Fachperson Technischer Kundendienst

pWillkommen bei WILCO Bei uns können Sie Ihre Berufskenntnisse auf ein neues Level bringen. /p pDie WILCO AG mit Sitz in Wohlen AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Maschinen
- und Anlagenbau. Seit über 50 Jahren entwickeln wir hoch technisierte Inspektionsmaschinen für die Pharma-, Biotech-, Medizin
- und Verpackungsindustrie, welche wir weltweit exportieren. Als erfolgreiches Unternehmen der Bausch+Ströbel Gruppe zählen wir heute rund 170 Mitarbeitende. /p pGemeinsam mit unseren internationalen Kunden perfektionieren wir die Qualität ihrer Produkte. Damit machen wir das Leben der Menschen sicherer
- unsere Kunden setzen unsere intelligenten Inspektionssysteme in der Entwicklung und Herstellung von Produkten mit höchsten Qualitätsansprüchen ein. Darauf sind wir stolz. /p pGenau hier kommen Sie ins Spiel. Schätzen Sie den Kontakt zu internationalen Kunden? Lieben Sie technische Herausforderungen und Lösungen (Schwerpunkte Elektrotechnik und Pneumatik)? Wollen Sie einen Beitrag zu einem unserer wichtigsten wirtschaftlichen Standbeine leisten? Dann sind Sie bei uns goldrichtig. In einem innovativen Umfeld mit spannender Technik helfen Sie unseren Kunden, dass unsere Maschinen einwandfrei funktionieren. Das schätzen wir sehr. /p h3bFachperson Technischer Kundendienst (a) 80-100% /b /h3 h3Ihre Hauptaufgaben – Ihre Begeisterung für unsere Kunden findet hier den perfekten Einsatz /h3 ul libProfessionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen /b: Ersatzteile, Störungsmeldungen und Beanstandungen per E-Mail und Telefon /li libErstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge /b: Ersatzteile, Maschinenmodifikationen/-umbauten, Nachrüstungen und Retrofits /li libUnterstützung unserer internationalen Kunden /b: Technische Beratung und Kundenanforderungen abstimmen /li libUnterstützung des Aussendienstes /b: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen /li libSchnittstellenfunktion /b: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen /li libAuftragsabwicklung /b: Enge und vorausblickende Zusammenarbeit mit der Exportabteilung /li libPflege von Kundendaten /b: Laufende Aktualisierung im CRM-System /li libLaufende Weiterentwicklung /b: Aktive Mitarbeit bei der Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und der Prozesse im Customer Service /li /ul h3Ihr technisch-kaufmännisches Knowhow ist Ihr Plus /h3 ul libTechnische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ /b, idealerweise ergänzt durch eine bWeiterbildung als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau /b oder eine vergleichbare Qualifikation /li libErfahrung im internationalen technischen Kundensupport /b, von Vorteil aber nicht zwingend im Maschinen
- und Anlagenbau (Knowhow kann entwickelt werden) /li libFundierte Kenntnisse in Pneumatik sowie Elektro
- und Steuerungstechnik /b /li libSehr gute IT-Anwenderkenntnisse /b (MS Office, ERP
- und CRM-Systeme) /li libSehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift /b, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil /li libKundenorientierung /b, Kommunikationskompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft /li libHohe Eigenverantwortung /b, schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues /li libOrganisationsgeschick /b und Freude an effizienten administrativen Abläufen /li libSelbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise /b /li /ul h3Was wir Ihnen bieten, ist... /h3 ul liein bJob, der die Welt ein Stück sicherer macht. /b /li lieine äusserst interessante und lehrreiche Aufgabe in einer bfamiliären Schweizer «KMU-Perle» /b. /li libprofessionelle Unterstützung /b durch unser motiviertes und partnerschaftliches WILCO Team. /li liein bsicheres, langfristig orientiertes Umfeld /b, das sich auf Ihre Ideen und neuen Lösungswege freut. /li libWertschätzung für Ihre Arbeit /b, denn wir wissen, was Sie für uns leisten /li liein Arbeitsvertrag mit bfortschrittlichen Bedingungen /b und einem bfairen Lohn /b. /li liErholung in Form von bmind. 5 Wochen Ferien /b und die Möglichkeit zum Kauf einer zusätzlichen Ferienwoche. /li liein bflexibles Arbeitszeitmodell /b mit Freiräumen und der bMöglichkeit zu freiwilligem Remote-Work /b. /li liein bfinanzieller Beitrag an sportliche Aktivitäten /b, bsoziale Anlässe /b sowie weitere attraktive Sonderkonditionen. /li lieine bgute ÖV-A /bbnbindung /b und ein bGratis-Parkplatz /b. /li /ul h3Wollen Sie Ihre Zukunft zusammen mit uns gestalten? /h3 pHaben Sie Fragen? Dann hilft Ihnen unser HR-Team gerne weiter (Kontaktperson siehe unten). Oder besuchen Sie einfach unsere informative Karriereseite mit Jobvideos und Angaben zum Bewerbungsprozess. /p pHinweis an Personalvermittler: Wir nehmen nur Direktbewerbungen von Kandidat*innen entgegen. /p pHinweis zu Diversity Inclusion: Der Buchstabe (a) hinter dem Funktionstitel steht inklusiv für alle Personen unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht oder allen anderen persönlichen Eigenschaften. Damit wollen wir zum Ausdru