Head Customer Service

Vor 7 Tagen

Schwyz, Schweiz ProPers Vermittlungen AG Vollzeit

Unsere Mandantin ist ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen im B2B-Bereich mit Sitz im Kanton Schwyz und schweizweiter Präsenz. Um den gestiegenen Anforderungen eines wachsenden Unternehmens gerecht zu werden und die Servicequalität weiter zu professionalisieren, suchen wir im exklusiven Mandatsverhältnis eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit als Head Customer Service.

Im Zuge des weiteren Unternehmenswachstums und der daraus notwendigen Organisationsentwicklung suchen wir eine erfahrene, dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit Leadership als Head Customer Service.

Aufgaben

In dieser zentralen Position leiten Sie ein Team von neun Mitarbeitenden in den Bereichen Customer Care und Customer Support. Sie sind verantwortlich für die Weiterentwicklung und die Professionalisierung der Abläufe, mit Fokus auf Effizienz und nahtlose Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen. Ihr Ziel ist die optimale, bedürfnisorientierte Abwicklung aller Kundenanliegen. Zudem entwickeln Sie Vorgaben und Hilfsmittel, die es den Mitarbeitenden ermöglichen, Kundenanfragen gezielt und professionell zu bearbeiten. Die Überwachung des Tagesgeschäfts sowie die Bearbeitung komplexer, kundenspezifischer Fälle gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Darüber hinaus fördern Sie die individuelle Entwicklung Ihrer Teammitglieder und unterstützen sie dabei, ihr volles Potenzial zu entfalten.

Qualifikation

Sie bringen fundierte Führungserfahrung im Customer Service im B2B-Umfeld mit und kennen sich mit dem Aufbau und in der Optimierung von Prozessen und Schnittstellen aus. Sie verfügen über ein kundenzentriertes Mindset und eine Leidenschaft für Customer Experience. Sie verstehen sich als pragmatischer Leader mit hohem eigenen Leistungsanspruch und Durchsetzungsvermögen sowie der Bereitschaft, viel Verantwortung zu übernehmen. Sie sind kommunikationsstark, empathisch und dienstleistungsorientiert, arbeiten lösungsorientiert und fördern die Motivation und Entwicklung Ihres Teams. Zudem kommunizieren Sie auf professionellem Niveau in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.

Benefits

Es erwartet Sie eine verantwortungsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur. Sie haben die Möglichkeit, den Customer Service strategisch und operativ mitzugestalten und Ihre Kompetenzen aktiv einzubringen. Attraktive Anstellungsbedingungen und ein dynamisches Arbeitsumfeld runden das Angebot ab.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Foto, mit Vermerk der Referenznummer 24-2130. Diskretion ist für uns oberstes Gebot; deshalb behandeln wir auch Ihre Unterlagen unter Berücksichtigung dieses Anspruches. Für weitere Auskünfte steht Ihnen der zuständige Berater, Herr Dieter Blaser, unter der Nummer 034 420 01 23 gerne zur Verfügung

  • Head Customer Service

    Vor 4 Tagen

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    vor 8 Monaten

    Schwyz, Schweiz Coesia Vollzeit

    **About FlexLink** FlexLink, headquartered in Gothenburg, Sweden, is an industry leader in automated production and material flow solutions, providing customers with state-of-the-art solutions that deliver production efficiency and enable sustainable manufacturing. FlexLink Switzerland is a leading provider of innovative conveyor technology solutions for...

  • CRM Administrator and Customer Support 100%

    Vor 4 Tagen

    Schwyz, Schweiz ICM Personal AG Vollzeit

    At ICM people with talent meet. For a permanent position with our client in the Pfäffikon SZ region (oberer Zürichsee) we are looking for you as **CRM Administrator and Customer Support 100% (127)** At the core of this position is the provisioning of on-going Sales Support & Client Service to sales teams for all CRM related queries and issues. **The...

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    Vor 7 Tagen

    Schwyz, Schweiz Liberty Vorsorge AG Vollzeit

    Liberty - eine wahre Erfolgsgeschichte! Vor über 16 Jahren gegründet, führen wir heute DIE unabhängige Vorsorgeplattform für mehrere hauseigene und fremde Vorsorgeeinrichtungen in der 2. und 3. Säule. Mit einem betreuten Gesamtvermögen von CHF 4 Mia. ist Liberty schweizweit ein führendes Gesamtdienstleistungsunternehmen im Bereich der individuellen,...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Schwyz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    **Lohn - 100'000 - 110'000**: Unser ROCKEN-Partner ist bekannt als Hersteller des Schweizer Taschenmessers. Das Unternehmen wurde 1884 gegründet und der Hauptsitz befindet sich in der Schweiz. Mittlerweile hat das Unternehmen Sitze in neun Ländern auf vier verschiedenen Kontinenten: In Brasilien, Chile, Hong Kong, Indien, Japan, Mexiko, Polen und den USA....

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    Schwyz, Schweiz ROCKEN Vollzeit

    ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung. Unser Partner produziert...

  • Verantwortlicher Kundenbetreuer im B2B-Umfeld

    vor 3 Wochen

    Schwyz, Schwyz, Schweiz ProPers Vermittlungen AG Vollzeit

    Unsere MandantinProPers Vermittlungen AG ist ein dynamisches und wachsendes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in einem der schönsten Kantone der Schweiz. Um den gestiegenen Anforderungen eines wachsenden Unternehmens gerecht zu werden und die Servicequalität weiter zu professionalisieren, suchen wir eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit als...

  • Export Sales Manager

    vor 41 Minuten

    Schwyz, Schweiz JALET ASSOCIES Vollzeit

    This company is a Swiss manufacturer of strong material bathroom products. The international sales development and business export is in progress and the search of an Export Sales Manager is one of its priority to continue its development. **Your area of responsibility**: - Responsible for further expansion of previous export activities with reporting...

  • Experienced Technical Field Advisor

    vor 1 Woche

    Schwyz, Schweiz FieldCore Vollzeit

    FieldCore is looking for an exceptional Mechanical Field Engineer and Technical Field Advisor to join our Field Operations team based in Switzerland.GE Vernova is a planned, purpose-built global energy company that includes Power, Wind, and Electrification businesses. Building on over 130 years of experience, GE Vernova is uniquely positioned to help lead...

  • Enterprise Account Executive

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    Schwyz, Schweiz Tbwa ChiatDay Inc Vollzeit

    Enterprise Account Executive - Financial Close Consolidation and Reporting - South Central and Eastern EuropeAt Anaplan, we are a team of innovators who are focused on optimizing business decision-making through our leading scenario planning and analysis platform so our customers can outpace their competition and the market.At Anaplan, we are looking for an...

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    Schwyz, Schwyz, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Lead a team of professionals in plant operations to achieve targets in cost, quality, customer service, environmental health and safety, maintenance, utilization, and team development. As Manufacturing Operations Director, you will oversee production operations across Filling & Assembly, Compounding, and Maintenance to ensure compliance with safety policies...

  • Plant Operations Lead

    Vor 4 Tagen

    Schwyz, Schweiz Michael Page International (Switzerland) SA Vollzeit

    About Our ClientOur client, a globally operating consumer goods company with a production facility in the Zurich metropolitan area, is seeking an accomplished Plant Operations Lead. This role will focus on optimizing production processes to meet and exceed goals across safety, quality, customer service, cost, and productivity.Job DescriptionRole Overview:The...

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    vor 1 Monat

    Schwyz, Schweiz Michael Page Vollzeit

    Role Overview: The successful candidate will lead plant operations in filling, assembly, and compounding, overseeing a team of 70-100 employees. They will ensure that operations consistently achieve targets in cost, quality, customer service, environmental health and safety, maintenance, utilization, and team development. Additionally, this role offers the...

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    vor 2 Wochen

    Schwyz, Schweiz LHH Vollzeit

    Our client is a worldwide leader in machinery tools and equipment with over 500 type of products in the current portfolio and over 90 upcoming models. Those products (tools and equipment) are used around the globe in construction, business or individual home/garden. Products of our client excel on the international stage and have won numerous design awards....

  • Night Shift Dry Parts Operator Fixed-term Contract 8

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    Kanton Schwyz, Schweiz The Coca-Cola Company Vollzeit

    **Job Summary**: To perform all Powder Filling functions and related activities for products manufactured at Coca-Cola Swaziland. To ensure that all duties are performed in accordance with Company quality, SCE/MRP, security, safety and health standards. **Key Duties/Responsibilities**: - Be able to set up and operate (or use) correctly the Dry Parts...