Kundenberater:in öffentlicher Verkehr

Vor 2 Tagen


Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG Vollzeit
Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen. Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Dann bewirb dich jetzt

Das kannst du bewirken
  1. Zu deinen Kernaufgaben gehören die Betreuung der Fahrgäste an unserer Verkaufsstelle, am Telefon und bei schriftlichen Anfragen.
  2. Du gehst auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und bietest ihnen individuelle Lösungen. Dazu gehört das Beantworten von Fragen zur Fahrplangestaltung, zu Tarifen, Sonderangeboten sowie das Bereitstellen von Informationen über aktuelle Verkehrsänderungen, Verspätungen oder Störungen.
  3. Du dokumentierst Kundeninteraktionen im CRM, verfolgst diese nach, gewährst Kulanzleistungen bis zu einer definierten Grenze und eskalierst bei Bedarf über die Linienorganisation.
  4. Du arbeitest proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen, um schnell Lösungen für Kundenanliegen zu finden und nachhaltige Verbesserungen zu initiieren.
  5. Weiter schlägst du Qualitäts- und Effizienzverbesserungen im Bereich Kundenservice und PostAuto allgemein vor und wirkst aktiv bei der Umsetzung von Massnahmen mit.
  6. Wir betreuen auch am Wochenende unsere Kundschaft und ihre Anliegen. Dank dem grossen Engagement deines Teams kannst du trotzdem regelmässig freie Wochenenden mit deinen Liebsten geniessen.

Das bringst du mit
  1. Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Begeisterung für den öffentlichen Verkehr, Freude im Umgang mit Menschen und eine solide Erfahrung im Kundenkontakt mit.
  2. Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse. Italienischkenntnisse sowie jede weitere Sprache sind von Vorteil.
  3. Die Vorteile von unregelmässigen Arbeitszeiten inkl. Sonn- und Feiertagen oder Schichtarbeit weisst du zu schätzen und du bist flexibel einsetzbar.
  4. Dienstleistungs- und Kundenzentrierung ist in deiner DNA und du kannst dich dank deiner Empathie in die Lage unserer Kundschaft hineinversetzen.
  5. Du kannst in hektischen Momenten Ruhe bewahren und herausfordernde Situationen mit einem Lächeln bewältigen.
  6. Du hast Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit Kolleg:innen sowie anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um innovative Verbesserungsmassnahmen umzusetzen.

Das bieten wir dir
  1. Flache Hierarchie und eine offene Unternehmenskultur.
  2. Moderner Arbeitsplatz.
  3. Kundenkontakt.
  4. Mit dem ÖV gut erreichbar.

Livia Burkhardt
Teamleiterin Kundenservice Mitte

#J-18808-Ljbffr

  • Bern, Schweiz PostBus Ltd. Vollzeit

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  • Bern, Schweiz Stadtverwaltung Bern Vollzeit

    Der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern liegt Ihnen am Herzen. Sie bewegen sich geschickt an den Schnittstellen zwischen Verwaltung, Politik und den ÖV-Transportunternehmen und tragen dazu bei, dass der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern auch weiterhin attraktiv bleibt. Für die Verkehrsplanung suchen wir Sie per 1. März 2025 oder nach Vereinbarung...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    80 %Ihre TätigkeitenMitwirkung bei der Planung von strategischen ÖV-Projekten (unter anderem Zweckmässigkeitsbeurteilungen und Angebotskonzepte)Leitung von Vorstudien und Betriebs- und GestaltungskonzeptenBearbeitung von politischen Vorstössen und Erarbeitung von Stellungnahmen, Gemeinderats- und StadtratsgeschäftenFachliche Beratung und Unterstützung...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    80 %Ihre TätigkeitenMitwirkung bei der Planung von strategischen ÖV-Projekten (unter anderem Zweckmässigkeitsbeurteilungen und Angebotskonzepte)Leitung von Vorstudien und Betriebs- und GestaltungskonzeptenBearbeitung von politischen Vorstössen und Erarbeitung von Stellungnahmen, Gemeinderats- und StadtratsgeschäftenFachliche Beratung und Unterstützung...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    AufgabenMitwirkung bei der Planung von strategischen ÖV-Projekten (unter anderem Zweckmässigkeitsbeurteilungen und Angebotskonzepte)Leitung von Vorstudien und Betriebs- und GestaltungskonzeptenBearbeitung von politischen Vorstössen und Erarbeitung von Stellungnahmen, Gemeinderats- und StadtratsgeschäftenFachliche Beratung und Unterstützung des Direktors...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Ihre TätigkeitenMitwirkung bei der Planung von strategischen ÖV-Projekten (unter anderem Zweckmässigkeitsbeurteilungen und Angebotskonzepte)Leitung von Vorstudien und Betriebs- und GestaltungskonzeptenBearbeitung von politischen Vorstössen und Erarbeitung von Stellungnahmen, Gemeinderats- und StadtratsgeschäftenFachliche Beratung und Unterstützung des...


  • Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    JobbeschreibungBerufsbild:In diesem Job unterstützen Sie das Regierungsstatthalteramt, das Verwaltungsgericht oder das Bundesgericht bei der Bearbeitung von Beschwerdeverfahren.Wir suchen eine Juristin mit Erfahrung im öffentlichen Recht, die sich auf die Instruktion von verwaltungsinternen Beschwerdeverfahren spezialisiert hat.Ihre Aufgaben:Verfassen von...


  • Bern, Bern, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    ÜberblickDas Ingenieurbüro Universal-Job AG bietet eine vielfältige und anspruchsvolle Arbeitsumgebung an. Unsere Mitarbeiter arbeiten engagiert und selbstständig, um unsere Ziele zu erreichen.JobbeschreibungAls Elektrotechniker im Bereich öffentlicher Verkehr steckt Sie in der Planung und Umsetzung von Elektroschemata in verschiedenen Projekten. Dabei...


  • Bern, Bern, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    Über unseren KundenUnser Unternehmen ist ein bekanntes Verkehrsunternehmen aus dem öffentlichen Verkehr, das sich auf die Entwicklung von Lösungen für den Straßenverkehr spezialisiert hat.


  • Bern, Schweiz Migros Take Away Vollzeit

    In unseren lebendigen und qualitätsbewussten Migros Take Aways sorgen die Mitarbeitenden für eine kompetente. freundliche und effiziente Bedienung aller Kund*innen. Möchten Sie sich für tägliche Frische, Qualität und Gasfreundschaft einsetzen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. **Migros Take Away**: 3011 Bern **Route berechnen** *** **Wichtige...

  • Jurist in

    Vor 7 Tagen


    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Das Generalsekretariat der Direktion für Tiefbau, Verkehr und Stadtgrün der Stadt Bern (TVS) sucht Sie aufgrund eines Mutterschaftsurlaubs ab voraussichtlich Mitte April 2025 als **Jurist*in**: 40 % oder situative Übernahme von einzelnen juristischen Aufgaben befristet bis ca. Mitte Oktober 2025 **Ihre Tätigkeiten**: - Verfassen von...

  • Verkehrsplaner:in

    vor 1 Woche


    Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Sie tragen massgeblich zur Qualität der Planungsgrundlagen der SBB bei und damit zu einem soliden Betrieb sowie zur richtigen Weichenstellung für die Zukunft des öffentlichen Verkehrs. Nutzen Sie in einem dynamischen Team Ihren Gestaltungsspielraum für die Weiterentwicklung der Planungsmethodik. In dieser...


  • Bern, Schweiz BERNMOBIL - Städtische Verkehrsbetriebe Bern Vollzeit

    **Mir mache Bärn mobil!** BERNMOBIL erfüllt als traditionelles, bekanntes Verkehrsunternehmen zusammen mit Partnern die Mobilitätsbedürfnisse im öffentlichen Verkehr und zählt zu den attraktivsten Arbeitgeberinnen der Region Bern. Wir befördern jährlich über 100 Millionen Fahrgäste. Das BildungsCenter - als EDUQUA zertifiziertes...


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    **Mir mache BÄRN MOBIL!** BERNMOBIL erfüllt zusammen mit Partnern die Mobilitätsbedürfnisse im öffentlichen Verkehr in der Region Bern. Dabei befördern wir jährlich 100 Millionen Fahrgäste. Neben unseren Transportdienstleistungen können wir zusätzliche Services und Dienstleistungen anbieten und wollen damit die Position von BERNMOBIL festigen und...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Für den Bereich Strassenreinigung des Tiefbauamts suchen wir Sie per sofort oder nach Vereinbarung als **Mitarbeiter*in Strassenreinigung und Winterdienst**: 80 - 100 % **Ihre Tätigkeiten**: - Strassen, Trottoirs und Plätze reinigen - Öffentliche Abfalleimer leeren - Bankette und Böschungen jäten und mähen, Laubarbeiten ausführen - Bei der...

  • Netzelektriker:in EFZ

    Vor 3 Tagen


    Bern, Schweiz Daninger + Partner Engineering GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Netzelektriker:in bei der Arnold AG bauen, betreiben und unterhalten Sie Anlagen für den Transport elektrischer Energie. Zu Ihren weiteren Aufgaben gehören Freileitungs- und Kabelarbeiten im Bereich Energie und Verkehr sowie die Ausführung von Niederspannungs- und Mittelspannungsinstallationen. Sie bauen Trafostationen aus, wirken bei der...

  • Reiseberater:in

    Vor 3 Tagen


    Bern, Schweiz BLS Gruppe Vollzeit

    Interlaken 50 - 100% Die BLS verbindet. Und Du verbindest Deine Leidenschaft für das Reisen mit einer exzellenten Kundenberatung. Ob eine Ferienreise ins Ausland, ein Insidertipp für den Ausflug in der Region oder das optimale Abo für Pendler. Deine Passion für das Reisen und kluge Mobilität sind jetzt gefragt. Das ist dein Job: - kompetente und...

  • Jurist*in

    Vor 2 Tagen


    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    40 %Ihre TätigkeitenVerfassen von Beschwerdeantworten in Beschwerdeverfahren vor dem Regierungsstatthalteramt, dem Verwaltungsgericht oder dem Bundesgericht (zumeist betreffend Verkehrsmassnahmen)Instruktion von verwaltungsinternen Beschwerdeverfahren (inkl. Verfassen von Entscheiden; zB. betreffend Verfügungen in Sachen Abfallwesen, Abwassergebühren oder...

  • Jurist*in

    vor 5 Stunden


    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    40 %Ihre TätigkeitenVerfassen von Beschwerdeantworten in Beschwerdeverfahren vor dem Regierungsstatthalteramt, dem Verwaltungsgericht oder dem Bundesgericht (zumeist betreffend Verkehrsmassnahmen)Instruktion von verwaltungsinternen Beschwerdeverfahren (inkl. Verfassen von Entscheiden; zB. betreffend Verfügungen in Sachen Abfallwesen, Abwassergebühren oder...