Senior ICT-Service-Manager 80-100%
vor 2 Wochen
Bern und Region, Switzerland
Für unseren Kunden – ein Unternehmen im Energie- und Versorgungsbereich – suchen wir eine erfahrene ICT-Service-Manager:in, welche für die Definition und Implementierung von Service-Management-Standards, Methoden und Tools verantwortlich ist und dabei sämtliche Service-Level-Agreements überwacht und steuert.
Aufgaben:
- Einführung von Standards, Methoden und Werkzeugen für das Service-Management
- Erstellung, Abschluss und Überwachung von Service- und Operation-Level-Agreements (SLAs/OLAs)
- Aufbau, Pflege und Aktualisierung des Service-Katalogs
- Abstimmung und Umsetzung der Service-/Operation-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Politik, Methoden und Standards
- Definition und Umsetzung der Service-/Operation-Management-Prozesse
- Evaluation, Empfehlung und Einführung von Service-/Operation-Management-Systemen und -Tools sowie von Verfügbarkeits- und Performance-Management-Systemen und -Tools
- Überprüfung der vereinbarten SLAs und OLAs hinsichtlich Verfügbarkeit und Performance
- Durchführung von Service- und Prozess-Audits innerhalb des Unternehmens
- Erstellung von Management-Reports
- Gestaltung und Umsetzung der Service-Continuity-Management-Prozesse
- Durchführung von Verfügbarkeits- und Performance-Reviews sowie von Trendanalysen
- Verhandlung, die Abstimmung und die Nachführung von SLAs und OLAs
- Organisation von Service-Review-Meetings mit Kunden und internen Verantwortlichen
- Initiierung von Verbesserungen an Services und Komponenten
Anforderungen:
- Abgeschlossene höhere Berufsbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Management-Umfeld (ITIL, Service-Level-Management, Verfügbarkeit, Performance)
- Sehr gute Kenntnisse in Konzeption, Implementierung und Betrieb von Service-Management-Strukturen sowie in den relevanten Prozessen und Tools
- Lösungsorientiert, strukturiert und verantwortungsbewusst; stark in Analyse, Planung und Umsetzung von komplexen ICT-Services
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung; Fähigkeit, mit unterschiedlichen Stakeholdern auf operativer und strategischer Ebene zusammenzuarbeiten
Sprachen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Mündliches Verständnis von Schweizerdeutsch
Referenznr.: 924067DO
Rolle: ICT-Service-Manager (m/w/d)
Einsatzort: Bern und Region
Pensum: 80-100% onsite
Start: Per Sofort
Ende: 31.12.2025 (mit Option auf Verlängerung)
Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige.
#J-18808-Ljbffr-
Senior ICT-Service-Manager 80-100%
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz ITech Consult AG VollzeitSenior ICT-Service-Manager 80-100% (m/w/d) - SLA / OLA / ITILFür unseren Kunden - ein Unternehmen im Energie- und Versorgungsbereich - suchen wir eine erfahrene ICT-Service-Manager:in, welche für die Definition und Implementierung von Service-Management-Standards, Methoden und Tools verantwortlich ist und dabei sämtliche Service-Level-Agreements...
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Senior ICT-Service-Manager 80-100%
vor 3 Wochen
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ICT-Service-Manager/in - 107
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz ProfiLogic AG VollzeitSenior IT Recruiter bei ProfiLogic AG | HR & BackofficeFür den Einsatz bei unserem Kunden in Bern suchen wir eine(n) ICT-Service-Manager/in.Aufgaben:Funktion: ICT-Service-Manager:inBasis-Anforderungsprofil: ICT-Service-Manager:in - Senior [S3] - Berufe der ICTAnforderungen:Kenntnisse: Einführen von Standards, Methoden und Werkzeugen für das...
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Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit**ICT Service-Managerin / Manager**: **80 - 100%** **Energie Wasser Bern ist ein innovatives, nachhaltiges Energieunternehmen mit zahlreichen Dienstleistungen rund um Elektrizität, Wärme, Wasser, Kehrichtverwertung, Mobilität und Telekommunikation. Als dynamische und selbständige Persönlichkeit setzen Sie Ihre Energie bei uns ein.**: **Das sind Ihre...
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Ict-service Manager in
vor 4 Wochen
Bern, Schweiz Stadt Bern VollzeitPer sofort oder nach Vereinbarung suchen wir im Bereich Business Services eine*n **ICT-Service Manager*in**: 80-100% **Ihre Tätigkeiten**: - Definition, Bewirtschaftung und Weiterentwicklung des Service Portfolios sowie Sicherstellung der Servicequalität - Definieren, umsetzen und steuern von ITIL basierten Service Management-Prozessen - Unterstützen...
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Service Manager Egov
vor 3 Wochen
Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation VollzeitService Manager eGov (80 - 100%) **Arbeitsort**: Bern **Stellenantritt**: sofort oder nach Vereinbarung Der Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Kernapplikationen in der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Das...
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Service Manager Web
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Kanton Bern Vollzeit**Service Manager Web (80-100%)**: **Aufgaben** - Den Lebenszyklus und die Qualität Ihrer Services verantworten und sicherstellen - Das Demand-, Change - und Releasemanagement verantworten - Das Service-Level-Management der Lieferantinnen überwachen und führen - In Digitalisierungsprojekten und interdisziplinären Teams mitarbeiten **Anforderungen** -...
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Service Manager Web
vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Finanzdirektion Amt für Informatik und Organisation VollzeitService Manager Web (80-100%) **Arbeitsort**: Bern **Stellenantritt**: sofort oder nach Vereinbarung Der Fachbereich Application Services 2 ist verantwortlich für die Konzernapplikationen in der Kantonsverwaltung. Gemeinsam mit unserer Kundschaft und unseren Lieferantinnen entwickeln wir die Services laufend weiter und stellen deren Betrieb sicher. Die...
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vor 3 Wochen
Bern, Schweiz persona service AG & Co. KG Vollzeit**Herzlich willkommen bei persona service GmbH!**: Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden **Projekt-** und **Prozessunterstützung** mit **Temporär-** und / oder **Feststellenvermittlung** in den Bereichen **Office**,...
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Bern, Schweiz Sicherheitsdirektion Amt für Justizvollzug VollzeitBern Zur Verstärkung unseres Fachteams «GINA» suchen wir eine ICT Service-Managerin oder einen ICT Service-Manager im Bereich Management Services & Entwicklung des Amts für Justizvollzug. Ihre Aufgaben - Sicherstellung eines reibungslosen und stabilen Betriebs - Leisten von Second Level Support - LifeCycle-Management der Fachapplikation(en),...
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vor 2 Wochen
Bern, Schweiz Swisscom VollzeitBereit für SwisscomSteuerung ICT Governance und Erwartungen des Kunden in komplexen Outtasking VorhabenService Differenzierung, ICT-Risikomanagement und kontinuierliche VerbesserungFokus auf Mehrwert für den KundenGemischtes Account Team von Customer Service Manager, Key Account Manager und ICT-Fachspezialist*innenDeine SkillsAbschluss (ETH/Uni/FH) in...
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Bern, Bern, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitONE Agency | IT Recruitment ExpertsSenior ICT Netzwerktechniker:inÜber unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Planen, betreiben und kontinuierliches Verbessern der ICT-Services auf einer anspruchsvollen Netzwerk- und Kommunikationsinfrastruktur...
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Bern, Schweiz Energie Wasser Bern Vollzeit**ICT-Supporterin / ICT-Supporter**: **80 - 100%** **Als Mitarbeiterin/Mitarbeiter des Service Desk sind Sie eine kommunikative Persönlichkeit, die gerne in einem sehr dynamischen Umfeld arbeitet. Sie verantworten zusammen mit einem kleinen, motivierten Team von IT-Spezialisten die Sicherstellung und den störungsfreien Betrieb der firmeninternen...
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