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Hôte d’accueil à 100% Hôte d’accueil à 100%

vor 1 Monat

Le GrandSaconnex, Schweiz FIPOI Vollzeit

Depuis plus de 55 ans, nous nous engageons auprès des Organisations internationales en leur offrant des surfaces administratives et de conférences idéales.

Expression concrète et active de la politique d’Etat hôte de la Confédération suisse et de celle du Canton de Genève, la Fondation des Immeubles pour les Organisations Internationales (FIPOI) propose une série de prestations destinées à faciliter l’implantation et les activités des organisations internationales qui s’installent à Genève.

Pour les concevoir, les gérer et les entretenir dans le respect des plus hauts standards de qualité que nous nous fixons, nous pouvons compter sur les compétences et l’engagement d’une équipe performante d’une soixantaine de collaboratrices et collaborateurs.

Le Centre International de Conférences Genève (CICG) et le Centre de Conférences de Varembé (CCV) accueillent les principales rencontres internationales à Genève. Gérés par la FIPOI, ces lieux de conférences représentent un atout majeur pour le tourisme d'affaires et pour la Genève Internationale.

Afin de compléter son équipe, nous recherchons notre futur-e:

 

 

Hôte(sse) d’accueil à 100% Hôte(sse) d’accueil à 100% 

Votre mission

Vous évoluez au sein du service des conférences, en étroite collaboration avec l’ensemble des métiers composant ce dernier. Votre activité s'articule autour de l’accueil du CICG (organisateurs et participants).

Votre priorité sera d’accueillir les visiteurs des centres de conférences (CICG et CCV) en les informant, guidant et accompagnant dans les divers locaux.

Dans le cadre de votre activité vous effectuez des tâches diverses et variées dont :

Accueillir les utilisateurs des centres (organisateurs, participants ou partenaires)

o Renseigner ou guider les visiteurs dans le centre ;

o Gérer l’affichage dynamique et / ou papier des événements ;

o Gérer le standard téléphonique et l’interphone des différents quais de déchargement ;

o Recevoir les demandes des organisateurs des conférences et les transmettre au secteur concerné ;

o Faire remonter les informations sur la satisfaction clients grâce au contact direct avec les utilisateurs du centre ;

o Coordonner la réception des marchandises et gérer le petit matériel ;

o Tâches administratives selon les besoins : courrier mailing, gestion des tickets de parkings, etc.

Fournir un service conciergerie haut de gamme

o Renseigner les visiteurs sur les activités touristiques locales, régionales et nationales ;

o Gérer les commandes de taxis ;

o Être de force de proposition en matière de restaurants et le cas échéant, effectuer la réservation ;

o Assister les participants pour l’impression de leur ticket de transport (carte d’embarquement par exemple) ;

o Être proactif et anticiper les demandes clients pour constamment améliorer la qualité du service

Gérer la boutique de l’accueil

o Gérer les ventes, les stocks et l’inventaire ;

o Prendre en charge la promotion des produits ;

o Gérer la présentation des produits en vente dans la boutique ;

o Maintenir le contact avec le fournisseur du logiciel pour adapter ce dernier en fonction de l’évolution de l’offre ;

 

Votre profil

  • Issu(e) d’une formation dans les secteurs du Tourisme, Commerce, Ecole hôtelière, Evènementiel ou équivalent
  • 3 années et plus d’expérience dans le domaine de l’accueil, du service et du monde international
  • Connaissance du milieu international (OI/ONG), des conférences ou évènementiel
  • Vous exprimant parfaitement en français et en anglais (niveau C1 minimum), la connaissance d’une 3e langue (allemand) est un atout
  • Utilisant avec aisance les outils informatiques habituels (Office, Excel en particulier)
  • Vous représenterez l’image du service et de la Fondation, vous avez une excellente présentation, vous êtes orienté(e) clients et vous avez une personnalité ouverte
  • Vous êtes flexible. Vous aimez travailler en équipe et en autonomie. Vous vous adaptez aux besoins du service des conférences avec une présence en fonction des attentes clients les jours fériés, soirs et weekends.

Vos avantages

  • Travailler dans un cadre international, passionnant et motivant, avec une équipe dynamique et d’excellentes prestations sociales ;
  • La tenue de congrès et conférences à caractère principalement international.
  • Politique de mobilité durable et soutien actif aux formations continues ainsi que la possibilité de développer vos compétences grâce à une offre en formations importante et variée ;
  • Le maintien d’un équilibre vie professionnelle et privée
  • Une participation financière à l’achat de vêtements correspondants au code vestimentaire en place pour le service de l’accueil
  • Evoluer au sein d’une Fondation labellisée Great Place To Work® depuis 2020.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, que vous vous sentez prêt-e à relever ce défi avec engagement, nous aurons plaisir à recevoir votre candidature.

 

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