DMS 2nd Level Support

pDie FIVE Informatik AG ist eine etablierte Schweizer IT-Dienstleisterin mit Sitz in Schönbühl. Seit über 30 Jahren begleiten wir unsere Kunden auf dem Weg der digitalen Transformation. Ob moderne IT-Infrastrukturen, KI-gestützte Lösungen zur Automatisierung und Orchestrierung von Geschäftsprozessen oder intelligente Dokumentenmanagement-Systeme –

wir bieten
massgeschneiderte IT aus einer Hand. Unser Erfolg basiert auf persönlicher Beratung, hoher Fachkompetenz und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt. /p h3Deine Rolle /h3 pMit deiner motivierten und aufgestellten Persönlichkeit ergänzt du unser Supportteam und bist die erste Anlaufstelle unserer Kunden bei Fragen und Störungen. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul libKundenschnittstelle: /bDu berätst und betreust unsere Kunden in den Bereichen Applikations
- und Prozesshandhabung, analysierst und behebst Störungen und Fehler in den DMS-Applikationen und agierst als Drehscheibe zwischen Kunden, Projektleitern und Entwicklung. /li libBetrieb der Applikationen: /bDu sorgst für den stabilen Betrieb von DMS-Applikationen. Dazu gehören das Planen und Durchführen von internen und externen Wartungsfenstern sowie das Testen und Installieren neuer Softwarereleases. /li libKoordination: /bDu koordinierst und priorisierst Supportanfragen im Team und sorgst dafür, dass Dokumentationen up to date sind. /li libLizenzmanagement: /b Du bist mitverantwortlich für das Lizenzmanagement der Applikationen und die Koordination mit externen Lieferanten und Partnern. /li libKnow-how-Erhalt: /bUm den Know-how-Erhalt im Team sicherzustellen, gehören auch Dokumentieren sowie das Aktualisieren und Pflegen der Wissensdatenbank zu deinen Aufgaben. /li /ul h3Dein Profil /h3 ul libErfahrung: /bDu verfügst über eine Aus-/Weiterbildung im IT-Bereich und konntest bereits Erfahrung in der Systemadministration oder im Applikationsmanagement sammeln. /li libMotivation: /bDu hast keine Berührungsängste bei unbekannten Themen und bist motiviert, Neues zu lernen. Probleme sind für dich keine Stopp-Schilder, sondern Wegweiser. /li libPersönlichkeit: /bDeine schnelle Auffassungsgabe zeichnet dich aus. Du arbeitest strukturiert, zielorientiert und selbständig. /li libTeamplayer: /bOffene Kommunikation und gegenseitige Begeisterungsfähigkeit sind für dich selbstverständliche Bestandteile guter Zusammenarbeit. /li libSprachkenntnisse: /bDu kommunizierst verhandlungssicher in Deutsch. Französischkenntnisse sind ein Plus. /li /ul h3Warum FIVE Informatik AG? /h3 ul libKultur: /b

Wir bieten
dir viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege. Deine Kreativität und Ideen sind erwünscht – jeder darf mitgestalten. /li libTeamgeist: /bEin motiviertes Team, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und eine offene Feedbackkultur lebt. /li libWork-Life-Balance: /b Ein moderner Arbeitsplatz an zentraler Lage in Schönbühl, eine 40-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für Homeoffice gehören bei uns zur Norm. /li libEntwicklung: /bUnterstützung bei Weiterbildungen und die Chance, mit dem Unternehmen zu wachsen. /li libBenefits: /b Du kommst in den Genuss von überdurchschnittlichen Sozialleistungen sowie weiterer spannender Benefits (Gratis Parkplatz, Bezahltes Halbtax-Abo, Beitrag an Homeoffice-Infrastruktur etc.). /li /ul h3Haben wir dein Interesse geweckt? /h3