Reservations Teamleader

Ihre AufgabenAufnahme und Verarbeitung aller eingehenden Aufträge, Offerten, Reservationen mittels Hotelreservierungssystem in der entsprechenden 24 Stunden BearbeitungsfristGewährleistung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs der Individuellen Reservierung.Delegation / Koordination der Anfragen an andere ReservierungsmitarbeiterAktiver Verkauf sämtlicher angebotener Dienstleistungen und Produkte des Resorts (Zimmerverkauf mit Upselling, Crosselling der F&B, Spa, Dolder Sports Produkte sowie das Dolder Waldhaus) mit dem Ziel der UmsatzoptimierungBearbeitung von individuellen Reservierungen und Stornierungen, in Zusammenarbeit mit den entsprechenden BereichenSelbständige Aneignung der zu diesem Verkauf dienender Produkt- und DienstleistungskenntnisseFehlerfreie Verfassung der entsprechenden Korrespondenzen unter Berücksichtigung der Gästewünsche, LHW- & D-Standards sowie der 24 Stunden BearbeitungsfristVerwaltung der Gästekarteien mit sämtlichen Informationen betreffend Gastprofil, Gästepräferenzen, Informationen zu bestehenden oder vergangenen ReservierungenAnreisechecks und somit Überprüfung aller Reservationen zur Sicherstellung der korrekten Erfassung aller InformationenCommission HandlingMitverantwortung über den individuellen ReservierungsbereichEinarbeitung neuer Mitarbeiter*innen, TrainingsIhr ProfilFundierte und souveräne Kenntnisse im Bereich Reservierung eines 4 bis 5-Sterne HotelsErfolgsorientierte, organisationsstarke und verantwortungsbewusste VerkaufspersönlichkeitNatürliche Freundlichkeit und Charisma, sowie Leidenschaft, Einsatzbereitschaft und Teamgeist zeichnen Sie besonders ausSicheres und gepflegtes Auftreten, höfliche UmgangsformenAusgeprägte Service Excellence sowie Spass im Umgang mit MenschenFließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, jede weitere Sprache ist von VorteilGute EDV-Anwenderkenntnisse der MS-Office Programme sowie Hotelsoftware Fidelio von VorteilWas wir bietenEine professionelle Einführung und Einarbeitung für Ihren erfolgreichen Start in der Dolder Hotel AGEin dynamisches und junges Team, welches Spass und Freude bei der Arbeit hatEin lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer LuxushotellerieInterne Schulungen und Talentförderung, sowie die Möglichkeit im Unternehmen zu wachsenSpezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe HotelsGrosszügige Mitarbeiter-BenefitsMitarbeiterrestaurant mit vielfältigem kulinarischem Angebot zu fairen PreisenTeam-EventsAttr Entlohnung und Incentive Programm, basierend auf der Erreichung des budgetierten Logisumsatzes #J-18808-Ljbffr