Teamleiter:in Reisezentrum

**Darauf können Sie sich freuen.**:
Als Teamleiter:in Reisezentrum Thun / Münsingen «zum Tor des Berner Oberland» mögen Sie einen lebhaften Betrieb und die Führung mit einem vielfältigen, aufgeschlossenen und engagierten Team. Packen Sie die Chance für Ihren nächsten Entwicklungsschritt.

Das können Sie bewegen.
- Als Teamleiter:in führen Sie Kundenberatende und stellen gemeinsam mit Ihrem motivierten Team die Beratung, den Verkauf und die Betreuung der Kundinnen und Kunden über alle Kanäle und entlang der gesamten Mobilitätskette sicher.
- Mit Ihrem vollen Engagement, Ihrem Drive und Ihrem überlegten Geschick entwickeln Sie das gesamte Team in Thun und Münsingen weiter.
- Sie tragen die Mitverantwortung für die vereinbarten Finanz-, Produktivitäts
- und Qualitätsziele (z.B. Ertrag, Kosten und Kundenzufriedenheit) und unterstützen die Zielerreichung.
- Sie richten die Organisation des Reisezentrums laufend auf den Bedarf aus und sind für den stets optimalen und wirtschaftlichen Personaleinsatz mitverantwortlich.
- Neben Ihren hervorragenden Gastgeberqualitäten und Ihrer eigenen abschlussorientierten Persönlichkeit lenken Sie die Kundinnen und Kunden aktiv auf die verschiedenen Verkaufskanäle, unterstützten sie bei der Anwendung (SBB Mobile, SBB.ch, Billettautomaten) und bieten Up
- und Cross-Selling aktiv an.

Das bringen Sie mit.
- Dank Ihrer Veränderungsbereitschaft und der Freude an der digitalen Welt, führen Sie Ihren Bereich mit viel Sozialkompetenz zum nachhaltigen Erfolg.
- Idealerweise haben Sie schon eine Weiterbildung im Bereich Führung/Verkauf/BWL mit eidgenössischem Abschluss absolviert oder sind motiviert, diese anzupacken.
- Als neugierige und begeisterungsfähige Persönlichkeit mit einer ausgeprägten Kundenorientierung haben Sie Freude am Kundenkontakt, verfügen über sehr gute Angebots
- und Produktekenntnisse im Verkauf und sind ein Vorbild bei Up
- und Cross-Selling.
- Sie verfügen über eine dreijährige Berufslehre und einige Jahre Erfahrung als Kundenberater:in im ÖV.
- Im täglichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden sowie Ihrem Team ist Ihre kommunikative und gewinnende Art der Schlüssel zum Erfolg. Wir setzen voraus, dass Sie die Standortsprache im Griff haben (C2) und über Kenntnisse einer zweiten Landessprache sowie Englisch auf Niveau B1 verfügen.