Teamleiter:in Kundenkontakt Center 80

Vor 5 Tagen

Lenzburg, Schweiz Hypothekarbank Lenzburg AG Vollzeit

Die Hypothekarbank Lenzburg (HBL) ist eine innovative und agile Finanzdienstleisterin mit hoher Affinität zur Digitalisierung und zur Open-Banking-Kultur. Möchtest du uns tatkräftig unterstützen, all unsere Vorhaben zu realisieren? Bist du eine engagierte und serviceorientierte Führungspersönlichkeit? Bist du gerne in einem agilen Umfeld unterwegs, das viel Flexibilität und Verhandlungsgeschick erfordert? Dann werde Teil unseres unvergleichlichen Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der HBL.

Deine Aufgaben
  • Verantwortung für die operative und strategische Ausrichtung des Kundenkontakt Centers
  • Steuerung eines Teams von 9 Mitarbeitenden; Schaffen eines inspirierenden Arbeitsumfeldes sowie Förderung der individuellen Weiterentwicklung
  • Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservices, einschliesslich Überwachung und Verbesserung der Servicequalität (Service Kennzahlen KPIs, SLA-Standards)
  • Analyse und Optimierung bestehender Arbeitsabläufe zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
  • Gewährleistung eines hohen Standards in Bezug auf Kommunikation, Dokumentation, Ausbildungsmassnahmen, Risikokontrolle sowie Einhaltung der rechtlichen und regulatorischen Vorgaben
  • Zusammenarbeit mit externen Partnern und anderen Abteilungen zur Optimierung der Servicequalität
Was du mitbringst
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice im Banken- oder Finanzumfeld
  • Nachweisbare Erfolge in der Führung und Entwicklung von Teams
  • Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Fundiertes Verständnis von Bankprodukten und -prozessen sowie aktueller Trends im Kundenservice
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie souveränes Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitenden
  • Fähigkeit in einem dynamischen Umfeld erfolgreich zu agieren und Veränderungen proaktiv voranzutreiben
  • Positiv eingestellte Persönlichkeit mit pragmatischem zielorientiertem Fokus, welche auch in hektischen Zeiten den Überblick behält
Unser Angebot
  • Innovative Unternehmung mit Mut zur Umsetzung von zukunftsgerichteten Geschäftsmodellen
  • Werde Teil unseres dynamischen Teams und hilf mit, unsere Strategie umzusetzen
  • Anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsraum
  • Durch kurze Entscheidungswege setzen wir pragmatische und zielorientierte Lösungen um
  • Möglichkeit, auch im Home Office zu arbeiten
  • Teilzeitpensum und Jobsharing werden gerne geprüft

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute online – wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Dein Kontakt

Frau Manuela Spillmann, Bereichsleiterin Services, Tel. 062 885 12 88
Frau Bettina Nöthiger, HR Business Partner, Tel. 062 885 13 19

#J-18808-Ljbffr

  • Sachbearbeiter:in Service Center 80

    vor 1 Woche

    Lenzburg, Schweiz Hypothekarbank Lenzburg Vollzeit

    Banking der Zukunft - während andere noch davon reden, sind wir bereits mittendrin. Fintechs, digitale Lösungen, Agilität sind für uns schon längst Alltag und wir wollen mehr. Du bist eine zuverlässige Persönlichkeit, welche sich in einem befristeten Anstellungsverhältnis (Zeitraum ca. sechs Monate) gerne fachkompetent für unsere Bank engagieren...

  • Sachbearbeiter:in Service Center 80

    Vor 5 Tagen

    Lenzburg, Schweiz Hypothekarbank Lenzburg Vollzeit

    Banking der Zukunft - während andere noch davon reden, sind wir bereits mittendrin. Fintechs & digitale Lösungen sind für uns schon längst Alltag und wir wollen mehr. Du bist eine zuverlässige Persönlichkeit, welche sich in einem befristeten Anstellungsverhältnis (Zeitraum ca. sechs Monate) gerne fachkompetent für unsere Bank engagieren möchte? Dann...

  • Sachbearbeiter:in Service Center 80

    vor 12 Stunden

    Lenzburg, Schweiz Hypothekarbank Lenzburg Vollzeit

    Banking der Zukunft - während andere noch davon reden, sind wir bereits mittendrin. Fintechs, digitale Lösungen, Agilität sind für uns schon längst Alltag und wir wollen mehr. Du bist eine zuverlässige Persönlichkeit, welche sich in einem befristeten Anstellungsverhältnis (Zeitraum ca. sechs Monate) gerne fachkompetent für unsere Bank engagieren...

  • Sachbearbeiter:in Service Center 80

    vor 1 Woche

    Lenzburg, Schweiz Hypothekarbank Lenzburg Vollzeit

    Banking der Zukunft - während andere noch davon reden, sind wir bereits mittendrin. Fintechs, digitale Lösungen, Agilität sind für uns schon längst Alltag und wir wollen mehr. Du bist eine zuverlässige Persönlichkeit, welche sich in einem befristeten Anstellungsverhältnis (Zeitraum ca. sechs Monate) gerne fachkompetent für unsere Bank engagieren...

  • Sachbearbeiter:in Service Center 80

    vor 1 Woche

    Lenzburg, Schweiz Hypothekarbank Lenzburg Vollzeit

    Die Hypothekarbank Lenzburg (HBL) ist eine innovative und agile Finanzdienstleisterin mit hoher Affinität zur Digitalisierung und zur Open-Banking-Kultur. Banking der Zukunft - während andere noch davon reden, sind wir bereits mittendrin. Fintechs, digitale Lösungen, Agilität sind für uns schon längst Alltag und wir wollen mehr. Hast du Lust, mit uns...

  • Controller 80-100%

    Vor 5 Tagen

    Lenzburg, Schweiz Jobted CH C2 Vollzeit

    Controller 80%-100% (m/f/d) A globally operating company in the metal industry is seeking a Controller (80%-100%) to support their Finance Shared Service Center, covering both their Swiss and German plants Offer: - A global, well-managed family business. - A dynamic, challenging role with modern software solutions (SAP S/4 Hana). - Excellent location, 100...

  • Teamleiter Betrieb 80-100 %

    vor 1 Woche

    Lenzburg, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Werde Teil des AEW Teams, pack mit an und bewege mit uns die Energiewelt. Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und...

  • Netzelektriker oder Elektro-Monteur mit Netz Erfahrung 80

    Vor 7 Tagen

    Lenzburg, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Werde Teil des AEW Teams, pack mit an und bewege mit uns die Energiewelt. Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und...

  • Fachspezialist:in Kundenbetreuung Digitale Kunden

    Vor 3 Tagen

    Lenzburg, Schweiz Hypothekarbank Lenzburg Vollzeit

    Die Hypothekarbank Lenzburg (HBL) ist eine innovative und agile Finanzdienstleisterin mit hoher Affinität zur Digitalisierung und zur Open-Banking-Kultur. - Bist du eine erfahrene und teamorientierte Persönlichkeit, welche ihre Fachkenntnisse gerne für unser Unternehmen einsetzen möchte? Dann werde Teil unseres Service Center-Teams und gestalte gemeinsam...

  • Technischer Mitarbeiter Zählerwesen 80-100 %

    Vor 2 Tagen

    Lenzburg, Schweiz AEW Energie AG Vollzeit

    Werde Teil des AEW Teams, pack mit an und bewege mit uns die Energiewelt. Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar - und...

  • Netzelektriker oder Elektro-Monteur mit Netz Erfahrung 80

    Vor 5 Tagen

    Lenzburg, Schweiz AEW Energie AG Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams im Regional-Center Lenzburg suchen wir eine motivierte, kundenorientierte und kompetente Persönlichkeit alsNetzelektriker oder Elektro-Monteur mit Netz Erfahrung 80-100 % (alle)Aufgaben:Bau-, Betriebs- und Instandhaltungsarbeiten im Kabel-, Freileitungs- und Anlagenbereich (Transformatorenstationen, Verteilkabinen,...

  • Teamleiter Betrieb 80-100 %

    Vor 6 Tagen

    Lenzburg, Schweiz professional.ch Vollzeit

    Werde Teil des AEW Teams, pack mit an und bewege mit uns die Energiewelt. Wir sind ein integrierter Energiedienstleister des Kantons Aargau. Wir engagieren uns mit der Produktion von Strom und Wärme/Kälte sowie als führende Netzbetreiberin und Lieferantin für unsere Kunden. Für die Stromproduktion fokussieren wir auf Wasserkraft sowie Solar- und...

  • Fachspezialist Compliance Im Service Center 80

    Vor 3 Tagen

    Lenzburg, Schweiz Hypothekarbank Lenzburg Vollzeit

    Banking der Zukunft - während andere noch davon reden, sind wir bereits mittendrin. Fintechs, digitale Lösungen, Agilität sind für uns schon längst Alltag und wir wollen mehr. Das schaffen wir u.a. nur, wenn wir das neue Banking mit den regulatorischen Standards vereinen. **Deine Aufgaben**: - Durchführen von anspruchsvollen...

  • ERP ProjektleiterIn

    vor 1 Tag

    Lenzburg, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    ERP ProjektleiterIn (m/w/d) 80%-100%, LenzburgAls Gesamtlösungsanbieter für KMUs implementieren und betreuen wir Standardsoftware und entwickeln dazu verschiedene Individuallösungen. Für unsere anspruchsvollen Projekte suchen wir per sofort als Verstärkung unseres Teams am Standort in Lenzburg:AufgabenSie stellen sicher, dass die Projekte erfolgreich...

  • Senior ICT-System-Engineer 80

    vor 1 Tag

    Lenzburg, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Engagiert, voller Ideen und gerne eigenverantwortlich handelnd? Brennst du für agiles Teamwork und willst in einem sinnstiftenden Umfeld arbeiten? Super, dann passt du zur Diartis!Du unterstützt die Kunden bei der Installation und den Betrieb unserer Lösungen. Dir bereitet der direkte Kundenkontakt Glücksmomente und auch für deine Arbeitskolleginnen und...

  • Kartenspezialist:in Beanstandungen

    Vor 5 Tagen

    Lenzburg, Schweiz Hypothekarbank Lenzburg Vollzeit

    Die Hypothekarbank Lenzburg (HBL) ist eine innovative und agile Finanzdienstleisterin mit hoher Affinität zur Digitalisierung und zur Open-Banking-Kultur. - Bist du eine erfahrene und teamorientierte Persönlichkeit, welche ihre Fachkenntnisse gerne für unser Unternehmen einsetzen möchte? Dann werde Teil unseres Service Center-Teams und gestalte gemeinsam...

  • Junior Financial Controller Hero Group

    vor 1 Woche

    Lenzburg, Schweiz Hero Group Vollzeit

    **Location**: Lenzburg, CH **Company**:Hero Group **Junior Financial Controller Hero Group (80 - 100%)** The Group Controlling team provides timely, accurate and decision-relevant information to the Executive Board and management of the Group to support value creation and performance management. In this role, you get the opportunity to take broad...

  • Teilprojektleiter Software Engineering 80

    Vor 4 Tagen

    Lenzburg, Schweiz Universal-Job AG Vollzeit

    Was ist meine Funktion? Als Teilprojektleiter liegt dein Fokus in der Maschinensicherheit und dein vielseitiger Arbeitsalltag sieht wie folgt aus: Konzepte in der Automatisierungstechnik erstellen Projektierung der Automatisierungslösungen Inbetriebnahme vor Ort und bei Kunden Sales Support / Beratung von Kunden Dokumente und Angebote erstellen Enge...

  • Technical Product Manager

    Vor 2 Tagen

    Lenzburg, Schweiz Finnova Vollzeit

    Unser Bereich «Technology Competence Center» ist der Motor des Finnova Ecosystems. Er bewegt sich dabei im vielseitigen Spannungsfeld zwischen Technologien, IT-Verfahren und Architekturansätzen. Willst du den Drive mit uns leben und neue Wege gehen? Bestehendes mit Neuem verknüpfen? Es wartet auf dich ein Team, das gerne lacht, zusammen «tüftelt» und...

  • Verkaufsadministration Und Empfang

    Vor 3 Tagen

    Lenzburg, Schweiz Global Personal Partner Vollzeit

    **EINFÜHRUNG**:Unser Beruf und unsere Leidenschaft «HR-Management». Global Personal ist ein eigenständiges Unternehmen der Interiman Group SA mit über 100 Mitarbeitenden, die an 21 Standorten in der Deutschschweiz ein komplettes Programm von Dienstleistungen im Bereich Human Resources anbieten. Im Mandat suche ich für ein Schweizer KMU...