Stellenbezeichnung Kundenbetreuer:in medizinische Leistungsprüfung BVG und Stellvertretung der Teamleitung

Job-Beschreibung

80-100, Winterthur / Smart Working

Gestalte deine Zukunft- gemeinsam mit uns

Möchtest du Teil von einem grossartigen und engagierten Team sein? – Wir suchen für unser Team Claims Personenversicherung Kollektivleben eine begeisterungsfähige, offene und kundenorientierte Persönlichkeit. Willst du dich mit uns auf die herausfordernde Reise in eine erfolgreiche Zukunft begeben?

Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.

Das erwartet dich

• Selbstständige, zielgerichtete und proaktive Leistungsbearbeitung von komplexen Leistungsfällen im BVG (Invalidität und Tod)
• Vertiefte rechtliche, medizinische und wirtschaftliche Prüfung von Leistungsansprüchen
• Koordination und Korrespondenz mit Versicherten, Ärzten, Anwälten, Behörden dem Kranken- oder Unfallversicherer und der Invalidenversicherung
• Zusammenarbeit mit internen Vertrauensärzten, Case Managern und dem Rechtsdienst
• Mit deiner neugierigen und konstruktiven Art gestaltest du den positiven Wandel aktiv mit, auch technischer Natur, wenn dich das interessiert
• Als Stellvertrer:in unterstützt du die Teamleitung bei der Organisation des Teams
• Du vertrittst die Teamleitung bei Abwesenheit und übernimmst Verantwortung für die Koordination der täglichen Arbeitsabläufe
• Du wirkst aktiv an der Weiterentwicklung von Teamzielen und Prozessen mit und bringst dich in Führungsthemen ein

Das bringst du mit

• Du hast Drive, einen positiven Mindset und Humor
• Du zeigst Mut und bist entscheidungsfreudig
• Eine hohe Kundenorientierung zeichnet dich aus
• Abgeschlossene kaufmännische bzw. gleichwertige Ausbildung oder Ausbildung im medizinischen Bereich
• Eine mehrjährige Berufserfahrung in der Schadenbearbeitung, vorzugsweise im Schadenbereich einer Sozialversicherung ist Voraussetzung
• Du hast Freude an der Kommunikation und verfügst über eine sichere Verhandlungsweise
• Stilsicheres Deutsch und Französisch in Wort und Schrift. Italienisch Kenntnisse sind von Vorteil
• Du bringst erste Erfahrung in einer koordinierenden oder führungsnahen Rolle mit oder hast Interesse, dich in diese Richtung weiterzuentwickeln

Das bieten wir dir

Wir sind überzeugt: Zufriedene Mitarbeitende bringen die besten Leistungen. Deshalb investieren wir in Benefits, die spürbare Vorteile bieten – über das Übliche hinaus.

Flexibilität und Freiraum: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell) Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien (ab 50 Jahren 6 Wochen), Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre, Ferienkauf bis zu 10 zusätzliche Tage/pro Jahr

Job und Familie: Familienfreundliche Meetingzeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippensubventionen, Betriebliche Familienzulagen, freie Tage für Betreuung von Angehörigen und in herausfordernden, persönlichen Situationen

Vorsorge und Versicherungen: Attraktive Pensionskasse mit weitreichenden überobligatorischen Leistungen inklusive Wahlsparoptionen, bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Benefits: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 jährlich auf der Vorteilsplattform Swibeco, vergünstigte Mittagsverpflegung oder Lunch-Card, Smart Working-Pauschale CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Rückvergütung fürs Halbtax, Reka-Pay bis CHF 1’000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose E-Ladestation, AXA Leihfahrräder

Gesunde Balance im Arbeitsalltag: Kostenlose Check-Ups, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online/offline), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, diverse Seminare/Events rund um Gesundheitsprävention & Mental Health

Entwicklung: 3 Tage individuelle Lernzeit, kostenlose Coachings, grosses Angebot an Lern- & Entwicklungsmöglichkeiten, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der Internen Mobilität, Talent-Entwicklungsangebote, Seminare für Mitarbeitende 55+ (AXA Horizon), Engagement in Communities zu unterschiedlichen Themen, Teilnahme an Innovationsprojekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 Tage Zeit für Freiwilligeneinsätze (Umwelt & Soziales)

Dein zukünftiger Arbeitsort

Pionierstrasse 3, 8400 Winterthur

Vielfalt und Inklusion liegen uns bei der AXA am Herzen

Offenheit, Respekt und Wertschätzung von Unterschieden und Gemeinsamkeiten sind wesentliche Merkmale der Zusammenarbeit bei der AXA Schweiz. Wir möchten Chancengerechtigkeit fördern und auch im Bewe