Spécialiste ITSM Senior

vor 2 Wochen

Lausanne, Schweiz Digital Solutions Vollzeit

Créée en 2016 et située au cœur du Jura, à Porrentruy, Digital Solutions SA aide les entreprises et les institutions à faire face aux défis digitaux grâce à l’intégration de nouvelles technologies.

Intégrateur & prestataire de services IT, nous aidons nos clients dans leur stratégie d’innovation ainsi qu’à développer leurs nouveaux produits numériques.

Notre implémentation est à Porrentruy, Bâle, Lausanne, Genève, Martigny et bientôt Fribourg, Berne, Zürich et Delémont.

Combinant agilité, innovation et performance, nous mettons à disposition une équipe d’ingénieurs hautement qualifiés et adaptés aux besoins ciblés de chacun de ces clients et prospects.

Nous travaillons sur trois volets :

  • L’intégration et L’innovation
  • Le développement logiciel

PROFIL RECHERCHÉ : Spécialiste ITSM Senior

  • Taux d’occupation : 100%
  • Durée : indéterminée, mais au plus 5ans
  • Début souhaité : 1er juin 2024

Responsabilités :

  • Analyser la pertinence des besoins exprimés et déterminer les solutions techniques adéquates.
  • Suivre et coordonner les demandes de développement (respecter le planning, estimer la charge de travail, l’impact métier, etc.).
  • Outiller les processus métier dans la solution.
  • Gérer et administrer la plateforme au quotidien, et plus spécifiquement la configuration des règles métiers.
  • Développer des interfaces avec d’autres systèmes, en respectant les standards techniques et de sécurité.
  • Adapter les écrans et les fonctionnalités de la solution aux besoins exprimés par nos clients.
  • Développer et réaliser des rapports pour répondre aux besoins exprimés par nos clients.
  • Auditer et contrôler la qualité de mise à jour du référentiel d’entreprise.
  • Proposer les axes d’améliorations pour une meilleure disponibilité et qualité de la plateforme.
  • Garantir la qualité des livraisons, ainsi que leurs correspondances avec les cahiers des charges et les spécifications convenues.
  • Informer et communiquer sur les différentes implémentations réalisées.
  • Promouvoir la plateforme ITSM et la suite logicielle BMC Helix ITSM.
  • Défendre les positions et la stratégie de mise en œuvre du service de soutien ITSM en interne et en externe.
  • Encourager l’échange d’expertise et de connaissance au sein de l’organisation.

Compétences requises :

  • Bonne technique de planification, documentation, analyse et gestion des exigences métier.
  • Dynamisme et capacités d’initiative.
  • Capacité à travailler en équipe et à partager ses connaissances.
  • Excellentes capacités rédactionnelles et aisance d’expression.
  • Esprit analytique et de synthèse.
  • Capacités à formuler et à vulgariser des concepts.
  • Négociation et diplomatie.
  • Capacités pédagogiques.
  • Savoir se remettre en cause et être prêt à se former.
  • Avoir une attitude ouverte vis-à-vis des changements.
  • Diplôme HES ou licence en informatique ou diplôme d’ingénieur EPF ou diplôme fédéral ou bachelor.

Compétences primordiales :

  • Compétences logicielles :
    • Expertise logicielle BMC Helix ITSM (plus de 5 années d’expérience).
    • Maitrise de la mise en œuvre de solutions de type ITSM (plus de 5 années d’expérience).
    • Maitrise de la mise en œuvre de solutions de type ETL (plus de 5 années d’expérience).
  • Compétences métiers :
    • Le collaborateur doit avoir plus de 5 années d’expérience dans la réalisation des activités.
    • Le collaborateur doit avoir au minimum travaillé dans le cadre de la mise en œuvre de 2 projets ou systèmes techniques en relation avec une solution de type ITSM.
  • Autonomie, responsabilité, adaptabilité, dynamisme.
  • Capacité à monter en compétences sur un domaine fonctionnel.
  • Capacité à monter en compétences sur un domaine technique.
  • Sens de la relation et du service client.

Compétences supplémentaires :

  • Connaissance des composants logiciels BMC Helix ITSM, BMC Helix CMDB, BMC Helix Digital Workplace Advanced, BMC Helix Dashboards et BMC Discovery.
  • Développement BMC Remedy AR System.
  • Développement de rapports Birt, Smart Reporting et Dashboards.
  • Développement de patterns BMC Discovery.
  • Connaissance de Pentaho.
  • Développement (SQL, Java, Javascript, Python, Shell…).
  • Connaissance de Talend.
  • Reporting Cognos.
  • Connaissance des processus ITIL (certifié ITIL foundations v3 et/ou v4).
  • Familier avec la méthode Agile.
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  • Spécialiste Partenariat Avancé

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz JobCloud PPP Vollzeit

    Spécialiste Partenariat AvancéMissionGestion et développement de portefeuilles de clients existantsConseil et accompagnement des clients pour répondre à leurs besoinsGestion intégrale des demandes et tâches administrativesÉlaboration de propositions et suivi des dossiersDéveloppement de contrats et gestion du courrierCompétences requisesIdéalement...

  • Spécialiste senior en microbiologie du contrôle qualité

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Agap2 - HIQ Consulting AG Vollzeit

    **Mission**Nous recherchons un consultant expérimenté pour rejoindre notre équipe de microbiologie du contrôle qualité. En tant que Spécialiste senior en microbiologie du contrôle qualité, vous serez responsable de la mise en œuvre de nouveaux équipements, du transfert de technologie et des projets liés aux substances médicamenteuses (DS), aux...

  • Comptable Senior

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Schweiz Fed Group Vollzeit

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement intérimaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière....

  • Spécialiste Environnemental

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz CSS Vollzeit

    Bienvenue chez CSS, où vous aurez l'opportunité de développer votre carrière en tant que spécialiste en partenariat.Mission​Gérer le portefeuille de clients existants dans nos contrats-cadresConseiller compétent et adapté aux besoins des clients et en fonction des accords entre la CSS et nos clientsGérer intégralement les demandes concernant...

  • Comptable Senior

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Fed Group Vollzeit

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement intérimaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière....

  • Senior Governance Consultant

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz Itecor Vollzeit

    About ItecorItecor is a multinational IT consulting company with a strong presence in Switzerland, France, Macedonia, Mexico, and Spain. Our team of experts provides high-value services, embodying applied innovation and empowering people. We are committed to delivering exceptional results and fostering a culture of respect, quality, and service with a...

  • Ingénieur-e hydraulicien-ne senior

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz WSP Group Vollzeit

    Rejoignez notre équipe de WSP GroupNous sommes à la recherche d'un(e) Ingénieur-e hydraulicien-ne senior pour rejoindre notre équipe de Lausanne. Vous serez chargé(e) de accompagner nos équipes dans leurs projets d'hydraulique fluviale et urbaine.Vos responsabilitésParticiper aux activités transverses en hydroélectricité, irrigation et eau...

  • Developpeur senior Fullstack

    vor 4 Monaten

    Lausanne, Schweiz Propulse Lab Vollzeit

    PROPULSE LAB est un accélérateur digital spécialiste de l'abonnement depuis maintenant 4 ans.Nous nous associons aux meilleurs entrepreneurs digitaux pour transformer leurs idées en entreprises florissantes. Nous proposons à nos partenaires un set complet d'outils couvrant tous les aspects du marketing direct et de l'abonnement : de l'emailing aux sites...

  • LeadDeveloppeur senior Fullstack

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Propulse Lab Vollzeit

    PROPULSE LAB est un accélérateur digital spécialiste de l'abonnement depuis 2018. Nous nous associons aux meilleurs entrepreneurs digitaux pour transformer leurs idées en entreprises florissantes. Nous proposons à nos partenaires un set complet d'outils couvrant tous les aspects du marketing direct et de l'abonnement : de l'emailing aux sites en passant...

  • Ingénieur Système Senior

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Présentation du posteL'entreprise Michael Page recherche un Ingénieur Système Senior pour rejoindre son équipe de spécialistes en systèmes d'exploitation et réseaux. Le candidat idéal possède une solide expérience en conception, installation, configuration et maintenance de systèmes d'exploitation (Windows, Linux) ainsi que de...

  • Comptable Senior

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Schweiz Fed Group Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, entreprise dans le secteur logistique, un Comptable Sénior.Au sein d'une équipe de l'équipe finance :- Vous garantirez une clôture mensuelle des comptes précise. - Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Finance et Service Client pour offrir un soutien financier complet et des analyses...

  • Comptable Senior

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Fed Group Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, entreprise dans le secteur logistique, un Comptable Sénior.Au sein d'une équipe de l'équipe finance :- Vous garantirez une clôture mensuelle des comptes précise. - Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Finance et Service Client pour offrir un soutien financier complet et des analyses...

  • Governance and Service Management Senior Consultant

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Itecor Vollzeit

    Itecor is an international boutique IT consulting company headquartered in Switzerland. Our experts all rise to the challenge of working on digital projects for our prestigious clients from various fields, including technology, banking and finance, consumer goods, the public sector, and education. Thanks to our communities of practice, we provide them with...

  • Spécialiste des ventes B2B digitales

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz localsearch Vollzeit

    Nous recherchons un professionnel passionné par la vente et le digital pour rejoindre notre équipe de vente B2B à Lausanne.Nous offrons une équipe dynamique, une zone de vente attitrée, des formations régulières et un modèle de commission attractif.Tu es doué pour la vente, performant, fan de médias sociaux, orienté solutions et doté d'un vrai...

  • LeadDeveloppeur senior Fullstack

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Propulse Lab Vollzeit

    PROPULSE LAB est un accélérateur digital spécialiste de l'abonnement depuis 2018.Nous nous associons aux meilleurs entrepreneurs digitaux pour transformer leurs idées en entreprises florissantes. Nous proposons à nos partenaires un set complet d'outils couvrant tous les aspects du marketing direct et de l'abonnement : de l'emailing aux sites en passant...

  • Developpeur senior Fullstack

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Propulse Lab SA Vollzeit

    PROPULSE LAB est un accélérateur digital spécialiste de l'abonnement depuis maintenant 6 ans. Nous nous associons aux meilleurs entrepreneurs digitaux pour transformer leurs idées en entreprises florissantes. Nous proposons à nos partenaires un set complet d'outils couvrant tous les aspects du marketing direct et de l'abonnement : de l'emailing aux...

  • Developpeur senior Fullstack

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Propulse Lab Vollzeit

    PROPULSE LAB est un accélérateur digital spécialiste de l’abonnement depuis maintenant 4 ans.Nous nous associons aux meilleurs entrepreneurs digitaux pour transformer leurs idées en entreprises florissantes. Nous proposons à nos partenaires un set complet d’outils couvrant tous les aspects du marketing direct et de l’abonnement : de l’emailing...

  • Comptable Senior

    vor 1 Woche

    Lausanne, Schweiz Fed Group Vollzeit

    Nous recherchons pour notre client, entreprise dans le secteur logistique, un Comptable Sénior.Au sein d'une équipe de l'équipe finance :- Vous garantirez une clôture mensuelle des comptes précise. - Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Finance et Service Client pour offrir un soutien financier complet et des analyses...

  • Developpeur senior Fullstack

    vor 4 Monaten

    Lausanne, Schweiz Propulse Lab Vollzeit

    PROPULSE LAB est un accélérateur digital spécialiste de l’abonnement depuis maintenant 4 ans.Nous nous associons aux meilleurs entrepreneurs digitaux pour transformer leurs idées en entreprises florissantes. Nous proposons à nos partenaires un set complet d’outils couvrant tous les aspects du marketing direct et de l’abonnement : de l’emailing...

  • LeadDeveloppeur senior Fullstack

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Schweiz Propulse Lab Vollzeit

    PROPULSE LAB est un accélérateur digital spécialiste de l’abonnement depuis 2018. Nous nous associons aux meilleurs entrepreneurs digitaux pour transformer leurs idées en entreprises florissantes. Nous proposons à nos partenaires un set complet d’outils couvrant tous les aspects du marketing direct et de l’abonnement : de l’emailing aux sites en...