Assistant Import

Pour un de nos clients industriels Swissmade, nous recherchons un Assistant Import / Export (f/h) trilingue Français/Anglais/Allemand dans le cadre d'un CDI à proximité de Neuchâtel.

Vos responsabilités:

• Organiser et assurer l’établissement de tous les documents d’exportation/importation de la clientèle internationale et suisse.
• Traiter, établir et suivre les demandes d’offres et commandes.
• Exécuter la facturation et les documents d’exportation, organiser la relation avec les transitaires pour les envois internationaux et nationaux.
• Planifier les expéditions et transmettre l’information aux clients sur les expéditions en cours.
• Gérer la communication et la correspondance avec la clientèle internationale en lien avec les expéditions.
• Donner les réponses techniques et commerciales sur les produits (mail et téléphone).
• Traiter les erreurs d’expédition.
• Assurer la gestion des délais avec la production et l’expédition pour garantir les KPI’s.
• Suivre les commandes par rapport aux réservations en BI.
• Créer des nouveaux clients, transitaires, contacts et articles de vente.
• Émettre mensuellement les notes de crédit SAV et e-SAV et traitement des erreurs d’expédition.
• Apporter un support à la gestion commerciale directe de certains clients/marchés en collaboration avec l’équipe commerciale.
• Négocier/obtenir les meilleurs tarifs de transport avec les transitaires suisses et internationaux pour les expéditions par cartons, palettes et containers.

Qualifications:

• CFC employé/e de commerce avec connaissances confirmées en export (minimum 5 ans).
• Trilingue Français, Anglais, Allemand.
• Maîtrise des outils informatiques et ERP (ProConcept un atout).
• Méthodique, structuré, polyvalent, rigoureux et résistant au stress (f/h).