Lead Quality
Vor 3 Tagen
Schweiz
Galaxus
Vollzeit
CHF 110’000 - CHF 140’000/Jahr
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Galaxus is seeking a Team Lead for Quality & Coaching 2nd Level to make an immediate impact from day one. You will build the team, shape its structure and define how we balance quantity and quality in Customer Service, developing your coaches through targeted coaching, setting clear standards for quality checks and keeping their feedback objective, consistent and valuable.
You will own training, onboarding, learning management, and process improvements, converting quality-check findings into