Lead Customer Care, 80-100%

vor 2 Wochen

Zürich, Schweiz Namuk Vollzeit

In dieser Funktion verantwortest du die Weiterentwicklung und den Aufbau unseres wachsenden Customer Service Teams. Du und dein Team stehen im direkten Kontakt mit unseren Kunden aus den Bereichen B2C und B2B/Handel. Du arbeitest eng mit unserem Sales und Operations Team zusammen, um die Auslieferungen an Händler zu planen und zu koordinieren. Du bist offen, Wege neu zu denken, zuverlässig, flexibel und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick. Du bist ein Teamplayer und bereit, Verantwortung für weitere Fokusthemen zu übernehmen.

Deine Aufgaben
  • Du leitest unser Customer Service Team und entwickelst die Teammitglieder und die Funktion Customer Service strategisch weiter.
  • Du beantwortest tägliche Anfragen über die unterschiedlichen Kanäle (Chat, E-Mail und Telefon) und stellst sicher, dass unsere Endkunden und Partner von einem einwandfreien Service profitieren.
  • Du stellst sicher, dass alle Auslieferungen (B2C / B2B) entsprechend der Verfügbarkeiten und Anforderungen der Partner rechtzeitig erfolgen.
  • Mit deinem Team bist du für die Kommunikation mit dem Endkonsumenten für unser ReUse Programm und die Reparaturen verantwortlich.
  • Du kümmerst dich um Rücksendungen von Kunden / Partnern und bist bereit diesen Prozess weiterzuentwickeln.
  • Du bist motiviert, an namuk Events teilzunehmen und die Marke gegen Aussen zu repräsentieren.
Du bringst mit
  • Hohe Motivation, in einem schnell wachsenden Start-up ab dem ersten Arbeitstag Verantwortung zu übernehmen und in unterschiedlichen Bereichen mit anzupacken.
  • Leidenschaft für die Outdoor/Sport- oder Modebranche und relevante Industrieerfahrung ist von Vorteil.
  • Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise im Verkaufsinnendienst.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und viel Freude an Kundenkontakt.
  • Digitales Mindset und ein gutes Verständnis und Freude an IT-Systemen (Shopify, ERP), G-Suite und MS Office.
  • Genaue und strukturierte Arbeitsweise sowie flexibel und belastbar.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind ein grosses Plus.
  • Erfahrung mit Personalverantwortung ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Das erwartet dich
  • Eine offene, dynamische und positive Unternehmenskultur, wenig Bürokratie und flache Hierarchien.
  • Unser Omnichannel Approach ermöglicht es dir, sowohl mit dem Endkonsumenten als auch mit Partnern in Kontakt zu sein.
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden, international tätigen Startup.
  • Ein flexibles Arbeitsumfeld, vielseitige Herausforderungen und die Möglichkeit aktiv den weiteren Aufbau des innovativsten Schweizer Outdoor Bekleidungslabel für Kinder mitzugestalten.
  • Ein hoch motiviertes Team mit dem Anspruch, den Markt durch nachhaltige, langlebige und qualitative hochwertige Kinderbekleidung zu revolutionieren.
  • Arbeitsort: Zürich Seefeld nur 3 Minuten vom Bahnhof Stadelhofen entfernt.

Wir sind ein kleiner Haufen von Outdoor-Liebenden, die gemeinsam ein großes Ziel verfolgen. Wir wollen kleine Abenteurer inspirieren, möglichst viel Zeit in der Natur zu verbringen, sie entdecken und lieben zu lernen. Wir leben eine sehr offene Unternehmenskultur. Wir zeigen, wer wir sind und erzählen, was wir tun. Das Vertrauen in die Marke und uns als Team ist für uns extrem wichtig und das setzen wir durch Nichts aufs Spiel. Bei uns hat jede/r im Team die Chance, sich weiterzuentwickeln, Neues auszuprobieren und damit das Unternehmen weiterzubringen. Hast du Lust, Teil unseres gemeinsamen Abenteuers zu werden?

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  • Customer Care Manager

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Für unseren Standort in Dübendorf suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/nCustomer Care Manager mit Führungsverantwortung(m/w/d) 100%Neben der Leitung des Customer Care Teams, bist du auch das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens.Zu deinen Hauptaufgaben gehören:Leitung der Abteilung Kundenbetreuung und Export im...

  • Customer Care Manager

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Für unseren Standort in Dübendorf suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Care Manager mit Führungsverantwortung(m/w/d) 100% Neben der Leitung des Customer Care Teams, bist du auch das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens. Zu deinen Hauptaufgaben gehören: Leitung der Abteilung Kundenbetreuung und Export...

  • Customer Care Specialist 60-100%

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Customer Care Specialist 60-100% (m/w/d), DübendorfDübendorf, SwitzerlandSie sind serviceorientiert, kommunikativ und haben Freude an der Kundenbetreuung?Für unseren Kunden suchen wir eine motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit als Customer Care Specialist 60-100%AufgabenTelefonische und schriftliche Betreuung von KundenanfragenUnterstützung...

  • Customer Care Sachbearbeiter*in

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Customer Care Sachbearbeiter*in, Zürich DistrictZürich District, SwitzerlandFür unseren Kunden in Zürich suchen wirAufgabenSie nehmen freundlich und kompetent per Telefon die Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden entgegenSie fungieren als Bindeglied zwischen Kunde, Technik und unseren Regionenverantwortlichen im Customer ServiceSie planen die Wartungen...

  • Customer Care Specialist 80-100%

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Customer Care Specialist 80-100% (m/w/d), BülachBülach, SwitzerlandSie lieben den direkten Kontakt mit Kunden und haben ein Talent dafür, Lösungen schnell und effizient zu finden? Dann sind Sie hier genau richtig!AufgabenKompetente Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-MailEntgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen, Anfragen und...

  • Remote Customer Care Specialist

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Join our team at TN Switzerland in Greece as a Remote Customer Care Specialist! We are seeking a highly skilled and dedicated individual with a passion for delivering exceptional customer experiences.Responsibilities:As a Remote Customer Care Specialist, you will be responsible for:Engaging with customers through various communication channelsResponding to...

  • Sales & Customer Care Advisor im Direct Sales DE/FR (m/w/d) 80 - 100% | Langstrasse, CH

    vor 2 Wochen

    Zürich, Schweiz Zurich Insurance Group Vollzeit

    Sales & Customer Care Advisor im Direct Sales DE/FR (m/w/d) 80 - 100%Zurich Insurance Group Langstrasse, SchweizInspiriert dich der Gedanke, gemeinsam mit deinem Team ein exzellentes Kundenerlebnis zu schaffen? Möchtest du das Aushängeschild der Zurich für eine hervorragende Kundenberatung sowie einen ausgezeichneten Service sein? Schätzt du eine...

  • Multilingual Customer Care Specialist

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    At Teleperformance Greece, we are committed to delivering exceptional customer experiences. We are seeking a highly motivated and skilled sales and support specialist to join our team. As a key player in this role, you will be responsible for communicating with customers in German and providing top-notch customer service.About the Team:Collaborate with a...

  • Customer Success Intern

    vor 1 Woche

    Zürich, Zürich, Schweiz GOWAGO AG Vollzeit

    At Gowago, we challenge the traditional car buying process and strive to become the future of car ownership. Our goal is to revolutionize online automotive retail by providing the best and easiest customer experience. As a fast-growing company, we are a team of 50 enthusiastic and talented people from diverse backgrounds, all working together on the next...

  • Customer Care Representative

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz MNHI Vollzeit

    1 week ago Be among the first 25 applicantsAbout Us: Maternal Newborn Health Innovations (MNHI) is a mission-driven Public Benefit Corporation dedicated to developing innovative solutions that promote gentle and safe childbirth. Our flagship product, OdonAssist, is designed to assist obstetricians during prolonged or complicated labor, aiming to reduce...

  • Customer Care Specialist for German Language Clients

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Join our team of customer care specialists in Greece and take your career to the next level.About TeleperformanceWe are a leading global business process outsourcing (BPO) company, providing a wide range of services including customer care, sales, and technical support.Job DescriptionAs a customer care specialist, you will be responsible for communicating...

  • Customer Experience Leader

    Vor 2 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz Kanadevia Inova AG Vollzeit

    About the RoleThe Customer Experience Leader will play a crucial role in driving the digital transformation of our company by leading the development, implementation, and optimization of the digital customer platform.This role is responsible for defining and executing the digital strategy that aligns with both business objectives and customer needs,...

  • Customer Care Spezialist Temporär

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Customer Care Spezialist Temporär, Zürich DistrictZürich District, SwitzerlandFür unseren Kunden in Zürich suchen wir:AufgabenSie nehmen freundlich und kompetent per Telefon die Anliegen unserer anspruchsvollen Kunden entgegen.Sie fungieren als Bindeglied zwischen Kunde, Technik und unseren Regionenverantwortlichen im Customer Service.Sie planen die...

  • Travel Team Lead

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz Cultural Care Au Pair Vollzeit

    Cultural Care Au Pair is seeking a **Travel Team Lead** to ensure smooth travel operations, enhance customer satisfaction, and drive operation excellence to support us in building global families that change the world through the au pair program. Our cultural exchange program builds global families by bringing together au pairs with American host...

  • Leiter/in Case Management 80-100 %

    vor 3 Wochen

    8006 Zürich, ZH, Schweiz ZURZACH Care AG Vollzeit

    ZURZACH Care Prävention und Reintegration ist seit 2004 eine führende Anbieterin von betrieblichem Case Management / Reintegrationsdienstleistungen. Im Auftrag von Firmen, kantonalen Verwaltungen und Versicherungen unterstützen wir erkrankte, verunfallte Menschen ressourcenorientiert auf dem Weg der beruflichen Wiedereingliederung. Als Teil der...

  • German Language Customer Care Specialist

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Teleperformance Greece connects customers with the world's top brands, offering a unique opportunity for German-speaking professionals to join our team. As a German Language Customer Care Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and support to clients worldwide.About the TeamOur team consists of over 12,000 professionals...

  • Customer Care Representative

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Job Profile:We are looking for a Customer Care Representative to join our Tech Support team at TN Switzerland. In this role, you will provide end-user support for company-supported computers, applications, and platforms.Key Tasks:Provide timely and quality service delivery to end users when fulfilling requests or resolving incidents.Ensure consistent...

  • Mobility - Customer Escalation Advisor(German-Speaking)

    vor 3 Wochen

    Zürich, Schweiz GOWAGO AG Vollzeit

    IntroAt Gowago, we challenge the traditional car buying process and strive to become the future of car ownership. Our goal is to revolutionize online automotive retail by providing the best and easiest customer experience. As a fast-growing company, we are a team of 50 enthusiastic and talented people from diverse backgrounds, all working together on the...

  • Customer Experience Lead

    Vor 7 Tagen

    Zürich, Zürich, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    About the Role:We are looking for a Customer Experience Lead to join our team at Mama Shelter Zurich. As a key member of our Front Office team, you will be responsible for ensuring that every guest has an exceptional experience.Your role will involve developing and implementing strategies to enhance the customer experience, managing customer issues and...

  • Mobility - Customer Escalation Advisor(German-Speaking)

    vor 4 Wochen

    Zürich, Schweiz GOWAGO AG Vollzeit

    IntroAt Gowago, we challenge the traditional car buying process and strive to become the future of car ownership. Our goal is to revolutionize online automotive retail by providing the best and easiest customer experience. As a fast-growing company, we are a team of 50 enthusiastic and talented people from diverse backgrounds, all working together on the...