ICT Service Desk Supporter

Vor 2 Tagen


Mägenwil, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

Bechtle

Mägenwil, Switzerland

Deine Aufgaben

  1. Telefonische und schriftliche Entgegennahme der ICT-Anliegen unserer externen und internen Kunden
  2. Sicherstellen einer einwandfreien Kommunikation zum Kunden und den internen Stellen
  3. Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Eskalieren von Kundenanfragen im Ticketsystem
  4. Bearbeiten der Störungen (first resolution rate) im Rahmen des vereinbarten Service Level Agreements
  5. Weiterleiten der Störungen und Aufträge an die nachgelagerten Support Organisationen
  6. Überwachen und Bearbeiten von Störungsmeldungen via Event Management (Monitoring)
  7. Durchführen von täglichen Kontrollaufgaben und Aktualisierung der Tickets auf den Kundensystemen
  8. Mitverantwortung für einen professionellen und reibungslosen Betrieb des Service Desk

Dein Profil

  1. Abgeschlossene Informatikausbildung und/oder Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
  2. Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
  3. Aufgestellte Persönlichkeit mit Freude am Kontakt mit Kunden
  4. Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Office, Windows Server, Active Directory, Citrix und Virtualisierung
  5. Stilsicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)
  6. Bereitschaft für Einsätze im Schichtbetrieb von 7.30 bis 18.00 Uhr

Unser Angebot

  1. Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und Zugang zur Bechtle-Akademie
  2. 30 Tage Ferien und flexible Arbeitszeitmodelle
  3. Attraktive Sozialversicherungsleistungen
  4. Mitarbeiterevents

Als ein führender IT-Dienstleister der Schweiz sind wir für kleine und mittelständige Unternehmen, Großkunden sowie öffentliche Institutionen der Partner erster Wahl für Consulting, IT-Infrastruktur, Cloud-Lösungen, IT-Services und Software. Unser Angebot umfasst von der Beratung über die Umsetzung bis zum Betrieb den gesamten IT-Life-Cycle. Unsere Kunden profitieren von höchsten Partnerzertifizierungen bei den meisten namhaften Herstellern. Mit über 600 Mitarbeitern an neun Standorten sind wir für unsere Kunden ein zuverlässiger und nachhaltiger Partner, der sie in sämtlichen Belangen der IT mit Kompetenz und Erfahrung unterstützt.

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  • Mägenwil, Schweiz Bechtle Vollzeit

    Deine Aufgaben Telefonische und schriftliche Entgegennahme der ICT-Anliegen unserer externen und internen Kunden Sicherstellen einer einwandfreien Kommunikation zum Kunden und den internen Stellen Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Eskalieren von Kundenanfragen im Ticketsystem Bearbeiten der Störungen (first resolution rate) im Rahmen...


  • Mägenwil, Schweiz Competec Service AG BRACK.CH Vollzeit

    Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Einkauf? Als Operativer Einkäufer*in ICT Volume trägst du dazu bei, dass Produkte stets verfügbar sind und Prozesse reibungslos ablaufen. Bei uns kannst du dein Talent im operativen Einkauf voll entfalten und entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen. Klingt das nach dir? Dann werde Teil...


  • Mägenwil, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dichVerantwortung für das operative Bestellwesen und Sicherstellung der Produktverfügbarkeit im Bereich ICT VolumeOptimierung der Bestell- und Lieferprozesse in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen AbteilungenUnterstützung durch automatisierte Bestellprozesse und modernste ToolsBearbeitung von Wareneingangsproblemen sowie Koordination...


  • Mägenwil, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dichVerantwortung für das operative Bestellwesen und Sicherstellung der Produktverfügbarkeit im Bereich ICT VolumeOptimierung der Bestell- und Lieferprozesse in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen AbteilungenUnterstützung durch automatisierte Bestellprozesse und modernste ToolsBearbeitung von Wareneingangsproblemen sowie Koordination...


  • Mägenwil, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dichVerantwortung für das operative Bestellwesen und Sicherstellung der Produktverfügbarkeit im Bereich ICT VolumeOptimierung der Bestell- und Lieferprozesse in Zusammenarbeit mit Lieferanten und internen AbteilungenUnterstützung durch automatisierte Bestellprozesse und modernste ToolsBearbeitung von Wareneingangsproblemen sowie Koordination...


  • Mägenwil, Schweiz Competec Service AG BRACK.CH Vollzeit

    Als Support Specialist*in für Unterhaltungselektronik / Elektro in Mägenwil bietest du vor Ort durch dein ausgeprägtes Servicebewusstsein erstklassigen, lösungsorientierten Support via Telefon und E-Mail, um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern. Dein Aufgabenbereich umfasst dabei alle Aspekte des...

  • Leiter*in Top Partner

    Vor 4 Tagen


    Mägenwil, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dichIn dieser spannenden Rolle übernimmst du die Leitung des Alltron Top Partner Teams mit der Verantwortung für die zugewiesenen Partner sowie die strategische Führung des Bereichs. Du bist Teil des Alltron Sales Management TeamsZu deinen Verantwortlichkeiten zählen die Betreuung und Weiterentwicklung der strategischen Partner, die...

  • Leiter*in Top Partner

    Vor 5 Tagen


    Mägenwil, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dichIn dieser spannenden Rolle übernimmst du die Leitung des Alltron Top Partner Teams mit der Verantwortung für die zugewiesenen Partner sowie die strategische Führung des Bereichs. Du bist Teil des Alltron Sales Management TeamsZu deinen Verantwortlichkeiten zählen die Betreuung und Weiterentwicklung der strategischen Partner, die...

  • Leiter*in Top Partner

    Vor 4 Tagen


    Mägenwil, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dichIn dieser spannenden Rolle übernimmst du die Leitung des Alltron Top Partner Teams mit der Verantwortung für die zugewiesenen Partner sowie die strategische Führung des Bereichs. Du bist Teil des Alltron Sales Management Teams.Zu deinen Verantwortlichkeiten zählen die Betreuung und Weiterentwicklung der strategischen Partner, die...

  • Leiter*in Top Partner

    Vor 2 Tagen


    Mägenwil, Schweiz Competec Service AG BRACK.CH Vollzeit

    Bist du auf der Suche nach einer verantwortungsvollen Position, in der du die nachhaltige und kompetente Leitung sowie Weiterentwicklung des Top Partner Teams übernimmst? Dann könnte dies deine neue Herausforderung sein!Das erwartet dichIn dieser spannenden Rolle übernimmst du die Leitung des Alltron Top Partner Teams mit der Verantwortung für die...


  • Mägenwil, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dich:Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter, die Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie die Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA).Du führst Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen durch und stellst Reparaturartikel zur Weiterverarbeitung...


  • Mägenwil, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dichZu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter, die Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie die Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)Du führst Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen durch und stellst Reparaturartikel zur Weiterverarbeitung...


  • Mägenwil, Schweiz Competec Service AG Vollzeit

    Das erwartet dichZu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter, die Auskunftserteilung zum Reparaturstatus sowie die Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA)Du führst Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen durch und stellst Reparaturartikel zur Weiterverarbeitung...


  • Mägenwil, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Lehrstelle als ICT-Fachmann (w/m/d) (START 2025), MägenwilBechtleMägenwil, SwitzerlandDas erwartet dichEine qualifizierte Ausbildung in einem dynamischen und professionellen TeamEin hervorragendes SchulungsprogrammLangjährige, erprobte PraxiserfahrungHohe Eigenverantwortung & SelbständigkeitDas bringst du mitSchulischer Abschluss:...


  • Mägenwil, Schweiz Bechtle Vollzeit

    Deine Aufgaben Verantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung, dass diese den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechen Mitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit den technischen und administrativen Delivery...


  • Mägenwil, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    BechtleMägenwil, SwitzerlandDeine AufgabenVerantwortung für verschiedene gemanagte Services und Sicherstellung, dass diese den Bedürfnissen und Qualitätsansprüchen unserer Kunden, des Marktes und der Organisation entsprechenMitentwicklung und Sicherstellung der prozessbasierten Service-Erbringung in Zusammenarbeit mit den technischen und administrativen...

  • Service Manager 80

    Vor 5 Tagen


    Mägenwil, Schweiz HanseVision GmbH Vollzeit

    Bitte auswählen, wie oft (in Tagen) eine Benachrichtigung erfolgen soll:Bereit für alles? Bereit für Bechtle.Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken...

  • Leiter in Top Partner

    vor 1 Woche


    Mägenwil, Schweiz BRACK.CH AG Vollzeit

    Bist du auf der Suche nach einer verantwortungsvollen Position, in der du die nachhaltige und kompetente Leitung sowie Weiterentwicklung des Top Partner Teams übernimmst? Dann könnte dies deine neue Herausforderung sein!_ **Das erwartet dich**: - In dieser spannenden Rolle übernimmst du die Leitung des Alltron Top Partner Teams mit der Verantwortung...


  • Mägenwil, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    StellenbeschreibungIn dieser spannenden Rolle übernimmst du die Leitung des Alltron Top Partner Teams mit der Verantwortung für die zugewiesenen Partner sowie die strategische Führung des Bereichs. Du bist Teil des Alltron Sales Management Teams.VerantwortlichkeitenBetreuung und Weiterentwicklung der strategischen Partner, Erstellung und Pflege der...


  • Mägenwil, Schweiz Competec Vollzeit

    Das erwartet dich In dieser spannenden Rolle übernimmst du die Leitung des Alltron Top Partner Teams mit der Verantwortung für die zugewiesenen Partner sowie die strategische Führung des Bereichs. Du bist Teil des Alltron Sales Management Teams Zu deinen Verantwortlichkeiten zählen die Betreuung und Weiterentwicklung der strategischen Partner, die...