Technischer Support Engineer

Vor 15 Stunden

Bremgarten, Aargau, Schweiz yellowshark AG Vollzeit CHF 85’000 - CHF 110’000/Jahr

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Für unseren Kunden, ein international tätiges Industrieunternehmen im Bereich anspruchsvoller Maschinen- und Systemlösungen, suchen wir einen Technischer Support Engineer. In dieser vielseitigen Funktion verbindest du dein technisches Know-how mit Kundenkontakt, Koordination und Organisation. Du unterstützt Kunden und Servicepartner bei technischen Anliegen und sorgst dafür, dass Serviceleistungen effizient geplant und umgesetzt werden.

Aufgaben

– Technische Anfragen von Kunden und internationalen Partnern entgegennehmen, analysieren und passende Lösungen erarbeiten
– Serviceeinsätze, Reparaturen und Wartungsarbeiten organisieren sowie die Termine mit den beteiligten Stellen abstimmen
– Externe Servicetechniker bei der Vorbereitung und Durchführung ihrer Einsätze unterstützen
– Ersatzteilanfragen bearbeiten und die erforderlichen Lieferungen koordinieren
– Laufende Serviceaktivitäten überwachen und bei Abweichungen geeignete Massnahmen einleiten
– Technische Sachverhalte verständlich kommunizieren und als Schnittstelle zwischen Kunden, Aussendienst und internen Fachbereichen agieren
– Bei komplexen Störungen die nächsten Schritte koordinieren und eine kundenorientierte Bearbeitung sicherstellen

Profil

– Abgeschlossene technische Grundausbildung im mechanischen oder elektromechanischen Bereich, beispielsweise als Polymechaniker, Automatiker oder vergleichbar
– Erfahrung im Maschinenbau, Anlagenbau oder technischen Kundendienst (auch erfahrene Servicetechniker mit langjähriger Praxis im Aussendienst und Interesse an einer Tätigkeit im Innendienst sind willkommen)
– Auch wenn Sie langjährige Erfahrung im Service mitbringen und in den Innendienst wechseln möchten stehen
– Gute technische Auffassungsgabe und Fähigkeit, Störungen systematisch einzugrenzen
– Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion von Vorteil
– Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Wissenswertes

Das erwartet dich

– Abwechslungsreiche Tätigkeit mit technischer Verantwortung und internationalem Kundenkontakt
– Kombination aus technischem Support, Einsatzkoordination und administrativen Aufgaben
– Sorgfältige Einführung in das Aufgabengebiet und die internen Abläufe
– Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und technischen Spezialisten

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