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Agent de Support Technique

vor 2 Monaten

Geneva, Schweiz Infomaniak Network SA - Genève Vollzeit

infomaniak, ce sont 200 collaborateurs, 200 histoires, 200 carrières et 200 voix qui partagent une envie et des principes communs. Ce sont aussi des challenges techniques stimulant à réaliser en équipe dans une ambiance conviviale : deux ingrédients essentiels pour innover efficacement.

Tu es passionné-e par les technologies du Web et cherches une alternative aux GAFAM ? Rejoins notre équipe pour développer nos solutions à haute valeur ajoutée.

 

 

Agent de Support Technique

Tes responsabilités :

  • Trouver des solutions pour faciliter le quotidien de nos clients
  • Répondre aux demandes des clients par chat, ticket et téléphone, avec bonne humeur et humour
  • Accompagner nos clients de manière individuelle et sur mesure
  • Te spécialiser dans nos produits afin de fournir un feedback approprié
  • Contribuer intelligemment au développement des produits
  • Tu es fou du web et de ses technologies et...

Le profil qui nous passionne :

  • Tu sais comment fonctionnent les différentes composantes du web (site web, e-mail, nom de domaine, zone DNS, etc.)
  • Idéalement, tu as déjà créé / géré un site web et tu as de l'expérience dans ce domaine
  • Tu sais te faire apprécier des clients grâce à ta bonne élocution
  • Tu trouves toujours des solutions, car tu es un bricoleur de nature
  • Tu aimes simplifier des situations apparemment complexes avec une patience infinie
  • Tu parles parfaitement français et t'exprimes sans peine en italien et en anglais

Le poste :

  • Contrat à durée indéterminée
  • Taux d’occupation : 80 à 100%
  • Localisation : Genève (Les Acacias)
  • Disponibilité : dès que possible
  • Rémunération : à convenir lors de l’entretien

Les avantages d’infomaniak :

  • Des sorties d'entreprise régulières : afterwork, escape game, ski, théâtre, etc.
  • Encouragement à la mobilité douce avec une prime annuelle de 1'500.- par collaborateur.
  • Prise en charge de la formation continue et du développement jusqu'à 1'500.- par an par collaborateur.
  • Un plan de prévoyance offrant des salaires LPP déplafonnés, avec une caisse de pension éthique qui n'investit pas dans la vente d'armes ou les régimes autoritaires.
  • Une assurance perte de gain employeur garantissant un salaire assuré à 100% en cas de maladie.
  • Une assurance accident complémentaire privée (LAAC).

 

De nombreux défis excitants nous attendent et nous recherchons nos nouveaux talents pour nous aider à les réaliser Alors, envie de faire partie de l'aventure ?

infomaniak s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion des collaborateurs·trices sur le lieu de travail. Ainsi, nos offres d’emploi sont ouvertes à tous·tes et tous les dossiers de candidatures sont évalués sur un pied d’égalité, qu’importe le genre, l’origine, la religion, l’orientation sexuelle ou le handicap des candidat·e·s.

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