Senior Complaint Manager, Therwil
vor 1 Tag
Join our team as a Senior Complaint Manager.
Sentec is a Swiss-American medical device company specializing in respiratory care. Since its founding in 1999, the company utilizes deep-tech to develop and manufacture avant-garde technology for complex respiratory patients. Sentec provides healthcare professionals worldwide with non-invasive, accurate monitoring and effective therapeutic solutions.
Your Mission
As our Senior Complaint Manager you will:
Manage and continuously improve the Customer Complaint process:
- Drive efficiencies and implement process improvements within the Quality organization.
- Develop and maintain QMS work instructions for complaint file management and post-market surveillance.
- Oversee timely entry, review, investigation, and closure of complaints in the QMS.
- Perform initial risk assessments and escalate medium- or high-risk complaints to Clinical and Regulatory Affairs.
- Organize and facilitate regular complaint review meetings for Sentec and Percussionaire.
Analyze and communicate complaint trends:
- Prepare and report on complaint trend analyses in alignment with Post-Market Surveillance procedures.
Act as a regulatory representative:
- Provide data and insights during audits, product recalls, and Field Safety Corrective Actions (FSCAs).
Contribute to QMS initiatives:
- Support broader QMS projects, including CAPAs and NCRs, as needed.
Provide product and process guidance:
- Offer guidance on product and service failures and recommend improvements.
Requirements
Education and Experience:
- Bachelor's degree in Life Sciences, or a related field (advanced degree preferred).
- Minimum 5 years of experience in complaint management, quality assurance, or a related function within the medical device or healthcare industry.
Technical Skills and Knowledge:
- Strong understanding of Quality Management Systems (QMS), including complaint handling, post-market surveillance, and regulatory requirements (e.g., ISO 13485, FDA 21 CFR 820).
- Proven experience with complaint investigations, root cause analysis, and risk assessment methodologies.
- Excellent verbal and written communication skills in English (German is a strong plus).
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Senior Complaint Manager
vor 1 Tag
Therwil, Schweiz Sentec VollzeitJoin our team as a Senior Complaint Manager.Sentec is a Swiss-American medical device company specializing in respiratory care. Since its founding in 1999, the company utilizes deep-tech to develop and manufacture avant-garde technology for complex respiratory patients. Sentec provides healthcare professionals worldwide with non-invasive, accurate monitoring...
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Senior Complaint Manager
vor 1 Tag
Therwil, Schweiz Sentec VollzeitJoin our team as a Senior Complaint Manager.Sentec is a Swiss-American medical device company specializing in respiratory care. Since its founding in 1999, the company utilizes deep-tech to develop and manufacture avant-garde technology for complex respiratory patients. Sentec provides healthcare professionals worldwide with non-invasive, accurate monitoring...
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Professional Insights Manager, Therwil
vor 1 Tag
Therwil, Schweiz TN Switzerland VollzeitSocial network you want to login/join with:No Relocation Assistance Offered#156565 - Therwil, Switzerland, SwitzerlandWho We AreColgate-Palmolive Company is a caring, innovative growth company that is reimagining a healthier future for all people, their pets and our planet. Focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition, we sell our...
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Junior Business Manager
Vor 4 Tagen
Therwil, Schweiz INTEGRA METERING VollzeitINTEGRA Metering has been developing and producing high quality water and thermal energy meters worldwide. Indeed the company has a rich cultural background with offices in Switzerland, France, Germany, Dubai, Singapore and sales representatives all around the world. The purpose is to provide our customers and business partners with the necessary data to...
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Business Manager
Vor 4 Tagen
Therwil, Schweiz INTEGRA METERING VollzeitWir entwickeln, produzieren und verkaufen weltweit intelligente Messsysteme für den Einsatz in den Bereichen Wasser und thermische Energie. Mit innovativen und zukunftsorientierten Systemtechniken unterstützen wir unsere Kunden und Geschäftspartner - von der Verbrauchsdatenerfassung bis zur Integration in übergeordnete Systeme. Gegründet 1928 in...
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Territory Manager
vor 1 Tag
Therwil, Schweiz TN Switzerland VollzeitTerritory Manager - Ostschweiz (f/m/d), TherwilTherwil, SwitzerlandVerbessere zusammen mit uns die Tiergesundheit!Du bist Tierarzt:in oder Tiermedizinische:r Fachangestellte:r mit Leidenschaft und möchtest deine medizinische Expertise im Vertrieb einsetzen? Dann komm zu Hill’s und werde Teil unseres Teams als Territory Manager (m/w/d) im Aussendienst....
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Therwil, Schweiz Luzerner Kantonalbank AG VollzeitHier erwarten Sie spannende Zukunftsprojekte und ein integrierter Führungs- und Managementansatz.Die Stiftung Blumenrain in Therwil ist im Auftrag von neun Trägergemeinden für die Bereitstellung von ambulanten und stationären Dienstleistungen verantwortlich und beschäftigt über 300 Mitarbeitende. Die zur Stiftung gehörenden Spitex-Betriebe Mittleres...
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Retail Marketing Manager
vor 23 Stunden
Therwil, Schweiz Colgate-Palmolive VollzeitArbeitsort: Therwil, Schweiz, Schweiz Keine Umzugsunterstützung durch das Unternehmen 150335 Die Gaba Schweiz AG, eine Firma der Colgate-Palmolive Gruppe, mit Sitz in Therwil nahe Basel, ist ein führender Hersteller von hochwertigen, innovativen Produkten im Bereich Mundpflege, Körperpflege und Haushaltspflege mit den Marken elmex, meridol, Colgate,...
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Brand Manager Skin-Care
Vor 5 Tagen
Therwil, Schweiz Batterman Consulting Basel AG VollzeitUnser KundeDie Permamed AG ist ein erfolgreiches und unabhängigesPharmaunternehmen in Therwil, welches über ein vielfältiges und innovatives Produkteportfolio verfügt und dieses laufend ausbaut. Am Standort Therwil befinden sich Forschung, Produktion als auch Marketing des Unternehmens.In den vergangenen 45 Jahren hat sich Permamed mit ihrem innovativen...
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Brand Manager Skin-Care
Vor 5 Tagen
Therwil, Schweiz Batterman Consulting Basel AG VollzeitUnser KundeDie Permamed AG ist ein erfolgreiches und unabhängigesPharmaunternehmen in Therwil, welches über ein vielfältiges und innovatives Produkteportfolio verfügt und dieses laufend ausbaut. Am Standort Therwil befinden sich Forschung, Produktion als auch Marketing des Unternehmens.In den vergangenen 45 Jahren hat sich Permamed mit ihrem innovativen...
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Operative/r Einkäufer/-in
Vor 2 Tagen
Therwil, Schweiz INTEGRA Metering AG VollzeitBeheimatet in Therwil entwickelt und produziert INTEGRA Metering AG seit 1928 hochwertige Wasser - und Wär - meenergiezähler für Versorger, Stadtwerke, Hausverwaltungen und Gebäudebetreiber in der ganzen Welt. Un - sere Produkte und Leistungen tragen zum sorgfältigen Umgang mit Energie und Wasser bei. Heute konzentrie - ren wir unser Wissen und Know-how...
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Marketing und Sales Manager Lubex Anti-Ageing
Vor 5 Tagen
Therwil, Schweiz Batterman Consulting Basel AG VollzeitUnser KundeDie Permamed AG ist ein erfolgreiches und unabhängigesPharmaunternehmen in Therwil, welches über ein vielfältiges und innovatives Produkteportfolio verfügt und dieses laufend ausbaut. Am Standort Therwil befinden sich Forschung, Produktion als auch Marketing des Unternehmens.In den vergangenen 45 Jahren hat sich Permamed mit ihrem innovativen...
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Therwil, Schweiz Jörg Lienert AG VollzeitHier erwarten Sie spannende Zukunftsprojekte und ein integrierter Führungs- und Managementansatz. Die Stiftung Blumenrain in Therwil ist im Auftrag von neun Trägergemeinden für die Bereitstellung von ambulanten und stationären Dienstleistungen verantwortlich und beschäftigt über 300 Mitarbeitende. Die zur Stiftung gehörenden Spitex-Betriebe...
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Therwil, Schweiz Jörg Lienert AG VollzeitHier erwarten Sie spannende Zukunftsprojekte und ein integrierter Führungs- und Managementansatz.Die Stiftung Blumenrain in Therwil ist im Auftrag von neun Trägergemeinden für die Bereitstellung von ambulanten und stationären Dienstleistungen verantwortlich und beschäftigt über 300 Mitarbeitende. Die zur Stiftung gehörenden Spitex-Betriebe Mittleres...
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Therwil, Schweiz Jörg Lienert AG VollzeitHier erwarten Sie spannende Zukunftsprojekte und ein integrierter Führungs- und Managementansatz. Die Stiftung Blumenrain in Therwil ist im Auftrag von neun Trägergemeinden für die Bereitstellung von ambulanten und stationären Dienstleistungen verantwortlich und beschäftigt über 300 Mitarbeitende. Die zur Stiftung gehörenden Spitex-Betriebe...
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International Sales Manager
Vor 2 Tagen
Therwil, Schweiz INTEGRA Metering AG VollzeitMit Hauptsitz in Therwil entwickelt und produziert INTEGRA Metering seit 1928 hochwertige Wasser - und Wärmeenergiezähler für Versorger, Stadtwerke, Hausverwaltungen und Gebäudebetreiber weltweit. Unsere Produkte und Leistungen tragen zum sorgfältigen Umgang mit Energie und Wasser bei. Heute konzentrieren wir unser Wissen und Know-how auf die...
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Marketing- Und Kommunikations-spezialist/-in
Vor 2 Tagen
Therwil, Schweiz INTEGRA Metering AG VollzeitMit Hauptsitz in Therwil entwickelt und produziert INTEGRA Metering seit 1928 hochwertige Wasser - und Wärmeenergiezähler für Versorger, Stadtwerke, Hausverwaltungen und Gebäudebetreiber weltweit. Un - sere Produkte und Leistungen tragen zum sorgfältigen Umgang mit Energie und Wasser bei. Heute kon - zentrieren wir unser Wissen und Know-how auf die...
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Territory Manager
Vor 2 Tagen
Therwil, Schweiz Hill's Pet Nutrition VollzeitNo Relocation Assistance Offered # 161399 - Therwil, Switzerland, Switzerland Verbessere zusammen mit uns die Tiergesundheit! Du bist Tierarzt:in oder Tiermedizinische:r Fachangestellte:r mit Leidenschaft und möchtest deine medizinische Expertise im Vertrieb einsetzen? Dann komm zu Hill’s und werde Teil unseres Teams als Territory Manager...
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Executive Assistant
vor 1 Woche
Therwil, Schweiz Hill's Pet Nutrition VollzeitNo Relocation Assistance Offered 153523 - Therwil, Switzerland, Switzerland **Job Summary** Provide overall administrative support to the President & GM, Hill’s Europe, and the Hill’s European Management Team. Manage communication and interface between Hill’s Europe and external or internal contacts. Provide coordination support for internal events...
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Hill's Pet
Vor 6 Tagen
Therwil, Schweiz Hill's Pet Nutrition VollzeitArbeitsort: Therwil, Schweiz, Schweiz Keine Umzugsunterstützung durch das Unternehmen 154068 Ein Job, der einen Unterschied macht und durch Tierliebe geprägt ist! Bei Hill's haben wir ein Ziel. Mit wegweisenden Innovationen, hochqualitativer Tiernahrung sowie den engagiertesten Mitarbeitern verändern wir tagtäglich das Leben von Millionen Familien mit...
