DEVELOPPEUR OU DEVELOPPEUSE SERVICE MANAGEMENT à 80-100%
vor 3 Wochen
Si vous êtes passionné-e par les technologies de l'information, avez une solide expérience dans le développement ITSM, et souhaitez contribuer au succès de notre organisation, nous vous invitons à postuler au poste de
DEVELOPPEUR OU DEVELOPPEUSE SERVICE MANAGEMENT (ServiceNow) à 80-100%
Votre mission et vos responsabilités :
Vous aurez la responsabilité d'analyser les besoins, concevoir, déployer, maintenir les processus IT sur ServiceNow, ainsi que de conduire des projets informatiques dans le domaine du service management. Vous veillerez également à la sécurité et à la disponibilité de la plate-forme ServiceNow et des solutions ITSM. Vous avez notamment la charge du développement ITSM et de l’administration de ServiceNow et évaluez les besoins des services de l'administration municipale en systèmes d'information et de communication. Vous analysez les exigences métiers et techniques, élaborez des solutions, et évaluez leurs avantages et inconvénients. Vous implémentez, administrez et maintenez les outils de gestion des processus ITSM dans la plateforme ServiceNow. Vous déployez de nouvelles fonctionnalités par le biais de développements spécifiques et de configurations standards. Vous fournissez une expertise technique au personnel, les formez à l'utilisation des systèmes, et les assistez dans leur mise en œuvre. Vous assurez une veille technologique et évaluez les nouvelles solutions. De plus, vous gérez des projets ITSM, assurant l'analyse technique, l'implémentation, la qualité des livrables, le respect des délais et la communication entre les parties prenantes. Vous développez les solutions requises par les projets et supervisez des prestataires externes. Vous contribuez à la rédaction des documents d'appels d'offres et participez à la sélection des prestataires. S’agissant de la sécurité et de la disponibilité de ServiceNow, vous garantissez le bon fonctionnement des applications ITSM ServiceNow, surveillant leur activité et mise à jour. Vous analysez les incidents, initiez, suivez les procédures d'escalade et contrôlez la résolution des incidents. Vous réalisez également la maintenance corrective et évolutive des solutions ITSM et contribuez à la sécurité de l'information en respectant les normes et directives en vigueur.
Votre profil :
Vous êtes titulaire d'un bachelor en informatique (EPF, HES, HEC) ou d’une formation jugée équivalente, complétée par une expérience significative d’au moins 3 ans dans le développement ITSM et l'administration de ServiceNow. Vous avez des connaissances approfondies des processus IT et des normes de sécurité ainsi que des compétences avancées en gestion de projet. Vous êtes dotée-e d’excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Des certifications ServiceNow seraient un atout. Apte à travailler de manière autonome tout en ayant un esprit d’équipe, vous avez un esprit d’initiative et orienté « clients, solutions et résultats ».
Dans le cadre de sa politique d'égalité entre femmes et hommes, la Ville de Genève souhaite promouvoir la mixité dans tous les services de l'administration.
Vous êtes domiciliée-e dans le canton de Genève ou dans la zone de domiciliation autorisée.
Délai d'inscription : 17.05.2024
Entrée en fonction : à convenir
Adresse de retour : Candidature uniquement via www.jobup.ch
Classement de la fonction : La fonction est classée dans la limite de la catégorie K de l'échelle des traitements
Conditions et procédure d'inscription :
Soucieuse de développement durable, la Ville demande que les postulations lui soient adressées de préférence sous forme électronique. Les conditions de postulation et d'engagement sont disponibles à l'adresse suivante : www.geneve.ch/emploi. Les dossiers incomplets ou ne correspondant pas aux exigences du poste ne seront pas retenus.
Tous les postes de l'administration municipale sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes, selon les objectifs de la politique de promotion de l'égalité entre femmes et hommes poursuivis par la Ville de Genève. Dans sa volonté de lutter contre le chômage, la Ville encourage les candidatures provenant de l'Office cantonal de l'emploi. Les postes sont ouverts à toute personne titulaire d'un permis ou d'une autorisation de travail valable.
Les candidat-e-s sont prié-e-s de faire parvenir, de préférence par le biais d’un dossier numérique (documents scannés), ou par courrier s’il n’est pas mentionné d’adresse électronique : un curriculum vitae, accompagné d'une lettre de motivation, des copies de diplômes, des certificats de travail, ainsi que d'une photographie récente format passeport, à l'adresse électronique mentionnée dans l'offre.
Un accusé de réception est adressé à l’ensemble des candidat-e-s par voie électronique, en ce qui concerne la plateforme de recrutement Jobup.ch et toute postulation par courrier électronique, ou par courrier pour les dossiers envoyés par la poste. Les dossiers électroniques des candidat-e-s écarté-e-s ne sont pas retournés. Pour les dossiers expédiés par courrier, les dossiers ne sont pas restitués, sauf demande expresse de la ou du candidat-e.
Les candidat-e-s écarté-e-s en sont informé-e-s par un courrier spécifique dans les meilleurs délais. Les candidat-e-s ne disposant pas d'un curriculum vitae peuvent utiliser le formulaire de "demande d'emploi". Ce formulaire et le plan de la zone de domiciliation autorisée peuvent être retirés à la Direction des ressources humaines - Cour de St-Pierre 2 - ou téléchargés sur www.geneve.ch/emploi.
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