Genesys Solution Architect

vor 4 Wochen

Ittigen, Schweiz Swisscom AG Vollzeit
Genesys Solution Architect

Prêts pour Swisscom
  • Conduite de l'ingénierie et de l'analyse des exigences.7
  • Déploiement et configuration des solutions Genesys Cloud.
  • Intégration des solutions Genesys avec des applications tierces au moyen de méthodes standards ou personnalisées.
  • Évaluation des efforts requis pour les Change Requests et la mise en œuvre de nouvelles solutions.
  • Capacité à gérer des projets en collaboration avec les équipes Swisscom et des clients

Tes Skills
  • Solides compétences en analyse des besoins commerciaux et en conception de solutions
  • Compétences avérées dans la résolution de problèmes grâce à des solutions de qualité,associée à de solides compétences en communication et de très bonnes aptitudes interpersonnelles.
  • Expérience des solutions Genesys, y compris Engage et Cloud, et connaissance approfondie de leurs capacités.
  • Connaissances des outils de chatbots, voicebots et d'intelligence artificielle pour optimiser l'expérience client et rationaliser les processus du centre de contact

Viktor
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    Ready for Swisscom Swisscom is transforming its current warehouses and data lakes into a central, public cloud-based data platform. This strategic initiative will transform Swisscom's data landscape into a data mesh and democratise the data platform with a self-service enabled toolbox. In close collaboration with business, the engineers and the...