Leiter*in Kundendienst

#Service #Geschäftsleitung #Maschinenbau #CNC-Drehmaschinen

• Sie führen die Bereiche Servicetechnik-Aussendienst, Einsatzleitung/-planung, Ersatzteildienst und Hotline mit gesamthaft 18 Mitarbeitenden und sind Teil der Geschäftsleitung.
• Sie koordinieren das Ersatzteilgeschäft kommerziell und operativ.
• Bei Reklamationen und Servicefragen stehen Sie den Kunden als direkte Ansprechperson zur Seite.
• Sie nehmen die Schnittstelle zwischen dem Kundendienst Schweiz und dem Stammhaus wahr.
• Sie verantworten die Budget- und Investitionsplanung und optimieren stetig die Auslastungsplanung.
• Sie entwickeln den Kundendienst kontinuierlich weiter und fördern gezielt die Mitarbeitenden.
• Sie verfügen über Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Instandhaltung, idealerweise im Maschinenbau.
• Sie bringen Führungserfahrung und eine hohe Kundenorientierung mit.
• Sie besitzen eine technische Ausbildung in Mechatronik, Elektrik oder Polymechanik und haben eine Weiterbildung auf Stufe HF/FH abgeschlossen.
• Sie sind ein Kommunikationstalent und sprechen fliessend Deutsch und Französisch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Als Mitglied des Managementteams gestalten Sie die Zukunft des Unternehmens aktiv mit.
• Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Unternehmen.
• Sie profitieren von einer umfassenden Einarbeitung und einem erfahrenen Team, das Sie unterstützt.
• Sie arbeiten in einem familiären Umfeld mit flachen Hierarchien und einem guten Betriebsklima.

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