Technical Account Manager IT Operations

OverviewStandort: Rotkreuz (Zug), Zürich City (Weberstrasse), Glattbrugg (nahe Flughafen) oder hybrid innerhalb der SchweizCONVOTIS Schweiz AG ist Teil einer internationalen IT-Gruppe und bietet seit über 25 Jahren innovative IT- und Softwarelösungen mit eigenem Datacenter. Im Bereich Cloud & Security entwickeln und betreiben wir individuelle IT-Lösungen. Von Managed Private Cloud Services über Modern Workplace bis hin zu Advanced Security Services, auch in hybriden Umgebungen. So schaffen wir für unsere Kundinnen und Kunden eine sichere, skalierbare und moderne IT-Infrastruktur.Position: Technical Account Manager (m/w/d) – IT Operations (a) 80-100% Responsibilities Als Single Point Of Contact bist Du erste Anlaufstelle der Kunden für technische Fragen und Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb, Konfiguration und Wartung ihrer Lösungen. Du übernimmst die Koordination bei Incidents, Problemen oder Changes. Du berätst Deine Kunden und kümmerst Dich um Angebote für bestehende Projekte. Du unterstützt bei Presales Gesprächen mit Deinen technischen Ratschlägen und Deinem Wissen über das ganze Spektrum der Managed IT Services von CONVOTIS Swiss Cloud AG. Zudem leitest Du Steering Meetings und nimmst an weiteren Status- und Betriebsmeetings teil. Deine Kollegen können auf Deine Unterstützung bei Incidents und beim Debriefing zählen. Du behältst einen Überblick über offene Tickets und aktuelle Probleme Deiner Kunden und besprichst diese mit den Engineers. Erstellung von Dokumentationen und Organisation von Workshops für interne Teams und Kunden gehören ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Du übernimmst die Rechnungskontrolle und koordinierst Audits. Du willst Dein Wissen konstant erweitern und an Solution Workshops und Weiterbildungen teilnehmen. Deine aktive Unterstützung bei der Ursachenforschung bei technischen Problemen der Kunden wird von den Engineers sehr geschätzt, ist jedoch keine Voraussetzung. Qualifications Du hast eine solide Informatik-Ausbildung (Systemtechnik / Entwicklung) und/oder eine FH / HF (Informatik, Wirtschaftsinformatik) abgeschlossen. Du verfügst über 6+ Jahre Berufserfahrung in der IT im Serverumfeld, vorzugsweise als Solution Architect von Webapplikationen (Windows, Linux & Container). Du bist ein kommunikationsstarker Mensch und liebst es, mit Deinen Kunden und Kollegen im ständigen Austausch zu sein. Die Fähigkeit komplexe, gemischte IT-Infrastrukturen zu verstehen und Abhängigkeiten schnell zu erfassen ist Dir gegeben. Du behältst in hektischen Situationen die Ruhe und findest die richtigen Worte. Kundenzufriedenheit ist Deine Mission. Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Du bringst Erfahrung in Projektführung mit. IT Security ist Dir wichtig und Du kennst die aktuellen Sicherheitstechnologien und -verfahren. Benefits Persönliche Weiterentwicklung durch erfahrene Kollegen und spannende Projekte. Wir unterstützen Dich bei Deiner fachlichen Entwicklung und übernehmen die Kosten für relevante Weiterbildungen und Zertifikate. Wir erstatten einen Teil Deiner Fahrtkosten, damit Du stressfrei zur Arbeit kommst. Für Deine Flexibilität und mobile Arbeit bieten wir Dir ein Firmenhandy und einen Laptop. Du kannst Deine Arbeitszeiten nach Deinen Bedürfnissen gestalten. Arbeite von fast überall – wir bieten Dir die Möglichkeit, Beruf und Reisen zu verbinden. Du hast die Freiheit, auch von zu Hause aus zu arbeiten. Für Deinen Energiehaushalt sorgen wir mit kostenlosen Getränken im Büro. Regelmässige Events und Aktivitäten für einen tollen Zusammenhalt im Team. Interessiert? Lade Deinen Lebenslauf hoch. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich. Wir kontaktieren Dich dann für ein erstes virtuelles Kennenlernen über MS Teams. Alle offenen Stellen unter: convotis.recruitee.com #J-18808-Ljbffr