Front Office
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Deine Aufgaben
- Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs von der Anreise bis zur Abreise
- Herzlicher Empfang und individuelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während des gesamten Aufenthaltes
- Betreuung unserer VIP-Gäste und Sicherstellung eines persönlichen und aufmerksamen Aufenthalts
- Proaktive Kommunikation mit den Gästen vor Anreise (z.B. Begrüssungsschreiben, Organisation von Annehmlichkeiten)
- Koordination mit anderen Abteilungen (z.B. Valet-Team, Housekeeping, F&B-Outlets usw.), um ein nahtloses Gästeerlebnis sicherzustellen
- Pflege von Gästedaten und Präferenzen in der Hotelsoftware Shiji zur Gewährleistung eines personalisierten Services
- Check-in & Check-out der Hotelgäste - Begleitung der Gäste aufs Zimmer nach Ankunft und Durchführung des „rooming“ Prozesses
- Verkaufstechniken geschult und generiert zusätzliche Umsätze durch das Anbieten von höherwertigeren Produkten oder Dienstleistungen.
- Einlesen von Kreditkarten, Autorisierungen einholen, ist professionell und transparent im Umgang mit Bargeld und Fremdwährungen
- Einbuchen von Restaurantreservierungen in Aleno
- Erstellen, Kontrolle und Verbuchen von Zahlungen
- Reklamationsbehandlung im aktuellen und zukünftigen Geschäft Professionalität, Empathie und Lösungsorientierung
- Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Reservation, Housekeeping, F&B und weiteren Abteilungen
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von besonderen Anlässen, Gästewünschen und individuellen Arrangements
- Tischreservierungen in den Restaurantsgegenchecken
- Allergien, Geburtstage und weitere Sonderanlässe sauber in dem System gegenprüfen und ergänzen
- Empfang der Gäste während des Service und Platzierung der Gäste am Tisch
- Listen für den kommenden Tag vorbereiten und ausdrucken
Dein Profil
- Idealerweise Erfahrung im Guest Relations, Front Office oder in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
- Umfangreiches Universalwissen, Innovationsfreude, Kenntnis der Region, Fingerspitzengefühl im Umgang mit anspruchsvollen Gästen und ausgeprägte emotionale Intelligenz charakterisieren den Guest Relations Agent
- Organisationstalent und Fähigkeit, serviceorientiert zu arbeiten
- Flexibel, entscheidungsfreudig, belastbar, diskret und empathisch
- Vertrauenswürdig und verhandlungssicher
- Sicher im Umgang mit Stresssituationen
- Sprachlich gewandt in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
- Gepflegtes Erscheinungsbild
Wir bieten
- Zentral Leben und Arbeiten zwischen Zürich und St. Gallen im bezaubernden Appenzellerland
- Überdurchschnittliche Vergütung
- 50% Rabatt in der Appenzeller Huus Gastronomie
- Spezialpreise für Übernachtungen in Hotellerie Suisse Betrieben
- Appenzeller Mitarbeiterkarte
- Zeitgemässe Team-Lounge mit breitem Angebot and Verpflegung und Ruhebereichen
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Guest Relations
Vor 1 Tag
Gonten, Appenzell Innerrhoden, Schweiz Appenzeller Huus AG Vollzeit CHF 52’000 - CHF 76’000 VertragAppenzeller Huus AG sucht eine/n Guest Relations Agent, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bereiten. Sie begrüßen nationalen und internationalen Gästen herzlich, betreuen VIP-Gäste und koordinieren nahtlos Abläufe mit Front Office, Housekeeping und F&B.Sie bringen Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, Organisationstalent und...
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Front Office& Guest Relation
Vor 1 Tag
Gonten, Appenzell Innerrhoden, Schweiz Appenzeller Huus AG Vollzeit CHF 52’000 - CHF 76’000 VertragHUUS BÄREN 1602Unser charmantes 3-Sterne-Superior-Hotel mit 18 Zimmern bietet eine gemütliche Atmosphäre, in der sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Die BÄRENSTOBE, unser Fine-Dining-Restaurant (45 Sitzplätze), sowie die TAVERNE (35 Sitzplätze) und die Lehnerstobe (45 Sitzplätze) für Events laden zu kulinarischen Genüssen und besonderen...
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Front Office
Vor 5 Tagen
Gonten, Appenzell, Schweiz Appenzeller Huus AG VollzeitHUUS BÄREN 1602 Unser charmantes 3-Sterne-Superior-Hotel mit 18 Zimmern bietet eine gemütliche Atmosphäre, in der sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Die BÄRENSTOBE, unser Fine-Dining-Restaurant (45 Sitzplätze), sowie die TAVERNE (35 Sitzplätze) und die Lehnerstobe (45 Sitzplätze) für Events laden zu kulinarischen Genüssen und besonderen...
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Front Office
Vor 1 Tag
gonten, appenzell innerrhoden, Schweiz Appenzeller Huus AG VollzeitDeine Aufgaben Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs von der Anreise bis zur Abreise Herzlicher Empfang und individuelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während des gesamten Aufenthaltes Betreuung unserer VIP-Gäste und Sicherstellung eines persönlichen und aufmerksamen Aufenthalts Proaktive Kommunikation mit den Gästen vor...
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Guest Relations
Vor 1 Tag
Gonten, Appenzell Innerrhoden, Schweiz Appenzeller Huus AG Vollzeit CHF 50’000 - CHF 69’000 VertragAppenzeller Huus AG im Appenzellerland sucht eine/n Guest Relations Agent, der Gäste vom Empfang bis zum Checkout zuverlässig betreut. Sie begrüßen National- und Internationalgäste herzlich, koordinieren Abläufe mit Front Office, Housekeeping und F&B und sorgen für ein persönliches, aufmerksamkeitsstarkes Erlebnis.Sie verfügen idealerweise über...
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Hotel-Praktikant: Front Office, F&B
Vor 3 Tagen
Gonten, Appenzell Innerrhoden, Schweiz Appenzeller Huus AG Vollzeit CHF 20’000 - CHF 33’000 VertragAppenzeller Huus AG im Appenzellerland bietet Studierenden spannende Einsatzmöglichkeiten in Food & Beverage, Front Office & Reservation, Human Resources und Sales & Event. Die zentrale Lage zwischen Zürich und St. Gallen schafft ideale Gelegenheiten in einem dynamischen Umfeld.Als Teil eines Teams arbeiten Sie selbstständig, strukturiert und...
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Front Office
Vor 6 Tagen
Gonten, Appenzell Innerrhoden, Schweiz Appenzeller Huus AG VollzeitBist Du eine spannende Persönlichkeit und möchtest dich mit uns gemeinsam weiterentwickeln? Dann laden wir Dich herzlich ein, uns kennen zu lernen. Wir, das Appenzeller Huus, schaffen die spannenden Arbeitsplätze der Zukunft in einem gesunden und nachhaltigen Umfeld. Hier entsteht eine der modernsten Hotel- und Wellnesslandschaften der Ostschweiz....
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Spa-Rezeptionist: Gastgeber mit Herz
Vor 1 Tag
Gonten, Appenzell Innerrhoden, Schweiz Appenzeller Huus AG Vollzeit CHF 60’000 - CHF 75’000 VertragAppenzeller Huus AG sucht eine/n engagierte/n Rezeptionist/in im Spa- und Hotelbereich zur herzlichen Gästebetreuung und Ausführung der täglichen Abläufe. Sie beraten Gäste zu Spa-Angeboten, Treatments und Wellnessleistungen und unterstützen beim Verkauf von Packages sowie Spa-Produkten.Zu Ihren Aufgaben gehören Reservationsbearbeitung,...
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Guest Room Attendant — Elevate Hygiene
Vor 1 Tag
Gonten, Appenzell Innerrhoden, Schweiz Appenzeller Huus AG Vollzeit CHF 39’000 - CHF 54’000 VertragAppenzeller Huus AG in der Appenzellerland-Region sucht eine/n Fachmitarbeiter/in im Housekeeping. Sie reinigen Gästezimmer und Badezimmer, sorgen für Sauberkeit und Ordnung, sowie das ordnungsgemäße Auffüllen von Artikeln und Materialien.Sie arbeiten eng mit Front Office und Technik zusammen, begegnen Gästen diskret und professionell und tragen zu...
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Gonten, Appenzell Innerrhoden, Schweiz Appenzeller Huus AG VollzeitTopas Personal GmbH sucht im Auftrag eines renommierten Appenzeller Hotels eine zuverlässige Reinigungskraft im Housekeeping. Sie reinigen Gästezimmer und Spa-Bereich gemäß hoher Qualitätsstandards und tragen zu Sauberkeit, Ordnung und Hygiene in allen Bereichen bei.Sie unterstützen das Team, melden Mängel und arbeiten eng mit Front Office und Technik...