Customer Support Specialist

vor 1 Monat


Aarau, Schweiz Die Schweizerische Post Vollzeit

80-100%, Glattbrugg

SwissSign ist anerkannter Trust Service Provider (TSP) und führender Anbieter von digitalen Zertifikaten, elektronischen Signaturlösungen sowie Identitätsdienstleistungen. SwissSign schützt alle Daten nach den höchsten Sicherheitsstandards und behält sie in der Schweiz. Dank digitalen Zertifikaten können Kunden authentisiert und Daten verschlüsselt übermittelt werden. Digitale Dienstleistungen sind so vor ungewollten Zugriffen geschützt. Mittels unseren elektronischen Signaturlösungen können Geschäfte rechtsgültig rund um die Uhr online abgeschlossen werden. Die Identitätsdienstleistungen, z.B. SwissID, ermöglichen Behörden, Versicherungen, Banken und anderen Onlinediensten einen zertifizierten Identifikationsprozess für ein einfaches und effizientes Kunden-Onboarding. SwissSign ist eine Datensicherheitsspezialistin der Schweizerischen Post. Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens. Mit deinem Kommunikationstalent und Technologieverständnis bearbeitest du Anfragen unserer SwissID User und bietest ihnen Hilfestellung zu unseren Prozessen. Zusätzlich unterstützt du unsere Geschäftskunden bei Anfragen zur digitalen Signatur und Zertifikaten.Deine hands-on Mentalität hilft dir auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu wahren.

Das kannst du bewirken

Support für Geschäftskunden für Zertifikats- und PKI-Anwender

  • Bearbeitung von Anfragen und Lösung von Störungsmeldungen von Geschäftskunden aus dem Bereich PKI sowie Einzelzertifikate per Telefon, Ticketing-System oder Mail, Aktives Troubleshooting mit Kunden bei Major Incidents, Bearbeitung von Änderungsaufträgen
  • Unterstützung der PKI- Anwender unserer Geschäftskunden bei Schnittstellenanbindungen sowie bei der Installation von Zertifikaten, Abklärungen und Sperrungen von Zertifikaten
Support für SwissID-Anwender
  • Entgegennahme von technischen Kundenanfragen für SwissID-Anwender per Telefon, Ticketing-System oder Mail auf Französisch, Deutsch, Englisch und Italienisch im Wesentlichen zu folgenden Themen, Login mit SwissID bei Onlinediensten, Hilfestellung bei Fragen zur Online-Identitätsprüfung mit der SwissID App, Anfragen und Support der qualifizierten digitalen Signatur nach ZertEs, Anfragen rund um das Elektronische Patientendossier und die Unterstützung der User im digitalen Onboarding

Das bringst du mit

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst/Support
  • Ausgeprägte IT-Affinität und IT-Kenntnisse von Vorteil (OIDC/ PKI/ Datenanalyse)
  • Gute Umgangsformen und Freundlichkeit zeichnen dich aus
  • Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Rasche Auffassungsgabe und analytische Denkweise
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen die Ruhe zu bewahren
  • Fliessende Französisch- sowie solide Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich, weitere Sprachen wie Italienisch und Englisch sind wünschenswert

Das bieten wir dir

  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Modernes Arbeitsumfeld mit jeder Menge Start-up-Spirit und viel Gestaltungsraum
  • Fünf Wochen Ferien
  • Ausgezeichnete Verkehrsanbindung unseres Standorts (S-Bahn, Tram und Bus)
  • Gesundheitsförderung ist uns wichtig. Alle Mitarbeitenden haben einen modernen, höhenverstellbaren Arbeitsplatz. Jede Woche steht eine Obstauswahl frei zur Verfügung

Jobdetails

Anstellung

80-100%

Anstellungsort(e)

Glattbrugg

Unbefristet

Postbereich

Swiss Sign AG

Kontakt

Sandra Stanek HR Manager

jobs@swisssign.com

Swiss Sign AG

Die SwissSign ist eine Datensicherheitsspezialistin der Schweizerischen Post. Wir bieten Identitäts-Services unter der Marke SwissID sowie Zertifikatsdienste unter der Marke SwissSign an. Mit SwissID bilden wir die digitale Identität der Schweiz, welche einen einfachen und sicheren Zugang zur Onlinewelt ermöglicht. Elektronische Zertifikate verschlüsseln Daten und schützen vor unerwünschtem Zugriff. Als Schweizer Trust Service Provider (TSP) sichern wir alle Daten gemäß höchsten Sicherheitsstandards.

#J-18808-Ljbffr
  • IT Support Specialist

    vor 17 Stunden


    Aarau, Aargau, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    About the RoleAs an IT Support Specialist, you will play a key role in ensuring the smooth operation of our clients' end-user devices and software. This position involves providing technical support to employees, escalating complex issues to Level 1 teams, and collaborating with other IT support groups and external vendors to resolve problems efficiently.


  • Aarau, Aargau, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled IT support specialist to join our team at IQ Plus AG. The successful candidate will be responsible for providing expert-level support for end-user devices, networks, and other local infrastructure components.Key Responsibilities:Support and assist end-users with technical issues related to their devices and...


  • Aarau / Luzern / Solothurn, Schweiz JobCloud PPP Vollzeit

    At our company, we're seeking a highly skilled Tech Support Specialist to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing top-notch technical support to our customers. Your primary duties will include troubleshooting and resolving a wide range of technical issues, as well as maintaining and upgrading our computer...


  • Aarau, Aargau, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled Technical Support Specialist to join our team at IQ Plus AG. In this role, you will be responsible for providing top-notch technical support and assistance to end users, collaborating with other IT teams, and resolving complex Level 2 issues.About the RoleYou will be working in a fast-paced environment where no...

  • IT Support Specialist

    vor 1 Woche


    Aarau, Aargau, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    We are seeking an experienced IT Support Specialist to join our team at IQ Plus AG. In this role, you will be responsible for providing end-user support and assistance, collaborating with other IT groups and vendors to resolve issues, installing and supporting devices and software, and managing user and computer objects in Active Directory.The ideal...


  • Aarau, Aargau, Schweiz Hirslanden Klinik Aarau Vollzeit

    We are seeking a Customer Service Representative to join our team at {company}. This role involves providing excellent customer service and support to our clients through various communication channels. Key responsibilities include resolving customer complaints, answering product-related inquiries, and ensuring overall customer satisfaction.Key...

  • Business Analyst

    vor 4 Wochen


    Aarau, Aargau, Schweiz Fit for Care GmbH Vollzeit

    Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and provide support via phone, email, or in-person.Qualifications:Strong communication and problem-solving skills.Familiarity with customer service software and systems.


  • Aarau, Schweiz Lionstep AG Vollzeit

    Für unseren Kunden **Apleona Schweiz AG** suchen wir per sofort**:Business Support Specialist (w/m/d) - Real Estate**. **Job-Zusammenfassung** Du möchtest die Digitalisierung mitgestalten? Du bist auf der Suche nach einer vielseitigen Position, in der du 2nd-Level Supportanfragen bearbeitest und an Prozessoptimierungen mitwirkst? Dann aufgepasst! Als...


  • Aarau, Aargau, Schweiz IQ Plus AG Vollzeit

    Join our dynamic team as an IT Support Specialist for end-user devices at IQ Plus AG. As a key member of our technical support group, you will play a vital role in ensuring the smooth operation of our clients' IT infrastructure.Job DescriptionIn this challenging and rewarding position, you will be responsible for providing top-notch support to our...


  • Aarau, Aargau, Schweiz persona service GmbH Vollzeit

    Bewerbung als First-Level-Supporter (m/w) bei persona service GmbHWir suchen einen motivierten und erfahrenen First-Level-Supporter (m/w) für unser Team in Aarau. Als Teil unseres dynamischen Unternehmens haben Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten als IT-Systemadministrator (m/w) zu entwickeln und sich auf eine Führungsrolle vorzubereiten.Als...

  • Purchasing Specialist

    vor 4 Wochen


    Aarau, Aargau, Schweiz weber Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and motivated Purchasing Specialist to join our team in a VIE (International Volunteer) capacity. As a Purchasing Specialist, you will play a key role in strengthening our Purchasing department's capabilities and ensuring the long-term availability of resources to meet our sales objectives.Under the supervision...


  • Aarau, Aargau, Schweiz weber Vollzeit

    Weber is a leading provider of facade constructions and building shells in Switzerland, with over 35 million square meters of MARMORAN facades processed to date. As a Procurement Specialist, you will play a crucial role in strengthening our purchasing capabilities and ensuring long-term availability of resources.About the JobThis 18-month mission involves...


  • Aarau, Aargau, Schweiz Helbling Technik Vollzeit

    Key Responsibilities:Develop and implement brand development strategies to enhance brand awareness and customer engagement. Collaborate with the marketing team to create engaging content and campaigns that drive business results. Analyze market trends and consumer behavior to inform marketing decisions.

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    vor 1 Monat


    Aarau, Schweiz Selby Jennings Vollzeit

    Join our dynamic team as a Credit Analyst focused on commercial loans, serving clients from small and medium-sized enterprises (SMEs) to large companies.Key Responsibilities:Evaluate and make credit decisions (within your authority) on loan applications from corporate clients, and offer recommendations to the credit committee.Conduct and review periodic...

  • IT Rollout Specialist

    vor 4 Wochen


    Aarau, Aargau, Schweiz pidas Vollzeit

    Jobbeschreibung:Bei Pidas bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Bereitstellung von IT-Lösungen spezialisiert hat. Als IT Rollout Champion bist du verantwortlich für die erfolgreiche Umsetzung von IT-Projekten und die Gewährleistung einer hohen Servicequalität.Deine Aufgaben:Terminkoordination: Du organisierst und koordinierst...


  • Aarau, Aargau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Network Operations Engineer to join our team at IT Advanced Consulting SA. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the uninterrupted operation of our telecommunications and telemetry infrastructure on a national scale.Key ResponsibilitiesReceive, analyze, and resolve complex...


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    ÜberblickUnser Kunde ist ein traditionelles Industrie- und Produktionsunternehmen mit familiären Werten und einer zukunftsorientierten Perspektive.LöhneDas Marktgerechte Salär für diesen Posten beträgt ungefähr 70.000 - 90.000 Euro pro Jahr, abhängig von der Erfahrung.AufgabenAls Inhouse IT-Support Specialist sind Sie die erste Ansprechperson für...


  • Aarau, Aargau, Schweiz creaSKILL GmbH Vollzeit

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  • Aarau, Aargau, Schweiz IT Advanced Consulting SA Vollzeit

    Job DescriptionTelecommunications Operations RoleAt IT Advanced Consulting SA, we are seeking a highly skilled Telecommunications Operations Engineer to join our team. As a key member of our operations team, you will be responsible for ensuring the uninterrupted operation of our telecommunications and telemetry infrastructure on a national scale.Key...

  • Business Analyst

    vor 4 Wochen


    Aarau, Aargau, Schweiz Joker Personal AG Vollzeit

    About the Role: We are seeking a highly skilled Business Analyst to join our team. As a Business Analyst, you will be responsible for conducting market research and providing analytical support to our business units.Key Responsibilities: Conduct market research, analyze data, and provide insights to inform business decisions. Collaborate with...