Duty Manager

vor 1 Monat

Lucerne, Schweiz Mandarin Oriental Palace Luzern Vollzeit
Einleitung

Wir suchen einen/eine Duty Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern

Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich in Luzern am Ufer des Vierwaldstättersees. Nach einer kompletten Renovierung eröffnete das Mandarin Oriental Palace, Luzern im September 2022 seine Türen für Kollegen und Gäste. Das Hotel verfügt über 136 Zimmer und Suiten mit herrlichem Blick auf den Vierwaldstättersee und die Berge. Vier Restaurants, eine Bar mit wunderschöner Terrasse, der Meeting- und Eventbereich, der Spa sowie ein Fitnessraum runden das vielfältige Angebot für unsere Gäste ab.


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Ihre Aufgaben

Als Duty Manager werden Sie verantwortlich für folgende Aufgaben sein:

  • Sicherstellung reibungsloser und effizienter Arbeitsabläufe während der Tag und Nachtschicht
  • Unterstützung des Front Office Managers, des Head Concierge, des Bell Captains und des Guest Relations Managers bei der Betreuung des gesamten Bereichs in Übereinstimmung mit unseren LQE Standards
  • Aktives Mitglied des Emergency Response Team
  • Verantwortlich für die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter
  • Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste
  • Bearbeitung aller Belange der Gäste,
  • Unterstützung, Training und Coaching der Front Office Agents
  • Vermerken von Gästepräferenzen um Bedürfnisse zu antizipieren
  • Handhabung von Gästereklamationen von der Annahme bis zur Lösungsfindung
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Ihr Profil

Als Duty Manager suchen wir nach:

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office Bereich in der gehobenen Hotellerie
  • Gute EDV-Kenntnisse, Kenntnisse von PMS
  • Kompetenzen in der schriftlichen und mündlichen Kommunikation – die Gäste werden sich sowohl mit Beschwerden als auch positivem Feedback an Sie wendn
  • Organisationstalent und Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten sowie Nachtschichten
  • Exzellente Umgangsformen und gepflegtes Äusseres sowie eine positive Ausstrahlung
  • Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

Wir schenken unserem/ unserer Duty Manager weltklasse Vorteile, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf:

  • Rabatte auf Hotelaufenthalte und F&B in der gesamten Gruppe
  • Family & Friends Rate im Mandarin Oriental Palace, Luzern
  • Spezialrate für Swiss Deluxe Hotels
  • Spezialrate für E-Cornell Kurse
  • Spa Discount
  • Weltweite Aufstiegs- und Versetzungsmöglichkeiten
  • Learning & Development Möglichkeiten

Wollen Sie Teil unseres Teams werden? 
Dann freuen wir uns sehr über Ihre Bewerbung   

  • Duty Manager

    vor 1 Monat

    Lucerne, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Vollzeit

    Duty Manager (m/w/d) Apply now Position: Duty Manager (m/w/d) (Full time #537777) Property / Office: Mandarin Oriental Palace, Luzern Location: Luzern, Switzerland Wir suchen einen/eine Duty Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich...

  • Duty Manager

    vor 4 Wochen

    Lucerne, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Vollzeit

    Duty Manager (m/w/d) Apply now Position: Duty Manager (m/w/d) (Full time #537777) Property / Office: Mandarin Oriental Palace, Luzern Location: Luzern, Switzerland Wir suchen einen/eine Duty Manager für das Mandarin Oriental Palace in Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und befindet sich...

  • Duty Technician

    Vor 4 Tagen

    Lucerne, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Vollzeit

    Duty Technician (m/w/d) Apply now Position: Duty Technician (m/w/d) (Full time #539839) Property / Office: Mandarin Oriental Palace, Luzern Location: Luzern, Switzerland Wir such en einen/eine Duty Technician  für das Mandarin Oriental Palace in Luzern! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet und...

  • Workplace Engineer

    vor 20 Stunden

    Lucerne, Schweiz LHH Vollzeit

    Your Role: We at LHH are recruiting for our esteemed client, seeking a dedicated Workplace Engineer to join their dynamic team. As a Workplace Engineer, you will play a critical role in managing and supporting IT infrastructure, focusing on the transition from on-premises (SCCM) to cloud-based management (Intune). Your responsibilities will include...

  • Workplace Engineer

    Vor 4 Tagen

    Lucerne, Schweiz LHH Vollzeit

    Your Role: We at LHH are recruiting for our esteemed client, seeking a dedicated Workplace Engineer to join their dynamic team. As a Workplace Engineer, you will play a critical role in managing and supporting IT infrastructure, focusing on the transition from on-premises (SCCM) to cloud-based management (Intune). Your responsibilities will include...

  • Workplace Engineer

    Vor 4 Tagen

    Lucerne, Schweiz LHH Vollzeit

    Your Role:We at LHH are recruiting for our esteemed client, seeking a dedicated Workplace Engineer to join their dynamic team. As a Workplace Engineer, you will play a critical role in managing and supporting IT infrastructure, focusing on the transition from on-premises (SCCM) to cloud-based management (Intune). Your responsibilities will include overseeing...

  • Ass. Director of F&B

    Vor 5 Tagen

    Lucerne, Schweiz Hotel Astoria Vollzeit

    Unsere drei einzigartigen und top modernen Hotels in Luzern verkörpern die Hotellerie der Zukunft! Innovative und authentische Spezialitätenrestaurants und atemberaubende Bar-Konzepte ergänzen das Angebot. Für unsere Kunden öffnen wir Türen zu anderen Dimensionen. Tragen Sie zu dieser Atmosphäre bei und bewerben Sie sich bei uns! Wir bieten...

  • Engineering Supervisor

    Vor 4 Tagen

    Lucerne, Schweiz Mandarin Oriental Hotel Vollzeit

    Engineering Supervisor Apply now Position: Engineering Supervisor (Full time #539841) Property / Office: Mandarin Oriental Palace, Luzern Location: Luzern, Switzerland Wir such en einen/eine Engineering Supervisor  für das Mandarin Oriental Palace in Luzern ! Das legendäre Hotel Palace Luzern wurde erstmals im Jahr 1906 eröffnet...