Sachbearbeiter:in Kundendienst
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Die CA Auto Finance Suisse SA ist die Schweizer Tochtergesellschaft der CA Auto Bank S.p.A. Unser Konzern befindet sich auf einem klaren Wachstumskurs mit der Vision, sich zum führenden, markenunabhängigen und multibrandfähigen paneuropäischen Anbieter für Fahrzeugfinanzierung, Leasing und ganzheitliche Lösungen im Mobilitätssektor zu entwickeln. Die Bank mit Hauptsitz in Turin blickt auf eine starke internationale Präsenz in 20 Ländern zurück.
Auf dem Schweizer Markt bieten wir erstklassige, massgeschneiderte Finanzierungslösungen und Versicherungsdienstleistungen für den Erwerb von Personenwagen, Motorrädern und Wohnmobilen namhafter Hersteller an.
Im Zuge einer Nachfolgeregelung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung ein engagiertes und qualifiziertes Teammitglied als Sachbearbeiter:in Kundendienst & Inkasso.
In dieser vielseitigen Funktion tragen Sie massgeblich zur Betreuung unserer Kundschaft, zur Abwicklung des Mahn- und Inkassowesens sowie zur Sicherung unseres Portfolios bei.
Ihre Hauptaufgaben
- Planung, Überwachung und Verwaltung des gesamten Mahnwesens und der fälligen Forderungen.
- Aktive Kontaktaufnahme bei Verträgen mit offenen Forderungen zur Erarbeitung von Zahlungslösungen.
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen in den Landessprachen (Priorität auf Französisch, Deutsch und Italienischkenntnisse von Vorteil).
- Erstellung und Versand von Schluss- und Restwertrechnungen sowie Ausarbeitung von Ratenzahlungsvereinbarungen.
- Verwaltung und Bearbeitung des ZEK-Meldewesens.
- Bearbeitung von privaten und geschäftlichen Konkursfällen.
- Abwicklung aller administrativen Belange im Zusammenhang mit Vertragskündigungen.
- Ausgeprägtes Kommunikationstalent und Freude am Umgang mit Menschen.
- Verhandlungssichere Französischkenntnisse in Wort und Schrift; fliessendes Deutsch und Italienisch ist von grossem Vorteil.
- Hohes Mass an Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Organisationstalent.
- Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung im Kundenservice und ein Grundverständnis der Inkassotätigkeit im Allgemeinen (Vorinkasso sowie SchKG-Prozesse) ist wichtig.
- Teamorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit und Bereitschaft, sich rasch in neue Aufgabenfelder einzuarbeiten.