Kundenberater:in im Reisezentrum Luzern

• Als Kundenberater:in stellst du eine individuelle und persönliche Beratung der Kundinnen und Kunden an allen Touchpoints, über sämtliche Kanäle entlang der gesamten Mobilitätskette sicher.
• Du erkennst die Kundenbedürfnisse, vermittelst ein individuelles Reiseangebot abschlussorientiert und verkaufst aktiv über alle Kanäle.
• Du lenkst die Kundinnen und Kunden aktiv auf die verschiedenen Verkaufskanäle und unterstützt sie bei der Anwendung (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten).
• Mit deinen kompetenten Entscheidungen, deinem Engagement und deinem professionellen Service après vente kannst du vieles bewegen und stellst dabei eine sehr gute Kundenzufriedenheit sicher.

• Du bist eine begeisterungsfähige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung, hast Freude am Kundenkontakt und verfügst über sehr gute Angebots- und Produktekenntnisse im Verkauf.
• Dank deiner sehr guten Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen im Kundenkontakt vermittelst du die neuen Medien der digitalen Welt transparent und verständlich.
• Du verfügst über eine 3-jährige Berufslehre KVöV/DHöV oder eine Zweitausbildung als Kundenberater:in im ÖV.
• Im täglichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden ist deine kommunikative und gewinnende Art der Schlüssel zum Erfolg. Wir setzen voraus, dass du die Standortsprache im Griff hast (C2) und über Englischkenntnisse auf Niveau B1 verfügst. Jede weitere Sprache ist von grossem Vorteil.

SBB Recruiting Support
Telefon + 41 51 220 20 29
recruiting@sbb.ch