Technicien IT

Vor 4 Tagen

Lausanne, Waadt, Schweiz WIT PARTNERS SA Vollzeit
Talent acquisition manager chez WIT PARTNERS SA

Pour renforcer ses équipes, WIT PARTNERS est à la recherche d'un(e) Technicien IT H/F.

Cette opportunité vous permettra de rejoindre nos équipes dans le canton de Vaud.

En tant que Technicien IT, vous serez responsable de :

  1. Saisir, traiter les incidents et les demandes en respectant les processus en vigueur;
  2. Si nécessaire, transmettre l'incident au support 2ème niveau et s'assurer de la prise en charge par celui-ci de l'incident dans les délais négociés;
  3. Conseiller les utilisateurs en leur donnant une information concernant les outils du domaine de l'informatique et domaine applicatif métier;
  4. Gérer les relations avec les utilisateurs de l'informatique ainsi que les partenaires et assurer un service de qualité;
  5. Réceptionner les messages de dérangements, les questions et les demandes des utilisateurs;
  6. Saisir et classifier les informations nécessaires à l'aide de l'application Easy Vista;
  7. Faire une analyse préliminaire des messages de dérangement et des demandes;
  8. Eliminer les pannes simples (analyse à distance), répondre aux questions simples et mettre en place les éventuelles solutions de contournement (support premier niveau);
  9. Effectuer le support 2ème niveau sur les outils de production personnelle selon le cahier des charges de la personne chargée de support;
  10. Transmettre les incidents et les demandes au support 2ème niveau du service des systèmes d'information ou aux supports métiers des services;
  11. Réaliser la clôture technique pour le support niveau 1, et administrative pour le support niveau 2, des incidents et assurer la mise à jour de la base de connaissance;
  12. Respect des directives internes et des normes ITIL dans la prise en charge et le traitement des demandes, des incidents, des problèmes.

Diplôme : CFC d'informaticien réalisé idéalement en apprentissage.

Expérience professionnelle : 3 ans dans la fonction au sein d'une société de service.

Compétences :

  • Connaissance du fonctionnement d'un helpdesk et de ses processus;
  • Orientation clients et solutions;
  • Aisance rédactionnelle;
  • À l'aise avec la gestion des priorités et du stress;
  • Sens des responsabilités.

WIT PARTNERS est un cabinet de conseil Suisse, dédié à la gestion du capital humain dans les domaines de l'IT et de la finance. Nous recherchons des candidats motivés, passionnés et soucieux de la qualité.

#J-18808-Ljbffr

  • Technicien IT

    Vor 6 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien IT / Junior- Allemand Technicien IT Junior / Allemand Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse. Une grande...

  • Technicien IT

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien IT JuniorExperis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.Une grande société reconnue dans son domaine et basée en...

  • Technicien IT

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Switzerland Vollzeit

    Technicien IT Junior / AllemandExperis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.Une grande société reconnue dans son domaine...

  • Technicien IT service desk

    vor 13 Stunden

    Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Life Sciences Vollzeit

    Technicien IT service deskPour notre partenaire situé dans le canton de Vaud, GI Life Sciences recherche un(e) :Technicien(ne) ITPoste permanentDate de start : à convenirVos tâches :• Vous assurez le support technique des collaborateurs et des clients sur toutes les problématiques informatiques.• Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les...

  • Technicien IT

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Pour notre partenaire situé dans le canton de Vaud, GI Life Sciences recherche un(e) :Technicien(ne) ITPoste permanentDate de start : à convenirVos tâches :• Vous assurez le support technique des collaborateurs et des clients sur toutes les problématiques informatiques.• Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents et apportez les...

  • Technicien IT

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Pour notre partenaire situé dans le canton de Vaud, GI Life Sciences recherche un(e) :Technicien(ne) ITPoste permanentDate de start : à convenirVos tâches :• Vous assurez le support technique des collaborateurs et des clients sur toutes les problématiques informatiques.• Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents et apportez les...

  • Technicien IT

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Group SA Vollzeit

    Pour notre partenaire situé dans le canton de Vaud, GI Life Sciences recherche un(e) :Technicien(ne) ITPoste permanentDate de start : à convenirVos tâches :• Vous assurez le support technique des collaborateurs et des clients sur toutes les problématiques informatiques.• Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents et apportez les...

  • Technicien Support IT

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz TieTalent Vollzeit

    INTRODUCTION:Nous recherchons actuellement pour un de nos client sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) :Technicien Support IT - H/FDESCRIPTION DE LA MISSION:Fournir un support technique de 1er et 2eme niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux.Diagnostiquer et résoudre les problèmes...

  • Technicien Support IT

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz TieTalent Vollzeit

    Technicien Support IT - H/F DESCRIPTION DE LA MISSIONNous recherchons actuellement pour un de nos client sur Lausanne et dans le cadre d'une mission longue durée, un(e) :Fournir un support technique de 1er et 2eme niveau pour résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels et aux réseaux.Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de...

  • Technicien IT service desk

    vor 21 Stunden

    Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Life Sciences Vollzeit

    Pour notre partenaire situé dans le canton de Vaud, GI Life Sciences recherche un(e) :Technicien(ne) ITPoste permanentDate de start : à convenirVos tâches :• Vous assurez le support technique des collaborateurs et des clients sur toutes les problématiques informatiques.• Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents et apportez les...

  • Technicien It Service Desk

    vor 1 Tag

    Lausanne, Waadt, Schweiz Gi Life Sciences Vollzeit

    Pour notre partenaire situé dans le canton de Vaud, GI Life Sciences recherche un(e) :Technicien(ne) ITPoste permanentDate de start : à convenirVos tâches :• Vous assurez le support technique des collaborateurs et des clients sur toutes les problématiques informatiques.• Vous identifiez, analysez et diagnostiquez les incidents et apportez les...

  • Technicien/ne Support IT

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Academic Work Switzerland Vollzeit

    Tu es à la recherche d'une opportunité en support informatique au sein d'une entreprise dynamique? Tu disposes de parfaites capacités communicationnelles en français et d'un bon niveau d'allemand (B2 min.)? Alors postule vite - Localisation: Lausanne- Date de début: 1er avril ou à discuter- Durée:Temps plein, 80-100%, jusqu'à la fin de l'année 2025...

  • IT support technicien

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...

  • IT support technicien

    Vor 4 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...

  • IT support technicien

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    Mission:La personne en charge du poste de Technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Elle est également responsable de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques.Position du posteEn collaboration avec l'équipe IT, elle gère le parc...

  • Technicien Infrastructure

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz TieTalent Vollzeit

    UN PROJET INFORMATIQUE COMPLEXE">Nous recherchons un technicien support IT pour intervenir dans un projet complexe impliquant divers matériel et softwares">LES TACHES QUI EN DECULENT :">Bien comprendre les produits inforamtiques, les bases données, etc.Analyser et mettre en oeuvre des taches inforamtiques.Remedier les pbm qui se posent...">EXPERIENCE...

  • Technicien support informatique spécialisé

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Axepta SA Vollzeit

    MissionLe technicien support informatique est responsable de la prise en charge du suivi des demandes et incidents liés au Help desk. Il collabore étroitement avec l'équipe IT pour gérer le parc informatique.La personne occupant ce poste est chargée de l'installation, du paramétrage et de l'exploitation des infrastructures informatiques. Elle applique...

  • Expert en Gestion des Incidents IT

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz WIT PARTNERS SA Vollzeit

    Nos valeurs Nous sommes à la recherche d'un expert en gestion des incidents IT pour rejoindre notre équipe WIT PARTNERS SA. Description du poste En tant que technicien IT, vous serez responsable de la gestion des incidents et des demandes en respectant les processus en vigueur. Vous devrez également conseiller les utilisateurs sur les outils informatiques...

  • Expert Support IT

    Vor 3 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz TieTalent Vollzeit

    DESCRIPTION DU POSTE">Nous recrutons actuellement un technicien support IT qualifié pour occuper un poste permanente chez TieTalent">RESPONSABILITÉS :">Fournir un excellent support techniqueRepondre rapidement aux utilisateur Résoudre quickly tous types de pbm que pourrait avoir les client..">EXPERIENCE PRECEDENTE >">Spécialiste support/infrastructure...

  • Technicien IT

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Vaudoise Versicherungen Vollzeit

    Pour notre base à Etoy, nous recherchons un / ePoseur / -euse de solAvec une expertise de longue date dans les domaines des revêtements de sol, des systèmes de rideaux, de l'équipement mural ainsi que de l'ameublement et le design, INEVO est le partenaire suisse expérimenté dans le domaine de l'équipement fonctionnel adapté.En tant qu'entreprise du...