Front Office Supervisor

vor 2 Monaten


Engelberg, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit
  • Partnerhotel des H+ Hotel & SPA Engelberg
  • 28 Gästezimmer
  • Beliebtes Urlaubshotel - idyllisch gelegen am Fuß des Titlis-Massivs, in der Ortsmitte von Engelberg



H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels.


Es ist nicht wichtig, wie gross unser Haus ist. Es ist wichtig, wie gross die Herzlichkeit ist, die darin wohnt.

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Deine Aufgaben
  • Gastgeber. Du unterstützt und motivierst das Front-Office-Team, um einen erstklassigen Gästeservice sicherzustellen. Als Schichtleiter trägst du die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf während deiner Schicht, einschließlich der Koordination von Check-Ins und Check-Outs, der Bearbeitung von Gästeanfragen und der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs an der Rezeption.
  • Qualitätsmanagement. Du achtest auf die Einhaltung der Qualitätsstandards und arbeitest stetig an der Optimierung der Gästebetreuung. Zudem bist du für die Bearbeitung von Reklamationen zuständig und gewährleistest, dass alle Gästeanliegen zeitnah und professionell bearbeitet werden.
  • Multitasking. Du führst regelmäßige Schichtübergaben durch und stellst sicher, dass die Kassenabrechnung sowie die Dokumentation von Gästeaufenthalten und Zahlungen korrekt erfolgen. Du unterstützt weiterhin den Front-Office Manager bei operativen Aufgaben.
  • Organisationstalent. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen nahtlosen Service für unsere Gäste zu gewährleisten. Zusätzlich unterstützt du bei der Schulung und Weiterentwicklung des Teams.

Dein Profil
  • Verantwortungsbewusstsein. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bringst relevante Berufserfahrung am Front-Office mit. Erfahrung in ähnlicher Position ist von Vorteil.
  • Ruhepol. Du verfügst über eine strukturierte und präzise Arbeitsweise. Selbst in stressigen Situationen behältst du den Überblick und koordinierst die Arbeitsabläufe souverän.
  • Kommunikator. Mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und einem sicheren Auftreten überzeugst du sowohl Gäste als auch dein Team. Deine Umgangsformen sind vorbildlich, und du weißt, wie man effektiv kommuniziert.
  • Sprachtalent. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.
  • Systemkenner. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und Hotelsystemen, idealerweise mit Opera oder ähnlichen Programmen.
  • Motivator. Deine positive Einstellung und dein Engagement für exzellenten Gästeservice inspirieren dein Team und tragen zu einem harmonischen Arbeitsklima bei. Deine Fähigkeit, eigenständig Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen, rundet dein Profil ab.

Benefits

✓ Unbefristete Festanstellung
✓ Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten
✓ Zuschuss zum Jobticket/ Fahrtkostenzuschuss

✓ Kindergartenzuschuss
✓ Kostenlose Führungstrainings
✓ Internationale Karrieremöglichkeiten

✓ Rabatte für Shopping & Events
✓ Prämien für Mitarbeiterwerbungen
✓ Befristete Mitarbeiterunterkünfte nach Vereinbarung



  • Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and organized Front Office Supervisor to join our team at H+ Hotel & SPA Engelberg. As a Front Office Supervisor, you will be responsible for ensuring the smooth operation of the front desk, providing exceptional guest service, and leading a team of front office staff.Key ResponsibilitiesSupervise and...


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    vor 1 Woche


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  • Engelberg, Obwalden, Schweiz H+ Hotel & SPA Engelberg Vollzeit

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    vor 4 Monaten


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    **Assistant Front Office Manager** **Hauptaufgaben**: - Direkte Leitung des Geschehens an der Rezeption, wie Gepäckaufgabe, das Überprüfen der Anreisen, Gästebetreuung, Sicherung der Einhaltung aller Standards und Prozesse der Abteilung, Konzentration auf Gästewünsche und -zufriedenheit. - Überprüfung und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen...