Service Delivery Manager

vor 2 Wochen

Bern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

Due to continued growth, we are now hiring for a Service Delivery Manager.

The Service Delivery Manager will manage and take ownership of the company's relationships with our existing clients, which includes overseeing the day-to-day delivery of our contractual obligations for those clients, from inception to delivery, service and renewal, operational control, client communication, and financial management.

What you will be doing:

  1. Understanding the KPIs and SLAs that are in place for each of our clients and contracts.
  2. Overseeing all renewals and extensions for client contracts, including financial and performance-based KPIs.
  3. Promoting the organisation's scope of offerings, identifying additional sales opportunities to support the wider company's growth targets.
  4. Building and nurturing the essential relationships we have built with our new and existing client base, and responding to any queries, concerns, or issues as quickly, efficiently, and effectively as possible.
  5. Taking ownership of specific projects when they arise.
  6. Working with various departments across Technology, including Client Services, Product and Development, to identify and define requirements for complex issues, working with the appropriate stakeholders to design and implement positive outcomes.

What we are looking for:

  1. Proven and demonstrable experience of working within a client-facing, fast-paced environment.
  2. 3 years minimum in a relevant role.
  3. Proven and demonstrable experience of building strong client relationships and ensuring retention within a client portfolio.
  4. Experience owning budgets, raising Pos, managing invoices, and project management.
  5. German fluent.
#J-18808-Ljbffr

  • Service Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Vollzeit

    Service Delivery ManagerWir suchen einen Service Delivery Manager, der unsere Infrastruktur, Cloud- und Applikations-Services professionell steuert und weiterentwickelt.Deine Aufgaben:Professionelles Service Delivery Management für Infrastruktur, Cloud- und Applikations-ServicesAnforderungen an neue Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices definieren...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bern, Bern, Schweiz Oliver James Associates Vollzeit

    Job Title: Service Delivery ManagerWe are seeking an experienced Service Delivery Manager to join our team at Oliver James Associates. As a key member of our client-facing team, you will be responsible for managing and maintaining strong relationships with our existing clients, ensuring the successful delivery of our contractual obligations and driving...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    Due to continued growth, we are now hiring for a Service Delivery Manager.The Service Delivery Manager will manage and take ownership of the company's relationships with our existing clients, overseeing the day-to-day delivery of our contractual obligations from inception through to delivery, service, renewal, operational control, client communication, and...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bern, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    Due to continued growth, we are now hiring for a Service Delivery Manager.The Service Delivery Manager will manage and take ownership of the company's relationships with our existing clients, which includes overseeing the day-to-day delivery of our contractual obligations for those clients, from inception to delivery, service, renewal, operational control,...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz RecruitPlus GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der die operative Führung in unserem dynamischen IT-Umfeld übernehmen möchte.Ihre neue Rolle:Unterstützung beim Aufbau der Service Operations Organisation.Operative Führung des Service Operations Teams.Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Service Management Prozesse.Weiterentwicklung des Service...

  • Service Delivery Manager

    vor 2 Monaten

    Bern, Bern, Schweiz RecruitPlus GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie die operative Führung in unserem dynamischen IT-Umfeld!Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der die Zukunft unserer Service Operations aktiv mitgestalten möchte.Ihre neue Rolle:Unterstützung beim Aufbau unserer Service Operations Organisation.Operative Führung unseres Service Operations Teams.Mitgestaltung und...

  • Service Delivery Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz RecruitPlus GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der die operative Führung in unserem dynamischen IT-Umfeld übernehmen und die Zukunft der Service Operations aktiv mitgestalten möchte.Ihre AufgabenUnterstützung beim Aufbau der Service Operations OrganisationOperative Führung des Service Operations TeamsMitgestaltung und...

  • Service Delivery Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz RecruitPlus GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie die operative Führung in einem dynamischen IT-Umfeld!Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der die Zukunft der Service Operations aktiv mitgestalten möchte.Ihre neue Rolle:Unterstützung beim Aufbau der Service Operations Organisation.Operative Führung des Service Operations Teams.Mitgestaltung und Weiterentwicklung der...

  • Service Delivery Manager

    vor 1 Monat

    Bern, Bern, Schweiz RecruitPlus GmbH Vollzeit

    Übernehmen Sie die operative Führung in unserem dynamischen IT-Umfeld!Wir suchen einen erfahrenen Service Delivery Manager, der unsere Service Operations Organisation aufbauen und operativ führen möchte. Als wichtiger Teil unseres Teams werden Sie die Zukunft der Service Operations aktiv mitgestalten.Ihre neue Rolle:Unterstützung beim Aufbau der Service...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Vollzeit

    Service ManagerWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der sich auf die Steuerung von Infrastruktur-, Cloud- und Applikationsservices spezialisiert hat. Der Kandidat sollte über fundierte Kenntnisse im Management und/oder Engineering von Infrastruktur-, Cloud- und Applikationsservices verfügen und Erfahrungen im Aufbau, Betrieb und in der...

  • Service Manager

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Vollzeit

    Service ManagerWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der unsere Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices professionell steuert. Der ideal Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse im Management und/oder Engineering von IT-Services und bringt Erfahrungen im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung eines professionellen Service Delivery...

  • Service Manager

    vor 3 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der sich auf die Entwicklung und Implementierung von Infrastruktur- und Cloud-Services spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie die Verantwortung für die Gestaltung und Umsetzung von Lösungsarchitekturen übernehmen.AufgabenEntwickeln und implementieren Sie Infrastruktur- und...

  • Service Manager

    vor 4 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Visana Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Service Manager, der sich auf die Steuerung von Infrastruktur-, Cloud- und Applikationsservices spezialisiert hat. Als treibende Kraft beim Aufbau eines professionellen Service Delivery Management soll er Prozesse, Tools und Methoden entwickeln und umsetzen.AufgabenDefinieren Sie Anforderungen an neue Infrastruktur-,...

  • Customer Delivery Specialist

    vor 1 Woche

    Bern, Bern, Schweiz Randstad Vollzeit

    Job SummaryWe are seeking a Customer Delivery Specialist to join our team at Randstad. As a Customer Delivery Specialist, you will be responsible for delivering food to satisfied customers across the Bern area.About the RoleAs a Customer Delivery Specialist, you will:Deliver food to customers in a timely and professional mannerEnsure excellent customer...

  • Enterprise Service Manager, Professional Services, Korea

    vor 2 Wochen

    Bern, Schweiz Amazon Vollzeit

    Enterprise Service Manager, Professional Services, KoreaJob ID: 2809015 | Amazon Web Services Korea LLCAre you interested in working with the largest enterprise organizations in Korea as they navigate through some of the most dynamic and disruptive transformation projects in their organization's history? Does the prospect of empowering these organizations...

  • Data Science Lead Delivery Manager

    Vor 7 Tagen

    Bern, Bern, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

    EinleitungWir suchen einen erfahrenen Data Science Lead Delivery Manager, der unser Delivery Team "Data Science" leiten und unsere agilen Arbeitsweise weiterentwickeln kann.VerantwortlichkeitenDie Weiterentwicklung des Delivery Teams "Data Science" verantworten und die kontinuierliche Optimierung in Bezug auf Lieferfähigkeit, Durchsatz und Qualität...

  • Service Manager

    vor 5 Monaten

    Bern, Schweiz Visana Services AG Vollzeit

    **Service Manager / Solution Architekt «Infrastruktur, Cloud und Applikations Services» 80-100%**: Eintritt nach Vereinbarung **Über uns** Visana ist mit rund 850’000 Privatkunden ein führender Kranken-, Zusatz - und Sachversicherer mit Sitz in Bern. Wir sind ambitioniert, gestalten das Gesundheitswesen massgeblich mit und treiben Innovation...

  • Enterprise Services Manager, Professional Services

    vor 3 Wochen

    Bern, Schweiz Amazon Vollzeit

    Enterprise Services Manager, Professional Services - ASEANAWS Sales, Marketing, and Global Services (SMGS) is responsible for driving revenue, adoption, and growth from the largest and fastest growing small- and mid-market accounts to enterprise-level customers including public sector.As a Consulting Sales Leader / Enterprise Service Manager (ESM), you will...

  • Process Commissioning and Qualification Specialist

    vor 2 Wochen

    Bern, Bern, Schweiz Project Delivery Partners Vollzeit

    Job Title: Commissioning and Qualification ManagerAt Project Delivery Partners, we are seeking an experienced Commissioning and Qualification Manager to join our team.The Commissioning and Qualification Manager will be responsible for supporting KNEAT Doc PREP and Execution as it relates to CM oversight, MC acceptance, CQ execution, and successful handover...

  • Cqv Manager

    vor 5 Monaten

    Bern, Schweiz Project Delivery Partners Vollzeit

    CQV Manager **Job Description**: **Job Summary**: The CQV Manager is responsible for planning, preparation, coordination and leading a CQV team from documentation preparation thought FAT, CM oversight, integrated CQ execution, PQ/PPQ support and successful handover to the Client USER team. The scope of CQV activities relates to Building Infrastructure,...