Assistant Reservations Manager

vor 2 Monaten

Pontresina, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

Zwischen 1848 und 1900 ist das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina entstanden. Ein Haus der Luxusklasse, innen und aussen denkmalgeschützt, gehört es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina ist unweit vom mondänen St. Moritz, 1800 m ü.M. mitten in einer atemberaubenden Landschaft gelegen.

Der Kronenhof gehört zu den führenden 5 Sterne Superior Häusern im Oberengadin und war das GaultMillau-Hotel des Jahres 2008. Unser Hotel erhielt unter anderem sechs der begehrten Travellers‘ Choice Awards des Onlineportals TripAdvisor und wurde zum besten Hotel der Welt ausgezeichnet. Ausserdem wurde uns von Schweiz Tourismus der Prix Bienvenu verliehen, der Award als gastfreundlichstes Luxushotel der Schweiz.

Unser Hotel verfügt über 112 luxuriöse Suiten und Zimmer verschiedener Kategorien. Neben der grosszügigen Wellnessanlage laden das "Grand Restaurant" in klassischem neubarocken Stil (300 Sitzplätze, 2. bestes HP-Restaurant der Schweiz), das à-la-carte Gourmet-Restaurant "Kronenstübli" (16 Punkte GaultMillau), die Bar und das Sonnenrestaurant "Le Pavillon" unsere internationalen Gäste zum Erholen und Verweilen ein.


Assistant Reservations Manager
Voraussichtlich ab 01.11.2024 - Befristet, 10-Monatsvertrag

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Das bewegen Sie mit uns
  • Annahme und Bearbeitung von Reservierungen: Sie erstellen Offerten, Buchungsbestätigungen und Follow-Ups gemäß Forbes und ISO Standards – sei es per Telefon oder auf elektronischem Weg.
  • Optimierung der Hotelauslastung: Sie sorgen für eine kontinuierliche Verbesserung der Auslastung und pflegen den Reservierungsplan akkurat.
  • Erstellung von Forecasts und Statistiken: In Zusammenarbeit mit dem Executive Assistant Manager und dem Front Office Manager erstellen Sie Prognosen und Statistiken, die essenziell für unsere Planungen sind.
  • Pflege der Gästekarteien: Sie verwalten und aktualisieren die Gästedatenbanken, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.
  • Verwaltung des Channel Managers: Sie helfen bei der Kontrolle und Verwaltung des Channel Managers, um sicherzustellen, dass alle Buchungen korrekt abgewickelt werden.
  • Weiterentwicklung von Standards: Sie arbeiten an der stetigen Weiterentwicklung und Anpassung unserer ISO Standards und RIMS Dokumente.
  • Upselling: Sie erkennen Möglichkeiten zum Upselling und setzen diese erfolgreich um.
  • Kenntnis des Angebots: Sie sind immer über das aktuelle Angebot unseres Hotels informiert und können dieses kompetent an unsere Gäste weitergeben.
  • Teilnahme an Schulungen: Sie nehmen an Reservierungs- und Front Office Schulungen teil, um Ihr Wissen stetig zu erweitern und auf dem neuesten Stand zu halten.
  • Ablage und Archivierung: Sie kümmern sich um die sorgfältige Ablage und Archivierung von Dokumenten.

Das sind Sie
  • Abgeschlossene Ausbildung: Sie haben eine Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau (vorzugsweise in der 5* Hotellerie) oder eine abgeschlossene kaufmännische Lehre und verfügen über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung.
  • Erfahrung im Zimmerverkauf: Sie haben Erfahrung im Zimmerverkauf und Upselling, gemäß den Vorgaben des Assistant Executive Managers, des Reservations Managers und des Front Office Managers.
  • Sprachkenntnisse: Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift. Kenntnisse in Französisch und Italienisch sind von Vorteil.
  • Startzeitpunkt: Sie können ab sofort oder nach Vereinbarung bei uns beginnen.


Benefits
Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.

  • Assistant Reservations Manager

    vor 2 Monaten

    Pontresina, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Voraussichtlich ab 01.11.2024 - Befristet, 10-Monatsvertrag, Annahme und Bearbeitung von Reservierungen : Sie erstellen Offerten, Buchungsbestätigungen und Follow-Ups gemäß Forbes und ISO Standards – sei es per Telefon oder auf elektronischem Weg. Optimierung der Hotelauslastung : Sie sorgen für eine kontinuierliche Verbesserung der Auslastung und...

  • Assistant Reservations Manager

    vor 1 Woche

    Pontresina, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Voraussichtlich ab 01.11.2024 - Befristet, 10-Monatsvertrag Annahme und Bearbeitung von Reservierungen: Sie erstellen Offerten, Buchungsbestätigungen und Follow-Ups gemäß Forbes und ISO Standards – sei es per Telefon oder auf elektronischem Weg.Optimierung der Hotelauslastung: Sie sorgen für eine kontinuierliche Verbesserung der Auslastung und pflegen...

  • Reservations Agent

    vor 1 Woche

    Pontresina, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Voraussichtlich ab 01.09.2024 - Befristet, Saisonvertrag Kompetente Annahme und Bearbeitung von Reservierungen: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen Gäste und nehmen Anfragen für Individual- und Gruppenreservierungen souverän entgegen. Dabei agieren Sie stets mit höchster Professionalität und vorausschauender...

  • Reservations Agent

    Vor 5 Tagen

    Pontresina, Graubünden, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Reservations AgentWir suchen eine Persönlichkeit, die Exzellenz lebt und einen Service bietet, der über das Gewöhnliche hinausgeht:VerantwortlichkeitenKompetente Annahme und Bearbeitung von Reservierungen: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen Gäste und nehmen Anfragen für Individual- und Gruppenreservierungen souverän...

  • Reservations Agent

    vor 1 Monat

    Pontresina, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Zwischen 1848 und 1900 ist das Grand Hotel Kronenhof in Pontresina entstanden. Ein Haus der Luxusklasse, innen und aussen denkmalgeschützt, gehört es zu den architektonisch bedeutendsten Hotels der Alpen aus dem 19. Jahrhundert. Pontresina ist unweit vom mondänen St. Moritz, 1800 m ü.M. mitten in einer atemberaubenden Landschaft gelegen. Der Kronenhof...

  • Reservations Agent

    Vor 6 Tagen

    Pontresina, Graubünden, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Reservations AgentWir suchen eine Persönlichkeit, die Exzellenz lebt und einen Service bietet, der über das Gewöhnliche hinausgeht:VerantwortlichkeitenKompetente Annahme und Bearbeitung von Reservierungen: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen Gäste und nehmen Anfragen für Individual- und Gruppenreservierungen souverän...

  • Reservations Agent

    Vor 7 Tagen

    Pontresina, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Voraussichtlich ab 01.09.2024 - Befristet, Saisonvertrag, Kompetente Annahme und Bearbeitung von Reservierungen : Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen Gäste und nehmen Anfragen für Individual- und Gruppenreservierungen souverän entgegen. Dabei agieren Sie stets mit höchster Professionalität und vorausschauender Aufmerksamkeit....

  • Reservations Agent

    vor 1 Monat

    Pontresina, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Das bewegen Sie mit uns Kompetente Annahme und Bearbeitung von Reservierungen : Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere anspruchsvollen Gäste und nehmen Anfragen für Individual- und Gruppenreservierungen souverän entgegen. Dabei agieren Sie stets mit höchster Professionalität und vorausschauender Aufmerksamkeit. Kundenkarteipflege mit...

  • Assistant Housekeeping Manager

    vor 3 Monaten

    Pontresina, Schweiz Hotel Walther Pontresina Vollzeit

    Zur Ergänzung unseres motivierten Housekeeping Team suchen wir einen fröhlichen, engagierten Jungkader, der sich gerne vielseitigen Herausforderungen stellt, Neues dazulernen möchte und bereit ist, sich mit den Aufgaben und Zielen dieser Stelle in hohem Masse zu identifizieren. Ihre Vorteile: - Platz für kreative Ideen. - Flache Hierarchien und...

  • Assistant Housekeeping Manager

    vor 3 Monaten

    Pontresina, Schweiz Hotel Walther Vollzeit

    Job opening criteria The company "Entspannt modernes Lebensgefühl im familiären Grand Hotel. Einzigartig seit 1907." Wir stehen für familiäre Werte, Sicherheit und Verlässlichkeit in einer schnellen, globalisierten Welt im Umgang mit Gästen, Mitarbeitenden und Partnern. Unsere Hotelwelt ist grosszügig, lebendig, interessant und offen für alle...

  • Assistant Front Office Manager

    vor 4 Monaten

    Pontresina, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Voraussichtlich ab 01.06.2024 - Befristet, 10-Monatsvertrag Unterstützung des Front Office Managers bei der Leitung des EmpfangsbereichsGewährleistung eines reibungslosen Check-in und Check-out Prozesses für GästeMitverantwortung für die konstant hohe Qualität der GästebetreuungÜberwachung der Zimmerreservierungen und Sicherstellung der...

  • Assistant Chef de Bar

    vor 4 Monaten

    Pontresina, Schweiz Grand Hotel Kronenhof Vollzeit

    Voraussichtlich ab 01.06.2024 - Befristet, 10-Monatsvertrag Unterstützung des Bar Managers bei der Leitung des Teams und der Organisation des Bar-Bereichs (Reklamationsmanagement, Mitarbeiterführung, Mitarbeiterschulung, Einsatzplanung)Gewährleistung einer vorbildlichen Gästebetreuung und eines reibungslosen Ablaufs während der SchichtenZubereitung und...