Patientenbetreuerin / Patientenbetreuer

Zusammen weiterkommen. Kompetent. Persönlich. Unkompliziert.

Als Patientenbetreuer/in sind Sie das Gesicht und die Stimme der Klinik für unsere Patientinnen und Patienten.

• Sie heissen unsere neu eintretenden Patienten herzlich willkommen und unterstützen sie bei der Orientierung in der Klinik.
• Sie stehen den Patienten als erste Anlaufstelle im Falle von Fragen, Wünschen und Herausforderungen zur Verfügung.
• Sie holen regelmässig die Zufriedenheit unserer Patienten ein, dokumentieren Rückmeldungen und arbeiten an der kontinuierlichen Verbesserung unseres Angebots mit.
• Sie vermitteln bei Konflikten zwischen Patienten, Angehörigen und dem Klinikpersonal und begleiten Eskalationen professionell und einfühlsam.
• Sie nehmen an Patienten-Anlässen teil und präsentieren unsere Angebote.

• Erfahrung im Gesundheitswesen, in der Patientenbetreuung oder einer ähnlichen Dienstleistungsfunktion.
• Aus- und Weiterbildung im Bereich Gesundheit, Soziales, Hotellerie und/oder im Kommunikations-/ Konfliktmanagement.
• Ausgeprägte Sozial- und Kommunikationskompetenz sowie Erfahrung im Konfliktmanagement.
• Einfühlungsvermögen und Freude am Umgang mit älteren Menschen.
• Lösungsorientiertes Denken und Handeln.
• Sehr gute Deutsch- und breite Fremdsprachenkenntnisse.
• Bereitschaft, das Pensum auf 4 bis 5 Wochentage zu verteilen.