Kundenberater:in öffentlicher Verkehr
Vor 2 Tagen
Das kannst du bewirken
- Zu deinen Kernaufgaben gehören die Betreuung der Fahrgäste an unserer Verkaufsstelle, am Telefon und bei schriftlichen Anfragen.
- Du gehst auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen ein und bietest ihnen individuelle Lösungen. Dazu gehört das Beantworten von Fragen zur Fahrplangestaltung, zu Tarifen, Sonderangeboten sowie das Bereitstellen von Informationen über aktuelle Verkehrsänderungen, Verspätungen oder Störungen.
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen im CRM, verfolgst diese nach, gewährst Kulanzleistungen bis zu einer definierten Grenze und eskalierst bei Bedarf über die Linienorganisation.
- Du arbeitest proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen, um schnell Lösungen für Kundenanliegen zu finden und nachhaltige Verbesserungen zu initiieren.
- Weiter schlägst du Qualitäts- und Effizienzverbesserungen im Bereich Kundenservice und PostAuto allgemein vor und wirkst aktiv bei der Umsetzung von Massnahmen mit.
- Wir betreuen auch am Wochenende unsere Kundschaft und ihre Anliegen. Dank dem grossen Engagement deines Teams kannst du trotzdem regelmässig freie Wochenenden mit deinen Liebsten geniessen.
Das bringst du mit
- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Begeisterung für den öffentlichen Verkehr, Freude im Umgang mit Menschen und eine solide Erfahrung im Kundenkontakt mit.
- Du verfügst über sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Französischkenntnisse. Italienischkenntnisse sowie jede weitere Sprache sind von Vorteil.
- Die Vorteile von unregelmässigen Arbeitszeiten inkl. Sonn- und Feiertagen oder Schichtarbeit weisst du zu schätzen und du bist flexibel einsetzbar.
- Dienstleistungs- und Kundenzentrierung ist in deiner DNA und du kannst dich dank deiner Empathie in die Lage unserer Kundschaft hineinversetzen.
- Du kannst in hektischen Momenten Ruhe bewahren und herausfordernde Situationen mit einem Lächeln bewältigen.
- Du hast Teamgeist und die Fähigkeit, effektiv mit Kolleg:innen sowie anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um innovative Verbesserungsmassnahmen umzusetzen.
Das bieten wir dir
- Kundenkontakt
- Moderner Arbeitsplatz
- Mit dem ÖV gut erreichbar
- Flache Hierarchie gelebte Du-Kultur
Kontak:
Livia Burkhardt
Teamleiterin Kundenservice Mitte
#J-18808-Ljbffr
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Kundenberater:in öffentlicher Verkehr
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz Die Schweizerische Post AG VollzeitMit dir gewinnen wir eine engagierte Persönlichkeit für den öffentlichen Verkehr, die nicht nur Fachkenntnisse im Kundenservice mitbringt, sondern auch eine grosse Leidenschaft für den Umgang mit Menschen. Willst du unsere Kundschaft mit einem einfachen und kundenzentrierten Service begeistern? Dann bewirb dich jetzt!Das kannst du bewirkenZu deinen...
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Expert in öffentlicher Verkehr
vor 4 Monaten
Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitDer öffentliche Verkehr in der Stadt Bern liegt Ihnen am Herzen. Sie bewegen sich geschickt an der Schnittstelle zwischen Verwaltung, Politik und den ÖV-Transportunternehmen und tragen dazu bei, dass der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern auch weiterhin attraktiv bleibt. Für die Verkehrsplanung suchen wir Sie per 1. März 2025 oder nach Vereinbarung...
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Berufsbildner:in Fachleute öffentlicher Verkehr
vor 3 Monaten
Bern, Schweiz BLS Gruppe VollzeitBern 80 - 100% Am Perron ertönt eine Lautsprecherdurchsage. Wegen dem Herbststurm versperrt ein Baum die Weiterfahrt der S-Bahn. Der Bahnersatzbus und die anschliessende Zugverbindung stehen jedoch schon bereit, die Reisenden kommen dankbar und nur wenig verspätet zu Hause an. Bei der Organisation hielten die Mitarbeitenden der Leitstelle mit kühlem...
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Bern, Bern, Schweiz SEV Gewerkschaft des Verkehrspersonals VollzeitBeschreibung der PositionAls Fachexpertin für Verbandsmanagement im öffentlichen Verkehr sind Sie Teil der Geschäftsleitung bei der SEV Gewerkschaft des Verkehrspersonals. In dieser zentralen Rolle tragen Sie die Hauptverantwortung für bestimmte Bereiche innerhalb der Organisation.Sie pflegen regelmäßige und enge Kontakte zu Unternehmen, Gremien und...
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Wissenschaftliche r Mitarbeiter in Öv
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitDer öffentliche Verkehr in der Stadt Bern liegt Ihnen am Herzen. Sie bewegen sich geschickt an der Schnittstelle zwischen Verwaltung, Politik und den ÖV-Transportunternehmen und tragen dazu bei, dass der öffentliche Verkehr in der Stadt Bern auch weiterhin attraktiv bleibt. Für die Verkehrsplanung suchen wir Sie per 1. März 2025 oder nach Vereinbarung...
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Baumprojektmanagerin für die Stadt Bern
vor 3 Wochen
Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitÜbersichtIn der Direktion für Tiefbau, Verkehr und Stadtgrün arbeiten engagierte Menschen an einem attraktiven öffentlichen Raum. Stadtgrün Bern ist zuständig für die öffentlichen Grünflächen und Bäume sowie eine Gärtnerei und die Friedhöfe.
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Elektrozeichner / Elektroplaner (M/w/d)
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Boess + Partner AG Vollzeit**80-100%, in Bern, im Bereich öffentlicher Verkehr**: Du bist zuverlässig, bringst eine innovative Denkweise mit und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld? Die Zufriedenheit deiner Kunden liegt dir am Herzen? Dann suchen wir genau dich! **Deine Aufgaben bei Boess Engineering**: - Mitarbeit in Projekten im Marktbereich öffentlicher Verkehr -...
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Geografische Datenanalytikerin
Vor 5 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitÜberblickDie Direktion für Tiefbau, Verkehr und Stadtgrün sorgt für einen attraktiven öffentlichen Raum. Geoinformation Stadt Bern ist zuständig für die Stadtvermessung und das GIS-Bern.
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Betreuungsexperte Kundenservice
Vor 3 Tagen
Bern, Bern, Schweiz Aequor Consulting GmbH VollzeitPositionKundenservice- und BeratungspositionBewirtschaften Sie erste Anlaufstellen für Kundenreaktionen (E-Mail, Telefon, Brief, POS)Liefern Sie First-Level-Support für den Libero-Webshop und die öV-Plus-AppVerwalten Sie Hotlines zum Kunden- und LiberotarifHelfen Sie bei der Erstellung von Statistiken und Auswertungen zu KundenanliegenVerkaufen Sie das...
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Fachspezialist in Verkehrstechnik
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitIhre Expertise sorgt dafür, dass der Verkehr trotz Baustellen optimal und sicher fliesst! Für den Bereich Verkehrsmanagement/Verkehrstechnik des Tiefbauamts suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung ein neues Teammitglied als **Fachspezialist*in Verkehrstechnik**: 80 % - 100 % **Ihre Tätigkeiten**: - Bauherren und Planer*innen bei Verkehrsmassnahmen...
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Arztsekretär/in Im Front Office
vor 1 Monat
Bern, Schweiz Spitalzentrum Biel Centre Hospitalier Bienne VollzeitDavon profitieren Sie: Das Gesundheitswesen und damit auch das Spitalzentrum Biel befinden sich in einer spannenden Transformationsphase, in der Initiative und eigenverantwortliches Handeln gefragt sind. Sie erhalten die Gelegenheit, die Zukunft des Spitalzentrums mit einem motivierten Team aktiv mitzugestalten. Unsere Personalpolitik ist...
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Oberärztin / Oberarzt Hämatologie
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz Spitalzentrum Biel Centre Hospitalier Bienne VollzeitIhre Möglichkeiten – unser Angebot: Im SZB leben wir Vielfalt: zweisprachige Kolleginnen und Kollegen aus vielen verschiedenen Berufen in der multikulturellen Stadt Biel/Bienne. Wir arbeiten zusammen: eine grosse interdisziplinäre Zusammenarbeit und viel gegenseitige Unterstützung. Wir entwickeln uns weiter: Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance,...
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Fachspezialist/in Technische Regulation
Vor 3 Tagen
Bern, Schweiz SBB AG Vollzeit**Darauf können Sie sich freuen.**: Durch gute Rahmenbedingungen in der technischen Regulation tragen Sie dazu bei, dass der öffentliche Verkehr in der Schweiz heute und in Zukunft auf den bestmöglichen Technologien basiert. Auf Sie wartet ein breites und abwechslungsreiches Aufgabengebiet technisch-regulatorischer Fragestellungen in einem...
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Elektrozeichner / Elektroplaner (M/w/d)
vor 7 Monaten
Bern, Schweiz Boess Engineering AG Vollzeit**80-100%, Bern oder Luzern, im Bereich Öffentlicher Verkehr** Du bist zuverlässig, bringst eine innovative Denkweise mit und arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld? Die Zufriedenheit deiner Kunden liegt dir am Herzen? Dann suchen wir genau dich! **Deine Aufgaben bei Boess Engineering** - Mitarbeit in Projekten im Marktbereich öffentlicher...
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Busfahrer/-in Mit Perspektive Tramführer/-in
Vor 5 Tagen
Bern, Schweiz BERNMOBIL - Städtische Verkehrsbetriebe Bern Vollzeit**Mir mache Bärn mobil!** *** BERNMOBIL erfüllt als traditionelles und bekanntes Verkehrsunternehmen zusammen mit Partnern die Mobilitätsbedürfnisse im öffentlichen Verkehr in der Region Bern. Dabei befördern wir jährlich über 100 Millionen Fahrgäste. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir laufend **Busfahrer/-in mit Perspektive...
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Hilfsgärtner in
Vor 2 Tagen
Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitSuchen Sie einen sinnvollen Ferienjob oder einen befristeten Arbeitseinsatz in der Natur? Wollen Sie sich für das Grün in der Stadt Bern einsetzen? Dann suchen wir Sie als **Hilfsgärtner*in**: 40 - 100 % **Ihre Tätigkeiten**: - Sie helfen dabei, unsere Grünanlagen sauber zu halten - Dafür bedienen Sie unsere Fahrzeuge, Traktoren und Maschinen,...
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Mitarbeiter in Strassenreinigung Und Winterdienst
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitFür den Bereich Strassenreinigung des Tiefbauamts suchen wir Sie per sofort oder nach Vereinbarung als **Mitarbeiter*in Strassenreinigung und Winterdienst**: 80 - 100 % **Ihre Tätigkeiten**: - Strassen, Trottoirs und Plätze reinigen - Öffentliche Abfalleimer leeren - Bankette und Böschungen jäten und mähen, Laubarbeiten ausführen - Bei der...
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Gastfamilie
vor 6 Monaten
Bern, Schweiz BSC Young Boys Vollzeit**Gastfamilien Der BSC Young Boys sucht Gastfamilien für seine Nachwuchsspieler:innen. Sie können zur Entwicklung unserer Stars von Morgen beitragen und deren Werdegang aktiv mitge - stalten. Für Ihre Leistungen werden wir Sie entsprechend entschädigen. **/Anforderungen** - Sie wohnen maximal 15 Minuten mit dem öffentlichen Verkehr von Bern...
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Gastfamilie
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz BSC Young Boys Vollzeit**Gastfamilien **Der BSC Young Boys sucht Gastfamilien für seine Nachwuchsspieler:innen. Sie können zur Entwicklung unserer Stars von Morgen beitragen und deren Werdegang aktiv mitge - stalten. Für Ihre Leistungen werden wir Sie entsprechend entschädigen. **/Anforderungen** - Sie wohnen maximal 15 Minuten mit dem öffentlichen Verkehr von Bern...
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Reiseberater:in
vor 2 Monaten
Bern, Schweiz BLS Gruppe VollzeitInterlaken 50 - 100% Die BLS verbindet. Und Du verbindest Deine Leidenschaft für das Reisen mit einer exzellenten Kundenberatung. Ob eine Ferienreise ins Ausland, ein Insidertipp für den Ausflug in der Region oder das optimale Abo für Pendler. Deine Passion für das Reisen und kluge Mobilität sind jetzt gefragt. Das ist dein Job: - kompetente und...