Kundenberater:in öffentlicher Verkehr

Vor 2 Tagen


Bern, Schweiz PostBus Ltd. Vollzeit
Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen. Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Dann bewirb dich jetzt

Das kannst du bewirken
  • Zu deinen Kernaufgaben gehören die Betreuung der Fahrgäste an unserer Verkaufsstelle, am Telefon und bei schriftlichen Anfragen.
  • Du gehst auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und bietest ihnen individuelle Lösungen. Dazu gehört das Beantworten von Fragen zur Fahrplangestaltung, zu Tarifen, Sonderangeboten sowie das Bereitstellen von Informationen über aktuelle Verkehrsänderungen, Verspätungen oder Störungen.
  • Du dokumentierst Kundeninteraktionen im CRM, verfolgst diese nach, gewährst Kulanzleistungen bis zu einer definierten Grenze und eskalierst bei Bedarf über die Linienorganisation.
  • Du arbeitest proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen, um schnell Lösungen für Kundenanliegen zu finden und nachhaltige Verbesserungen zu initiieren.
  • Weiter schlägst du Qualitäts- und Effizienzverbesserungen im Bereich Kundenservice und PostAuto allgemein vor und wirkst aktiv bei der Umsetzung von Massnahmen mit.
  • Wir betreuen auch am Wochenende unsere Kundschaft und ihre Anliegen. Dank dem grossen Engagement deines Teams kannst du trotzdem regelmässig freie Wochenenden mit deinen Liebsten geniessen.

Das bringst du mit
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Begeisterung für den öffentlichen Verkehr, Freude im Umgang mit Menschen und eine solide Erfahrung im Kundenkontakt mit.
  • Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse. Italienischkenntnisse sowie jede weitere Sprache sind von Vorteil.
  • Die Vorteile von unregelmässigen Arbeitszeiten inkl. Sonn- und Feiertagen oder Schichtarbeit weisst du zu schätzen und du bist flexibel einsetzbar.
  • Dienstleistungs- und Kundenzentrierung ist in deiner DNA und du kannst dich dank deiner Empathie in die Lage unserer Kundschaft hineinversetzen.
  • Du kannst in hektischen Momenten Ruhe bewahren und herausfordernde Situationen mit einem Lächeln bewältigen.
  • Du hast Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit Kolleg:innen sowie anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um innovative Verbesserungsmassnahmen umzusetzen.

Das bieten wir dir
  • Kundenkontakt
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Mit dem ÖV gut erreichbar
  • Flache Hierarchie gelebte Du-Kultur

Kontak:
Livia Burkhardt
Teamleiterin Kundenservice Mitte


#J-18808-Ljbffr

  • Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG Vollzeit

    Mit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen. Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Dann bewirb dich jetzt!Das kannst du bewirkenZu deinen...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern liegt Ihnen am Herzen. Sie bewegen sich geschickt an der Schnittstelle zwischen Verwaltung, Politik und den ÖV-Transportunternehmen und tragen dazu bei, dass der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern auch weiterhin attraktiv bleibt. Für die Verkehrsplanung suchen wir Sie per 1. März 2025 oder nach Vereinbarung...


  • Bern, Schweiz BLS Gruppe Vollzeit

    Bern 80 - 100% Am Perron ertönt eine Lautsprecherdurchsage. Wegen dem Herbststurm versperrt ein Baum die Weiterfahrt der S-Bahn. Der Bahnersatzbus und die anschliessende Zugverbindung stehen jedoch schon bereit, die Reisenden kommen dankbar und nur wenig verspätet zu Hause an. Bei der Organisation hielten die Mitarbeitenden der Leitstelle mit kühlem...


  • Bern, Bern, Schweiz SEV Gewerkschaft des Verkehrspersonals Vollzeit

    Beschreibung der PositionAls Fachexpertin für Verbandsmanagement im öffentlichen Verkehr sind Sie Teil der Geschäftsleitung bei der SEV Gewerkschaft des Verkehrspersonals. In dieser zentralen Rolle tragen Sie die Hauptverantwortung für bestimmte Bereiche innerhalb der Organisation.Sie pflegen regelmäßige und enge Kontakte zu Unternehmen, Gremien und...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern liegt Ihnen am Herzen. Sie bewegen sich geschickt an der Schnittstelle zwischen Verwaltung, Politik und den ÖV-Transportunternehmen und tragen dazu bei, dass der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern auch weiterhin attraktiv bleibt. Für die Verkehrsplanung suchen wir Sie per 1. März 2025 oder nach Vereinbarung...


  • Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    ÜbersichtIn der Direktion für Tiefbau, Verkehr und Stadtgrün arbeiten engagierte Menschen an einem attraktiven öffentlichen Raum. Stadtgrün Bern ist zuständig für die öffentlichen Grünflächen und Bäume sowie eine Gärtnerei und die Friedhöfe.


  • Bern, Schweiz Boess + Partner AG Vollzeit

    **80-100%, in Bern, im Bereich öffentlicher Verkehr**: Du bist zuverlässig, bringst eine innovative Denkweise mit und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld? Die Zufriedenheit deiner Kunden liegt dir am Herzen? Dann suchen wir genau dich! **Deine Aufgaben bei Boess Engineering**: - Mitarbeit in Projekten im Marktbereich öffentlicher Verkehr -...


  • Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    ÜberblickDie Direktion für Tiefbau, Verkehr und Stadtgrün sorgt für einen attraktiven öffentlichen Raum. Geoinformation Stadt Bern ist zuständig für die Stadtvermessung und das GIS-Bern.


  • Bern, Bern, Schweiz Aequor Consulting GmbH Vollzeit

    PositionKundenservice- und BeratungspositionBewirtschaften Sie erste Anlaufstellen für Kundenreaktionen (E-Mail, Telefon, Brief, POS)Liefern Sie First-Level-Support für den Libero-Webshop und die öV-Plus-AppVerwalten Sie Hotlines zum Kunden- und LiberotarifHelfen Sie bei der Erstellung von Statistiken und Auswertungen zu KundenanliegenVerkaufen Sie das...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Ihre Expertise sorgt dafür, dass der Verkehr trotz Baustellen optimal und sicher fliesst! Für den Bereich Verkehrsmanagement/Verkehrstechnik des Tiefbauamts suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung ein neues Teammitglied als **Fachspezialist*in Verkehrstechnik**: 80 % - 100 % **Ihre Tätigkeiten**: - Bauherren und Planer*innen bei Verkehrsmassnahmen...


  • Bern, Schweiz Spitalzentrum Biel Centre Hospitalier Bienne Vollzeit

    Davon profitieren Sie: Das Gesundheitswesen und damit auch das Spitalzentrum Biel befinden sich in einer spannenden Transformationsphase, in der Initiative und eigenverantwortliches Handeln gefragt sind. Sie erhalten die Gelegenheit, die Zukunft des Spitalzentrums mit einem motivierten Team aktiv mitzugestalten. Unsere Personalpolitik ist...


  • Bern, Schweiz Spitalzentrum Biel Centre Hospitalier Bienne Vollzeit

    Ihre Möglichkeiten – unser Angebot: Im SZB leben wir Vielfalt: zweisprachige Kolleginnen und Kollegen aus vielen verschiedenen Berufen in der multikulturellen Stadt Biel/Bienne. Wir arbeiten zusammen: eine grosse interdisziplinäre Zusammenarbeit und viel gegenseitige Unterstützung. Wir entwickeln uns weiter: Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance,...


  • Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit

    **Darauf können Sie sich freuen.**: Durch gute Rahmenbedingungen in der technischen Regulation tragen Sie dazu bei, dass der öffentliche Verkehr in der Schweiz heute und in Zukunft auf den bestmöglichen Technologien basiert. Auf Sie wartet ein breites und abwechslungsreiches Aufgabengebiet technisch-regulatorischer Fragestellungen in einem...


  • Bern, Schweiz Boess Engineering AG Vollzeit

    **80-100%, Bern oder Luzern, im Bereich Öffentlicher Verkehr** Du bist zuverlässig, bringst eine innovative Denkweise mit und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld? Die Zufriedenheit deiner Kunden liegt dir am Herzen? Dann suchen wir genau dich! **Deine Aufgaben bei Boess Engineering** - Mitarbeit in Projekten im Marktbereich öffentlicher...


  • Bern, Schweiz BERNMOBIL - Städtische Verkehrsbetriebe Bern Vollzeit

    **Mir mache Bärn mobil!** *** BERNMOBIL erfüllt als traditionelles und bekanntes Verkehrsunternehmen zusammen mit Partnern die Mobilitätsbedürfnisse im öffentlichen Verkehr in der Region Bern. Dabei befördern wir jährlich über 100 Millionen Fahrgäste. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir laufend **Busfahrer/-in mit Perspektive...

  • Hilfsgärtner in

    Vor 2 Tagen


    Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Suchen Sie einen sinnvollen Ferienjob oder einen befristeten Arbeitseinsatz in der Natur? Wollen Sie sich für das Grün in der Stadt Bern einsetzen? Dann suchen wir Sie als **Hilfsgärtner*in**: 40 - 100 % **Ihre Tätigkeiten**: - Sie helfen dabei, unsere Grünanlagen sauber zu halten - Dafür bedienen Sie unsere Fahrzeuge, Traktoren und Maschinen,...


  • Bern, Schweiz Stadt Bern Vollzeit

    Für den Bereich Strassenreinigung des Tiefbauamts suchen wir Sie per sofort oder nach Vereinbarung als **Mitarbeiter*in Strassenreinigung und Winterdienst**: 80 - 100 % **Ihre Tätigkeiten**: - Strassen, Trottoirs und Plätze reinigen - Öffentliche Abfalleimer leeren - Bankette und Böschungen jäten und mähen, Laubarbeiten ausführen - Bei der...

  • Gastfamilie

    vor 6 Monaten


    Bern, Schweiz BSC Young Boys Vollzeit

    **Gastfamilien Der BSC Young Boys sucht Gastfamilien für seine Nachwuchsspieler:innen. Sie können zur Entwicklung unserer Stars von Morgen beitragen und deren Werdegang aktiv mitge - stalten. Für Ihre Leistungen werden wir Sie entsprechend entschädigen. **/Anforderungen** - Sie wohnen maximal 15 Minuten mit dem öffentlichen Verkehr von Bern...

  • Gastfamilie

    vor 2 Monaten


    Bern, Schweiz BSC Young Boys Vollzeit

    **Gastfamilien **Der BSC Young Boys sucht Gastfamilien für seine Nachwuchsspieler:innen. Sie können zur Entwicklung unserer Stars von Morgen beitragen und deren Werdegang aktiv mitge - stalten. Für Ihre Leistungen werden wir Sie entsprechend entschädigen. **/Anforderungen** - Sie wohnen maximal 15 Minuten mit dem öffentlichen Verkehr von Bern...

  • Reiseberater:in

    vor 2 Monaten


    Bern, Schweiz BLS Gruppe Vollzeit

    Interlaken 50 - 100% Die BLS verbindet. Und Du verbindest Deine Leidenschaft für das Reisen mit einer exzellenten Kundenberatung. Ob eine Ferienreise ins Ausland, ein Insidertipp für den Ausflug in der Region oder das optimale Abo für Pendler. Deine Passion für das Reisen und kluge Mobilität sind jetzt gefragt. Das ist dein Job: - kompetente und...