Kartenspezialist:in Beanstandungen

Die Hypothekarbank Lenzburg (HBL) ist eine innovative und agile Finanzdienstleisterin mit hoher Affinität zur Digitalisierung und zur Open-Banking-Kultur.
- Bist du eine erfahrene und teamorientierte Persönlichkeit, welche ihre Fachkenntnisse gerne für unser Unternehmen einsetzen möchte? Dann werde Teil unseres Service Center-Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der HBL.

**Deine Aufgaben**:

- Analyse und Bearbeitung von Beanstandungen (Chargeback) inkl. Betrugsfälle
- Abstimmung und Korrektur der Buchungen in Beanstandungsfällen
- Schriftlicher und telefonischer Kundensupport
- Optimierung des Beanstandungsprozesses
- Mitarbeit im Projekt zur Einführung eines neuen Beanstandungstools
- Kartenmanagement aller Fintechs (Bestellungen, Bearbeitung von Tickets etc.)

**Was du mitbringst**:

- Kaufmännische Grundausbildung, vorzugsweise Bankausbildung und Erfahrung in einem finanzorientierten Bereich
- Erfahrungen im Kartenbereich
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englisch-Kenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Hohe Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Rasche Auffassungsgabe und ein hohes Qualitätsbewusstsein
- Eigeninitiative, Neugierde und digitale Affinität
- Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

**Unser Angebot**:

- Abwechslungsreiche und zukunftsorientierte Tätigkeit
- Innovatives, dynamisches Umfeld
- Attraktive Anstellungsbedingungen
- Unkomplizierte Du-Kultur
- Für Wiedereinsteiger:innen geeignet
- Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich noch heute online - wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

**Dein Kontakt**:

- Herr Morris Jud, Abteilungsleiter Prozess
- & Projektmanagement, Tel: 062 885 14 52
Frau Bettina Nöthiger, HR Business Partner, Tel: 062 885 13 19