IT Service Manager
Vor 4 Tagen
Mit dem strategischen Programm LEAP führen wir eine neue Produkt-, Prozess- und Systemwelt im Bereich der Einzellebenversicherung ein. Für unser Delivery Team suchen wir eine:n erfahrene:n Service-Manager:in, der / die die Verantwortung für die Umsetzung des Service Managements für unser neues IT-Lebensystem (SaaS) im Rahmen von LEAP übernimmt.
Deine Verantwortung
- Erstellung und Umsetzung eines Betriebskonzeptes für das neue IT-Lebensystem (SaaS)
- Enge Zusammenarbeit mit dem Test- und Release-Management LEAP
- Single Point of Contact (SPOC) gegenüber dem SaaS-Anbieter sowie Festlegung von SLAs und Aufbau eines internen Berichtswesens
- Sicherstellung der Qualität des Services z.B. durch Unterstützung des Defect-Managements
- Organisation und Leitung von Service Management Meetings
- Proaktive Identifizierung und Lösung von Service-Problemen
- Implementierung von Notfallplänen zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität
Deine Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, idealerweise im SaaS-Bereich
- Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuern von externen Dienstleistern
- ITIL-Zertifizierung oder ähnliche Qualifikationen im IT Service Management
- Starke Service- und Kundenorientierung, um die Bedürfnisse und Anforderungen der internen Kunden zu verstehen und zu erfüllen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken sowie Entscheidungsfreude
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Kontakt
Recruiting Partner
(+41) 58 280 1194
Arbeiten bei Helvetia
Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los
#J-18808-Ljbffr
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Order and Distribution Manager
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz We make it VollzeitBeschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...
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IT-Service Desk Fachmann/Frau für Basel
vor 3 Wochen
Basel, Basel-Stadt, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitÜberblickUnser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf einen Meilenstein in der Zahnmedizin spezialisiert hat. Es begann als Familienunternehmen und umfasst heute eine Reihe internationaler Unternehmen weltweit.Löhne und VergütungDie brutto monatliche Vergütung liegt bei etwa 4500 bis 5500 Euro, je nach Erfahrung und...
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Workforce Supplier Services Manager
vor 7 Monaten
Basel, Schweiz We make it VollzeitBeschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland which, thanks to many years of successful experience, has a high level of competence in the personnel services sector. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...
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IT Product Manager
Vor 4 Tagen
Basel, Schweiz RM IT Professional Resources AG VollzeitIT Product Manager vacancy requiring profound Product Management knowledge for our Basel based client operating in the Banking sector . Your tasks: Defines and communicates product vision, strategy, and roadmap based on business objectives Creates strategic product roadmaps in alignment with organizational and business goals, IT wide strategy, and...
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IT-Arbeitsplatz-Manager
vor 1 Monat
Basel-Land, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitÜberblickAls IT-Arbeitsplatz-Manager bei Kanton Basel-Landschaft sind Sie verantwortlich für die Qualität und kontinuierliche Verbesserung von IT-Services in der digitalen Arbeitsumgebung.LohnDer Lohn für diese Position liegt im Bereich von 80.000 bis 120.000 Euro pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.Aufgaben und Verantwortungen Ihre...
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Global Service Expert, Executive IT Support
vor 3 Wochen
Basel, Schweiz Sandoz International GmbH VollzeitGlobal Service Expert, Executive IT SupportResponsibilities:Manage the delivery of one or more systems, tools or applications and ensure their stability, integrity and business continuity.Ensure services are delivered to the agreed SLA, including reviewing supplier performance based on the agreed SLAs and KPIs.Identify, investigate, and resolve incidents,...
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Lab Manager Assistant
vor 5 Stunden
Basel, Schweiz We make it VollzeitBeschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...
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Senior IT-Manager Avaloq
vor 2 Monaten
Basel, Basel-Stadt, Schweiz Jobcloud VollzeitÜbersicht: Wir suchen einen erfahrenen Senior IT-Manager, der unsere Avaloq Services erfolgreich leiten kann. In dieser herausfordernden Rolle werden Sie den operativen Betrieb unserer Plattform sicherstellen und die Performance verbessern. Löhne: Wir bieten ein attraktives Gehalt von CHF 120'000 bis 180'000 pro Jahr. Beschreibung: Sie betreiben unsere...
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Client Service Manager
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz SIX VollzeitWe drive the transformation of the financial markets. That’s why we invest in bright minds, in their ideas, knowledge and development. We do that by combining our best sides. ***Client Service Manager****: Zurich | 80-100 % | Reference 4148 As a clearing service manager, you will take a central role in processing customer queries referring to risk...
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Senior IT Vendor Manager
Vor 2 Tagen
Basel, Schweiz Source Technology VollzeitSource Group are currenlty looking to Hire an experienced and dynamic Freelance Senior IT Vendor Manager to join our IT and Services team. The successful candidate will be responsible for managing strategically a variety of critical technology and services vendors. This includes managing contracts, performance, risks and relationships. This is a Freelance...
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Kanton Basel-landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitVerantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der...
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Lab Manager Assistant
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz We make it VollzeitBeschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...
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Service Manager/in Senior
vor 2 Monaten
Basel-Stadt, Schweiz Kanton Basel Stadt, Finanzdepartement VollzeitIhre AufgabenService Management ganzheitlich betrachten: Sie stimmen sich eng mit der Geschäftsleitung, den Querschnittsfunktionen und den Fachteams ab bzgl. Definition und Ausgestaltung neuer oder sich ändernder Services und passen diese in ein gesamtkantonales, konsistentes Serviceportfolio ein.Serviceportfolio strategisch weiterentwickeln: Mittels...
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Sourcing Manager
vor 2 Wochen
Basel, Schweiz We make it VollzeitBeschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...
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Kanton Basel-Landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitVerantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der Produktpläne ...
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Kanton Basel-Landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitVerantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der...
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Kanton Basel-Landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitVerantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der Produktpläne ...
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Kanton Basel-Landschaft, Schweiz Kanton Basel-Landschaft VollzeitVerantwortung für IT-Produkte und Services im Bereich digitale Arbeitsumgebung/IT-Basis-Services Sicherung der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung der zugewiesenen IT-Services Anforderungsmanagement Business- und Requirement-Engineering Erstellen von Lösungskonzepten im Bereich IT-Arbeitsplatz Basis-Services Umsetzung der...
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Lab Manager Assistant
vor 1 Tag
Basel, Schweiz We make it VollzeitBeschreibung: We make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH...
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Lab Manager Assistant
vor 5 Stunden
Basel, Schweiz We make it GmbH VollzeitWe make it GmbH is a company operating nationally in Switzerland, which has a high level of competence in the personnel services sector thanks to many years of successful experience. Concentration of placement activities on the core areas of industry, technology, office/ administration, engineering, pharmaceuticals and IT. We make it GmbH places the highest...
