Leiter Kundendienst

Für die strategische Weiterentwicklung und Optimierung unseres Geschäftsbereichs suchen wir eine dynamische und kompetente Leitung Kundendienst COT (m/w/d), die bei der Umsetzung wesentlicher Ziele unterstützt. In dieser verantwortungsvollen Rolle agieren Sie als Berater und Ansprechpartner für unsere Business Units (BUs), begleiten die Entwicklung und Implementierung von Strategien und sorgen für die kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse. Sie übernehmen die fachliche Führung innerhalb des Ressorts und tragen massgeblich zur Erreichung der in den „Strategischen Leitlinien“ definierten Ziele bei.

• Unterstützung und Beratung der BUs bei Aufgaben das Ressort betreffend. Dies von der Erarbeitung von Strategien bis hin zur Optimierung des bestehenden Geschäfts.
• Umsetzung der in den „Strategischen Leitlinien“ als auch der BU-Strategie genannten Ziele für das „Ressort“ im Auftrag der Spartengeschäftsführung
• Erarbeitung der Strategie für das „Ressort“ und Umsetzung in Abstimmung mit der Spartengeschäftsführung
• Einführung und Durchführung eines Umsetzungscontrollings
• Vertreter aller BUs bei spartenübergreifenden Aufgaben und Projekten
• Fachliche Führung der Leiter der Fachabteilungen, in Abstimmung mit den zuständigen Geschäftsführern
• Mitauswahl der Leiter der Fachabteilungen, in Abstimmung mit den zuständigen Geschäftsführern
• Projektleitung bzw. Ernennung von Projektleitern sowie Verteilung der Aufgaben zur Fertigstellung von Projekten
• Projektverantwortung bei der Umsetzung von strategischen Projekten zur Erreichung von Sparten- und BU-Zielen Festlegen von Arbeitskreisen und Themenschwerpunkten
• Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Leitplanken der Sparte
• Effiziente und standardisierte Prozesse im „Ressort“ und fachbereichsübergreifend für die Sparte

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position, idealerweise in der Beratung, Prozessoptimierung oder strategischen Unternehmensführung
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams sowie in der Steuerung interdisziplinärer Projekte und Fachbereiche
• Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, um komplexe Geschäftsprozesse zu erfassen, zu bewerten und zu optimieren
• Fundierte Kenntnisse in der Erarbeitung und Implementierung von Unternehmensstrategien, vorzugsweise im industriellen oder technischen Umfeld
• Kenntnisse im Controlling und Projektmanagement mit nachgewiesener Erfahrung in der Umsetzung von Projekten
• Kommunikations- und Führungsstärke sowie die Fähigkeit, Teams und Stakeholder über alle Ebenen hinweg zu koordinieren und zu motivieren
• Erfahrungen im Change Management und der Harmonisierung von Prozessen in einem dynamischen Umfeld
• Starke Ergebnisorientierung und die Fähigkeit, Ziele und Projekte effizient und nachhaltig zu realisieren
• Verhandlungssicheres Englisch und Deutsch, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Wir bieten Ihnen die Gelegenheit den Kundendienst und die umsetzungsorientierte Steuerung einer Sparte aktiv mitzugestalten sowie die Möglichkeit an komplexen und analytischen Aufgabenstellungen zu arbeiten und sich durch herausfordernde Aufgaben in einem Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.In einem dynamischen und unabhängigen Familienunternehmen bieten wir dir Freiräume für Ideen, fortschrittliche und familienfreundliche Anstellungsbedingungen wie flexible Arbeitszeiten, Mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte Jeton Tahiri.

One Passion. Many Opportunities.