Customer Support Agent

vor 2 Wochen

Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

Du bist ein/e technische/r Enthusiast/in mit einer Leidenschaft für exzellenten Kundenservice? Dann suchen wir genau dich Als Customer Support Agent bei der zeit ag unterstützt du unsere Kunden dabei, das Maximum aus unserer innovativen Zeiterfassungssoftware herauszuholen.

Deine Aufgaben:

  • 1st & 2nd Level Support:Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Lösung komplexer Fälle.
  • Kundenberatung:Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
  • Ticketmanagement:Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen in unserem Ticketsystem. Sicherstellung einer schnellen Problemlösung.
  • Fehleranalyse & Lösung:Reproduktion von Fehlern, Identifizierung der Ursachen und Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze.
  • Wissensmanagement:Ausbau unserer Wissensdatenbank und Erstellung von FAQs sowie Tutorials.
  • Kooperation:Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams (Entwicklung, Vertrieb und Projektleitung) zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.

Dein Profil:

  • IT-Affinität:Erfolgreich abgeschlossene Informatik Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
  • Support-Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support für Software Applikationen
  • Sprachgewandtheit: Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse.
  • Technische Kompetenz:Fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und -Anwendungen und auch Umgang mit SQL Datenbanken
  • Analytisches Denken: Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu lösen und strukturierte Lösungsansätze zu entwickeln.
  • Kundenorientierung: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt.
  • Teamgeist: Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem dynamischen Team.
  • Selbstständigkeit: Hohe Eigenmotivation und strukturierte Arbeitsweise.
  • Lernbereitschaft:Offenheit für neue Technologien und kontinuierliche Weiterbildung.

Wir bieten:

  • Vielfältige Aufgaben:Gestalte aktiv unsere Prozesse mit und übernimm Verantwortung.
  • Flexible Arbeitsgestaltung:Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum Homeoffice.
  • Offene Unternehmenskultur:Arbeite in einem kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
  • Weiterentwicklung:Nutze vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine berufliche Entwicklung.
  • Zukunftsperspektiven:Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit spannenden Zukunftsaussichten.

Werde Teil unseres Teams Bewirb dich jetzt unter E-Mail schreiben.

zeit ag

Frau Jolanda Burger

HR

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#J-18808-Ljbffr

  • Customer Support Agent

    Vor 2 Tagen

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Deine Aufgaben:1st & 2nd Level Support:  Selbstständige Bearbeitung technischer Kundenanfragen (Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung) und schnelle Lösung komplexer Fälle.Kundenberatung: Professionelle Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.Ticketmanagement: Effiziente Bearbeitung von...

  • Technical Customer Support Agent

    Vor 5 Tagen

    Sursee, Schweiz zeit ag Vollzeit

    Du bist technikbegeistert und legst grossen Wert auf erstklassigen Kundenservice? Dann bist du bei uns genau richtig!Wir suchen leidenschaftliche Persönlichkeiten wie dich, die mit Engagement und Know-how unsere Kunden unterstützen möchten.Gestalte mit uns die digitale Zukunft und bewirb dich jetzt alsDeine Aufgaben:1st & 2nd Level Support:Selbstständige...

  • Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha 100%

    vor 2 Wochen

    Sursee, Schweiz Hostettler Group Vollzeit

    **Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha**: Pensum: 100% / Ort: Sursee (Luzern) **Aufgabengebiet**: - First Level Support für Händler im Bereich Technik, Ersatzteile und Original Zubehör - Mithilfe bei der Erstellung von Rundschreiben - Mitwirkung bei Rückrufaktionen - Unterstützung bei Werksanfragen - Mithilfe bei der Datenpflege - Erstellen von...

  • Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha 80-100%

    Vor 4 Tagen

    Sursee, Schweiz Hostettler Group Vollzeit

    **Sachbearbeiter/in Customer Support Yamaha**: Pensum: 80-100% / Ort: Sursee (Luzern) **Aufgabengebiet**: - First level Support für Händler im Bereich Aftersales - Bearbeitung, Überprüfung und Analyse von Unterlagen, im Zusammenhang mit Garantie - Ausstellung von Rechnungen für Garantieleistungen an die Werke und Nachverfolgung der Rechnungen -...

  • P&a Customer Support

    vor 2 Wochen

    Sursee, Schweiz Hostettler Group Vollzeit

    **P&A Customer Support & After Sales (m/w)**: Pensum: 100% / Ort: Sursee (Luzern) **Ihr Aufgabengebiet**: - Stammdatenpflege für den gesamten Yamaha-Artikelstamm - Erstellung und Pflege der Yamaha-Kataloge - Pflege der Yamaha-Website im Bereich Parts & Accessoires - Mitarbeit bei der Erstellung von Rundschreiben - Unterstützung im Bestellwesen -...

  • Technical Customer Support 100%

    vor 1 Woche

    Sursee, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** Du übernimmst die Aufnahme von eingehenden Supportanfragen in Bezug auf Störungen, Unterstützungsfragen, Betreuung oder Serviceanfragen und bist dafür verantwortlich, diese zu registrieren und nach deren Dringlichkeit zu priorisieren. Wichtig ist, dass die Fälle zeitnah bearbeitet werden. Zusätzlich dazu spielst du eine...

  • Technical Customer Support 100%

    vor 2 Wochen

    Sursee, Schweiz Universal-Job Vollzeit

    **Was ist meine Funktion?** Du übernimmst die Aufnahme von eingehenden Supportanfragen in Bezug auf Störungen, Unterstützungsfragen, Betreuung oder Serviceanfragen und bist dafür verantwortlich, diese zu registrieren und nach deren Dringlichkeit zu priorisieren. Wichtig ist, dass die Fälle zeitnah bearbeitet werden. Zusätzlich dazu spielst du eine...

  • Fachkraft für Kundenbetreuung

    vor 18 Stunden

    Sursee, Luzern, Schweiz Personal Sigma Sursee AG Vollzeit

    Service orientierte KarriereAls Customer Service Specialist bei Personal Sigma Sursee AG bietest du unseren Kunden unabhängigen und kundenfreundlichen Support. Dies bedeutet, dass du bestehende Probleme identifizierst und Lösungen erkennst, welche diese Vorteile schaffen. In der konkreten Handlung wird dies erforderlich sein, da du begründete Maßnahmen...

  • Immobilienberater (w/m/d) - Generalagentur Sursee

    vor 1 Woche

    Sursee, Schweiz TN Switzerland Vollzeit

    Shape the future. Yours and ours.Would you like to help people to lead a self-determined life? And do you want to be given the creative scope to reconcile your professional and personal ambitions? Then we can offer you an exciting prospect: as part of the Swiss Life sales force, you can organise your working day independently. You will reach your targets as...

  • Trainee Praktikum

    vor 58 Minuten

    Sursee, Schweiz Stöckli Medical Vollzeit

    **Suchen Sie ein interessantes und vielseitiges Praktikum oder Trainee?** Wir sind eine junge, wachsende Medizintechnik Gruppe mit Sitz in Oberkirch/Sursee (LU). Unser Fokus liegt auf mínimalinvasiven Behandlungsmethoden in der Wirbelsäulenchirurgie und der Anwendung von innovativen Technologien. Zu unseren nationalen Kunden gehören Spitäler, welche wir...

  • Kaufmännische Fachkraft

    vor 1 Woche

    Sursee, Schweiz Stöckli Medical Vollzeit

    **Suchen Sie ein vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einer dynamischen Medizintechnikgruppe mit der Möglichkeit, sich on the job zu entwickeln?** Wir sind ein junges, wachsendes Dienstleistungsunternehmen in der Medizintechnik Branche mit Sitz in Ober - kirch/Sursee (LU). Unser Fokus liegt auf mínimal invasiven Behandlungsmethoden in der...