Analyst Chargeback 100% – Kundenbeanstandungen Dispute

vor 1 Tag

Zürich, Schweiz Viseca Card Services SA Vollzeit

Hast Du ein Flair für Sprachen und Zahlen? Bist Du ein Teamplayer und magst trotzdem das selbständige Arbeiten? Dann suchen wir Dich zur Verstärkung für unser Dispute & Claim Resolution Team innerhalb der Viseca Payment Service SA. In dieser interessanten und anspruchsvollen Aufgabe bist Du für den Rückforderungsprozess der Transaktionsbeanstandungen unserer Kreditkarteninhaber in einem vielseitigen und agilen Umfeld verantwortlich.

Aufgaben
  • Vertreten der Interessen unserer Karteninhaber gegenüber ungerechtfertigten Forderungen von Händlern weltweit
  • Beschaffen und bereitstellen des Beweismaterials, inklusiv Zensuren und Übersetzungen sowie erstellen des Chargeback Dossiers
  • Verantwortlich für den gesamten Rückforderungsprozess (von der ersten Beanstandung bis zum finalen Entscheid durch das Schiedsgericht der Schemes) unter Einhaltung der Vorschriften von Visa International und Mastercard Worldwide
  • Durchführen von Fallanalysen und Erkennen verdächtiger Szenarien, welche auf Kartenmissbrauch hindeuten könnten
  • Überwachung der zugeteilten Chargeback Fälle unter Einhaltung der Fristen
    Korrekte Verbuchung der Kundenkonten und der internen Durchlaufkonten sowie deren Bereinigung sicherstellen
  • Telefonischen sowie schriftlichen Kontakt zu unseren Kunden
  • Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von bestehenden Arbeitsprozessen
Profil
  • Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung mit einigen Jahren Berufserfahrung im Dienstleistungssektor vorausgesetzt
  • Kartenindustrie Know How von Vorteil
  • Rasche Auffassungsgabe, ein hohes Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Argumentationsfähigkeit
  • Teamplayer, selbständige Arbeitsweise mit grosser Eigenverantwortung
  • Flexible, mitdenkende und entscheidungsfreudige Person mit hoher Dienstleistungsorientierung
  • Der Umgang mit Regularien macht Dir Freude, weckt Dein Interesse und Herzblut
  • Mit den MS Office Programmen bist Du vertraut
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.
  • Italienischkenntnisse und andere Sprachen sind ein Plus
ChancenBei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.

KontaktViseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management

Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

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  • Talented Payment Professional Wanted for Cash Management Role

    vor 1 Monat

    Zürich, Zürich, Schweiz AMNIS Treasury Services AG Vollzeit

    Are you passionate about working in the FinTech industry and have a strong background in payments?About Amnis Treasury Services AGWe are a dynamic and rapidly growing FinTech company based in Zurich, with a client base exceeding 2500 companies across Europe. Our mission is to reshape international banking for businesses.Job OverviewWe are seeking an...

  • PMO Analyst

    vor 1 Tag

    Zürich, Schweiz Oliver James Associates Ltd. Vollzeit

    PMO Analyst - ContractOliver James is partnering with a global financial services business based in Zurich to find a PMO Analyst for a 12 month period.You will play an important role in supporting the business in the development of their business change processes and procedures, and in the successful transition from process change and implementation...

  • Senior Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Dinnova AG Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Senior Business Analyst / Requirements Engineer, 50-100%. Verhandlungssicheres, einwandfreies Deutsch sowohl in Wort als auch Schrift ist absolute Grundvoraussetzung. Deshalb bevorzugt deutsche Muttersprachler aus Deutschland. Ebenso wichtig, wenigstens verhandlungssicheres Englisch - C1...

  • Senior Business Analyst

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Dinnova AG Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Senior Business Analyst / Requirements Engineer, 50-100%. Verhandlungssicheres, einwandfreies Deutsch sowohl in Wort als auch Schrift ist absolute Grundvoraussetzung. Deshalb bevorzugt deutsche Muttersprachler aus Deutschland. Ebenso wichtig, wenigstens verhandlungssicheres Englisch - C1...

  • Business Analyst 80

    Vor 6 Tagen

    Zürich, Schweiz Viseca Payment Services SA Vollzeit

    Business Analyst 80 - 100%Operational Excellence verändert nicht die Welt aber die Art und Weise wie unser Operations in Zukunft arbeiten wird. Effizienz, Standardisierung und Automatisierung sind keine Fremdwörter für dich, sondern wecken deine Leidenschaft das Kundenerlebnis zu verbessern und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.Als Business Analyst...

  • Senior Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Dinnova AG Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Senior Business Analyst / Requirements Engineer, 50-100%.Verhandlungssicheres, einwandfreies Deutsch sowohl in Wort als auch Schrift ist absolute Grundvoraussetzung. Deshalb bevorzugt deutsche Muttersprachler aus Deutschland.Ebenso wichtig, wenigstens verhandlungssicheres Englisch - C1...

  • Dinnova AG: Senior Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz join.com Vollzeit

    Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Senior Business Analyst / Requirements Engineer, 50-100%.Verhandlungssicheres, einwandfreies Deutsch sowohl in Wort als auch Schrift ist absolute Grundvoraussetzung. Deshalb bevorzugt deutsche Muttersprachler aus Deutschland.Ebenso wichtig, wenigstens verhandlungssicheres Englisch - C1...

  • Senior Claims Business Analyst 80

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

    Bist du begeistert von der Analyse und Optimierung von Schadensprozessen im Versicherungswesen? Möchtest du deine technischen Fähigkeiten und dein operatives Know-how in einem dynamischen Team einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig!Unser Claims Business Development Team arbeitet an der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung unserer...

  • Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Stellenwerk AG Vollzeit

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  • Business Analyst

    vor 1 Tag

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  • Senior Claims Business Analyst 80

    Vor 5 Tagen

    CH - Zürich Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances SA Vollzeit

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  • Senior Claims Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Zurich 56 Company Ltd Vollzeit

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  • Senior Claims Business Analyst

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    Zürich, Schweiz Zurich Australian Insurance Ltd. Vollzeit

    Bist du begeistert von der Analyse und Optimierung von Schadensprozessen im Versicherungswesen? Möchtest du deine technischen Fähigkeiten und dein operatives Know-how in einem dynamischen Team einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig!Unser Claims Business Development Team arbeitet an der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung unserer...

  • Senior Claims Business Analyst

    Vor 5 Tagen

    Zürich, Schweiz Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG Zurich Insurance Company Ltd Zurich Compagnie d'Assurances Vollzeit

    Bist du begeistert von der Analyse und Optimierung von Schadensprozessen im Versicherungswesen? Möchtest du deine technischen Fähigkeiten und dein operatives Know-how in einem dynamischen Team einbringen? Dann bist du bei uns genau richtig!Unser Claims Business Development Team arbeitet an der kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung unserer...

  • Senior business analyst vertriebsvergütungen

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    Zürich, Schweiz Addexpert GmbH Vollzeit

    Ananyse und Zahlen sind ihre leidenschaft      Unser Auftraggeber ist ein innovatives Unternehmen, das Lösungen im Bereich der Vertriebsvergütung entwickelt, um Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Die offene und teamorientierte Unternehmenskultur bieten Ihnen die Chance, spannende Projekte aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen...

  • Senior Business Analyst

    vor 5 Monaten

    Zürich, Schweiz Ekkiden Vollzeit

    Rolle: Senior Business Analyst / Requirement Engineer (m/f/d) Wir suchen für einen unserer Kunden einen Senior Business Analysten (m/f/d). Rahmenbedingungen: Start: September 2024 Dauer: 8-12 Monate Auslastung: 100% Ort: remote, 1 Tag vor Ort in Zürich, 1 Tag in Aarau Deine Verantwortungen: Verantwortung für den Funktionsumfang (Product Backlog) einer...

  • Business Analyst Utilities 60-100%

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    Zürich, Schweiz Eraneos Switzerland AG Vollzeit

    Business Analyst Utilities 60-100%Eraneos ist ein internationales Management- und Technologie Beratungsunternehmen, das Kund:innen bei der Entwicklung digitaler Geschäftsmodelle und komplexer Transformationsprojekte unterstützt, um die Chancen der Digitalisierung maximal auszuschöpfen.Unsere Industrien umfassen Manufacturing, Retail, Logistics, Pharma,...

  • Business Analyst für digitale Plattformen im Vertrieb –

    vor 1 Tag

    Zürich, Schweiz smiti AG Vollzeit

    Die smiti AG in Horgen ist spezialisiert auf Verleih und Vermittlung von Spezialisten in den Bereichen IT, HR, Sales, Finance, Marketing und Merchandise.Für unseren Kunden in Zürich suchen wir einen/e Business Analyst für digitale Plattformen im Vertrieb – (a) – Contracting (1773)Start: Januar 2025Dauer: Juli 2025 mit Option auf VerlängerungPensum:...