80-100% (w/m/d) - Lehrabgänger willkommen! Ihr Arbeitgeber Unser Kunde mit Firmensitz in Nänikon wirkt mit seiner Metallfassade beinahe futuristisch. Aber nicht nur architektonisch steht die Firma voll im Trend, auch die Produktpalette und die vielfältigen Dienstleistungen, die High-Tech und Know-How für die...

  • Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst

    Vor 2 Tagen

    Nänikon, Schweiz UMANO AG Vollzeit

    Sachbearbeiter Verkaufsinnendienst 80-100% (w/m/d) - Lehrabgänger willkommen!Ihr ArbeitgeberUnser Kunde mit Firmensitz in Nänikon wirkt mit seiner Metallfassade beinahe futuristisch. Aber nicht nur architektonisch steht die Firma voll im Trend, auch die Produktpalette und die vielfältigen Dienstleistungen, die High-Tech und Know-How für die...

  • Sachbearbeiterin Verkauf Support 80%

    Vor 3 Tagen

    Nänikon, Schweiz Office World Group Vollzeit

    Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben 19 eigene...

  • Business Solution Manager

    Vor 2 Tagen

    Nänikon, Schweiz Mettler-Toledo International Inc. Vollzeit

    Ihre AufgabenLaboratory Weighing (MTLABTEC) ist eine Global Business Area von METTLER TOLEDO. Wir sind weltweit die Nummer 1 im Laborwaagengeschäft. Unsere Mitarbeitenden entwickeln, produzieren und vermarkten hochpräzise Instrumente um unseren Kunden den grösstmöglichen Nutzen in deren anspruchsvollen Anwendungsgebieten zu ermöglichen.Für unser...

  • Automatiker Maintenance Specialist 100%

    Vor 3 Tagen

    Nänikon, Schweiz Adecco Vollzeit

    Sie sind motiviert, zielorientiert und sind auf der Suche nach einer vielseitigen Tätigkeit?Dann bewerben Sie sich jetzt als unser/unsere neuer/neue:Automatiker Maintenance Specialist 100% (alle)Ihre HerausforderungSie sind zuständig für die Instandhaltung von Anlagen (u.a. Klima) und Komplexen Betriebsmittel und AnlagenSie kümmern sich um...

  • Teamleiter in Montage

    Vor 2 Tagen

    Nänikon, Schweiz Mettler Toledo Vollzeit

    Teamleiter*In Montage **Location** Nänikon, Canton of Zurich **Date posted** January 21, 2025 **Job ID** 18285 **Ihre Aufgaben** In unserem Geschäftsbereich der Analytischen Instrumente (MTANA) befassen wir uns mit innovativen Messgeräten, die auf dem Markt über ein hervorragendes Image verfügen. Für unseren Standort in Nänikon-Greifensee...

  • Team Lead Requirements Engineering

    vor 1 Tag

    Nänikon, Schweiz Mettler Toledo Vollzeit

    Team Lead Requirements EngineeringLocation: Nänikon, Canton of ZurichDate posted: December 30, 2024Job ID: 16948Our Opening and Your ResponsibilitiesFor our Laboratory Weighing (LabTec) division, which is the world's leading manufacturer of laboratory balances, we are looking for the Greifensee location, METTLER TOLEDO's global operational headquarters, for...

  • HR Administration Specialist

    Vor 3 Tagen

    Nänikon, Schweiz Mettler-Toledo International Inc. Vollzeit

    Ihre AufgabenWir suchen zur Verstärkung unseres HR-Services-Team am Standort Nänikon-Greifensee eine initiative, engagierte Person als HR Administration Specialist, 100% (befristet voraussichtlich bis Ende 2025). Sie haben Freude an administrativen Tätigkeiten und möchten die bisherigen Erfahrungen vertiefen? In dieser Position stellen Sie zusammen mit...

  • Inside Sales Specialist

    vor 8 Stunden

    Nänikon, Schweiz Mettler Toledo Vollzeit

    Inside Sales SpecialistLocation: Nänikon, Canton of ZurichDate posted: December 09, 2024Job ID: 18195Ihre Aufgaben:Die Marktorganisation bedient den Schweizer Markt mit sämtlichen Produkten und Dienstleistungen der METTLER TOLEDO. Als Verstärkung für unser Verkaufsteam an unserem operativen Hauptsitz in Greifensee suchen wir eine motivierte Person als...

  • Product Manager Thermal Analysis

    Vor 3 Tagen

    Nänikon, Schweiz Mettler Toledo Vollzeit

    Product Manager Thermal Analysis Location Nänikon, Canton of Zurich Date posted November 07, 2024 Job ID 17843 Our Opening and Your Responsibilities Our thermal analyzers are mechatronic systems of the highest quality and performance for determining a wide range of thermal and mechanical properties. They are used by our customers for research,...

  • Kundenberater in Laborinstrumente

    Vor 2 Tagen

    Nänikon, ZH, Schweiz Mettler Toledo Vollzeit

    Kundenberater*in Laborinstrumente **Location** Nänikon, Canton of Zurich **Date posted** October 29, 2024 **Job ID** 17870 **Ihre Aufgaben** Zur Beratung und Betreuung unserer mittleren und kleinen Kunden im Bereich unseres Life Science Produktportfolios suchen wir eine motivierte Persönlichkeit als Kundenberater*in Laborinstrumente 80% (all...