Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Join OTIS as a Customer Care Manager leading our team Drive customer loyalty and enhance service. Tasks Lead the customer service team at our Fribourg location. Develop a high-performance Customer Care Center to boost loyalty. Ensure efficient dispatch of technicians and manage feedback. Skills Minimum 2 years in customer service, ideally in a leadership role. Strong communication and leadership abilities required. Trilingual: Excellent in German, French, and English. IHRE ROLLE BEI UNS Sie führen unser Kundenservice Team in der Otisline in Fribourg Sie entwickeln diesen Bereich kontinuierlich zu einem leistungsstarken Customer Care Center und tragen somit wesentlich zur Verbesserung der Kundenloyalität bei Sie agieren als wichtige Schnittstelle zu unseren Sales & Field Teams Sie sorgen für einen sicheren Betrieb unserer Notrufzentrale Sie sind dafür verantwortlich, dass die Entsendung unserer Monteure rasch und effizient erfolgt Sie etablieren kundenorientierte Prozesse in Abstimmung mit den globalen Richtlinien bzw. in Abstimmung mit unseren Geschäftsstellen. Sie stellen sicher, dass Kundenfeedback erfasst wird, um Verbesserungen voranzutreiben Sie stellen sicher, dass ihr Team kompetent, geschult und engagiert ist Sie treiben Prozess- und Effizienzverbesserungen voran Sie coachen und unterstützen Ihre Teammitglieder, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen Sie managen interne Projekte und implementieren Systeme & Tools in enger Abstimmung mit unserem DT-Team IHRE TALENTE ZUM ERFOLG Hohe Serviceorientierung und kundenorientiertes Mindset Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise in einer führenden Rolle Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten Grundkenntnisse über den Betrieb eines Call Centers Sie verkörpern die Werte von Otis und fördern Inklusion und Teamzusammenhalt Verantwortungsbewusstsein und eine proaktive Haltung bei der Übernahme von Aufgaben Inspirierendes Mindset mit der Fähigkeit, andere zu begeistern und zu motivieren Konfliktlösungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen Dreisprachig: Exzellente Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse – Italienisch ein Plus Route de Moncor 121701 Fribourg #J-18808-Ljbffr
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Fribourg Customer Care Lead
vor 2 Wochen
Freiburg, Schweiz Jobup VollzeitEin führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen Customer Care Manager in Fribourg. Sie leiten ein effektives Kundenserviceteam, entwickeln kundenorientierte Prozesse und stellen sicher, dass Kundenfeedback erfasst wird. Der ideale Kandidat hat mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in...
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Work in Portugal
vor 2 Wochen
Freiburg, Schweiz Global People Sphere VollzeitWork in Portugal - Customer Care/French Market (Remote Job with Accomodation)!) Join to apply for the Work in Portugal - Customer Care/French Market (Remote Job with Accomodation)!) role at Global People Sphere. Want to Relocate to Portugal? We are looking for French-speaking talents who want to build a career in Customer Operations & International Support...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Freiburg, Schweiz Gi Group VollzeitAfin de renforcer l’équipe, notre client recherche activement un Customer Service Representative. Date de démarrage : Immédiate Durée mission : 1 an Localisation : Fribourg CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE – Temporary position Main Mission Ensure the complete processing of orders for assigned countries, from receipt to billing and shipping, ensuring...
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Customer Service Representative
vor 4 Wochen
Freiburg, Schweiz Gi Group SA Switzerland VollzeitCustomer Service Representative Afin de renforcer l'équipe, notre client recherche activement un Customer Service Representative. Date de démarrage : Immédiate Durée mission : 1 an Localisation : Fribourg CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE - Temporary position Main Mission Ensure the complete processing of orders for assigned countries, from receipt to...
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Remote French-Speaking Customer Care
vor 2 Wochen
Freiburg, Schweiz Global People Sphere VollzeitA consulting company is seeking a Customer Support Representative for the French market to work remotely in Portugal. Key responsibilities include responding to customer inquiries via various channels, maintaining records in CRM, and achieving performance goals. The successful candidate will benefit from a salary package up to €1,000 plus bonuses, with...
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Freiburg, Schweiz Global People Sphere VollzeitA recruitment agency is seeking a French-speaking Customer Support Representative to join a remote team. Responsibilities include responding to customer requests, handling support tickets, and achieving performance goals. This role offers a salary of up to 1,000 gross/monthly with bonuses and relocation support for candidates moving from abroad. Enjoy a...
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Work in Portugal
Vor 7 Tagen
Freiburg, Schweiz Cross Border Talents VollzeitWant to Relocate to Portugal? We are looking for French-speaking talents who want to build a career in Customer Operations & International Support while working in a diverse, multicultural environment in Lisbon. Position Customer Support Representative Location Remote in Portugal Market French-Speaking Your Main Responsibilities As part of the Customer...
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Automotive Customer Project Engineer 100
vor 2 Wochen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Bcomp Vollzeit CHF 90'000 - CHF 150'000 pro JahrPosition OverviewBcomp Ltd. is a young and dynamic Swiss company specialised in the development, marketing and sales of natural fibre composite solutions for high performance applications. With a background in the sports industry, we are now focusing on establishing ourselves in the mobility market. We develop sustainable lightweighting solutions based on...
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Mitarbeiter Kundendienst
vor 2 Wochen
Freiburg, Schweiz Woma Workmanagement AG VollzeitÜberblickIhre Aufgaben: telefonische Beratung von Kunden auf Deutsch und Französisch- oder Italienisch (Inbound); Erteilung von Auskünften bei diversen Fragestellungen aller Ansprechpersonen per Telefon, Chat & E-Mail; Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit; stetige Überwachung der offenen Pendenzen; allfällige administrative sowie koordinative...
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Senior Sales Manager Power Genset
Vor 2 Tagen
Freiburg, Freiburg, Schweiz Daily HR GmbH Vollzeit CHF 80'000 - CHF 120'000 pro JahrOur customer is an international manufacturer of Engines and Gensets. For the HQ in the region of Fribourg/Switzerland we are looking for aSenior Sales Manager Power Genset - Diesel/Gas (m/f/x)MUST: Experience in Sales or Product Management of Power GensetsYour ResponsibilitiesYou make sure to understand customers and market requirementsYou define the...
