Customer Service Expert
vor 2 Wochen
Customer Service Expert (m/w/d) (mit Fokus auf KI-gestützte Servicelösungen) Riverty St Gallen, St Gallen, Switzerland Die MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann-Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeitende an zwei Standorten in der Schweiz. Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet Ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in Bonitätsprüfung, Rechnungsstellung, Factoring und Kundenbindung an. Die MF Group ist Spezialist für komplexe Projekte, welche verschiedene Absatzkanäle und Zahlungsmittel kombinieren. Dank der MF Group können Händler ihre Waren und Dienstleistungen risikofrei auf Rechnung anbieten und erhalten den Einkaufsbetrag des Kunden immer sofort und garantiert ausbezahlt. Dies auch, wenn sich ein Kunde für die beliebte Teilzahlung entscheidet oder sich die Zahlung verzögern sollte. Mit ihren Payment-Dienstleistungen, zu denen auch Kredit- und Geschenkkarten zählen, bedient die MF Group nahezu sämtliche grössere stationäre und Online-Händler der Schweiz, Deutschland und Österreich. Eine Rolle zwischen Kundenservice und Technologie – begleite den Aufbau unserer KI im Kundendienst. In dieser spannenden Rolle unterstützt du unser Customer-Care-Team im täglichen Kundenkontakt und übernimmst gleichzeitig Verantwortung für den Aufbau und die Weiterentwicklung unserer KI-gestützten Servicelösungen. Du arbeitest aktiv an der Digitalisierung unseres Kundendienstes mit, gestaltest Helpcenter-Inhalte und begleitest den Ausbau unserer Zendesk-Systeme. Deine Aufgaben: Unterstützung beim Aufbau, der Pflege und Weiterentwicklung unserer KI-basierten Supportlösung (Zendesk & Ultimate AI) Erstellung und Aktualisierung von Helpcenter-Artikeln sowie interner Wissensdokumentationen Identifikation und Priorisierung von Use Cases zur Automatisierung und Prozessoptimierung Mitwirkung bei Qualitätssicherung, Tests und Systemanpassungen Interne Ansprechperson für KI- und Automatisierungsthemen im Kundendienst Bei Bedarf Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft (Telefon, E-Mail, Chat) Das bringst du mit: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil. Erste Erfahrung im Kundendienst oder Support Interesse an digitalen Tools, KI und Automatisierung Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch oder Französisch von Vorteil Strukturierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen Teamgeist, Flexibilität und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein Unternehmen: MF Group AG | Job ID: 274013 Benefits: Bei Riverty kannst du sein, wer du bist. Wir setzen uns dafür ein, eine inklusive Umgebung und eine wertschätzende Kultur zu schaffen, die durch unsere Mitarbeitenden-Netzwerke bereichert wird. Priorisiere deine Gesundheit mit unterstützten Sport- und Freizeitaktivitäten. Nutze unsere zahlreichen Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten Entwickle deine Fähigkeiten mit Trainingsangeboten der Bertelsmann University, Sprachkursen oder Führungstrainings. Profitiere von unseren Rabatten auf Bertelsmann-Produkte und finanziellen Zusatzleistungen Mit unseren vielfältigen Arbeitsmodellen kannst du deine Arbeit nach deinen Wünschen gestalten. Profitiere von mobile Office, flexiblen Arbeitszeiten und Teilzeitmodellen. #J-18808-Ljbffr
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AI-Driven Customer Service Specialist
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz MF Group AG VollzeitEine führende Schweizer Unternehmensgruppe sucht einen Customer Service Expert (m/w/d) mit Fokus auf KI-gestützte Servicelösungen. In dieser Rolle unterstützen Sie das Customer-Care-Team und entwickeln innovative Lösungen mit KI-Technologien. Zu Ihren Aufgaben gehören der Aufbau und die Pflege automatisierter Supportlösungen sowie die Mitwirkung an...
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Customer Service Expert
Vor 3 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz MF Group AG VollzeitCustomer Service Expert (m/w/d) (mit Fokus auf KI-gestützte Servicelösungen) Die MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann‑Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeitende an zwei Standorten in der Schweiz. Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption...
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KI-Kundendienst-Experte mit Automatisierung
vor 2 Wochen
Sankt Gallen, Schweiz Riverty VollzeitEin führendes Unternehmen im Zahlungswesen in Sankt Gallen sucht einen Customer Service Expert (m/w/d) mit Fokus auf KI-gestützte Servicelösungen. In dieser Rolle unterstützen Sie das Customer-Care-Team und übernehmen Verantwortung für die Entwicklung moderner Supportlösungen. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und...
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Technical Customer Manager
Vor 7 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz LHH VollzeitTechnical Customer Manager (m/w/d) Our client is a leading global manufacturer specializing in high-quality mechanical components essential to the construction industry. Renowned for engineering excellence and reliability, they serve some of the world’s largest construction companies. Job Requirements Manage and develop relationships with strategic key...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz MF Group AG Vollzeit CHF 60'000 - CHF 80'000 pro JahrCustomer Service Specialist (m/w/d) (mit Fokus auf KI-gestützte Servicelösungen) MF Group ist ist eine Tochtergesellschaft der Arvato Financial Solutions und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann-Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeiter an zwei Standorten in der Schweiz Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler...
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German-Speaking Customer Operations — Remote
vor 1 Woche
Sankt Gallen, Schweiz Cross Border Talents VollzeitA global recruitment agency is seeking a Customer Support Representative to assist German-speaking customers in Portugal. This remote position offers a salary of up to €1,300 per month plus bonuses, with relocation support available. Enjoy a multicultural environment, 22 vacation days, and a shared accommodation option. Ideal candidates will have strong...
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Customer Service Specialist
Vor 7 Tagen
Sankt Gallen, Schweiz JobCourier VollzeitManpower MANPOWER AG ist spezialisiert auf Temporär- und Dauerstellen und bietet umfassende Personaldienstleistungen an. Mit Standorten in der ganzen Schweiz unterstützen wir unsere Kunden, um deren Aufträge und Projekte erfolgreich zu realisieren. Für unseren Kunden in Diessenhofen suchen wir einen/eine Customer Service Specialist (m/w/d) 80-100%. Deine...
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Customer Service Specialist 80
vor 2 Wochen
Sankt Gallen, Schweiz MF Group AG VollzeitDie MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann-Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeitende an zwei Standorten in der Schweiz. Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet Ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in...
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Customer Service Specialist
vor 2 Wochen
St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Riverty Vollzeit CHF 50'000 - CHF 70'000 pro JahrDie MF Group ist eine Tochtergesellschaft von Riverty und Teil des weltweit tätigen Bertelsmann-Konzerns und beschäftigt rund 100 Mitarbeitende an zwei Standorten in der Schweiz. Sie ist der führende Schweizer Anbieter für Kauf auf Rechnung mit flexibler Teilzahlungsoption und bietet Ihren Kunden innovative und bedürfnisgerechte Lösungen in...
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Work in Portugal
vor 2 Wochen
Sankt Gallen, Schweiz Global People Sphere VollzeitWork in Portugal - Customer Care/German Market (Remote Job with Accommodation) Want to relocate to Portugal? We are looking for German‑speaking talents who want to build a career in Customer Operations & International Support while working in a diverse, multicultural environment in Lisbon. Position: Customer Support Representative Location: Remote in...
