Field Service Dispatcher
Vor 5 Tagen
Wallisellen, Zurich, Schweiz
Olympus Schweiz AG
Vollzeit
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h3Deine
Aufgaben:
/h3ulliEinsatzplanung, Disposition und Koordination von Servicetechniker:innen in der gesamten Schweiz /liliPlanung und Überwachung von Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen /liliEntgegennahme, Priorisierung und Steuerung von Service
- und Störungsmeldungen /liliKoordination von Lösungsmaßnahmen, Technikereinsätzen und Leihgeräten /liliSchnittstellenmanagement zwischen Kund:innen, Service, Vertrieb, Projektmanagement und Vertragswesen /liliSicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit /liliIdentifikation und Umsetzung von Prozess
- und Ablaufoptimierungen /liliMitarbeit in bereichsübergreifenden Service
- und Verbesserungsprojekten /liliPflege und Sicherstellung der Datenqualität in relevanten IT-Systemen (z. B. Salesforce, SAP) /liliRessourcen
- und Kapazitätsplanung zur Vermeidung von Serviceunterbrechungen /liliErstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungsbearbeitung /liliBearbeitung von Patientengefährdungsfällen sowie Pflege von Asset
- und Kundendaten /li /ulh3Deine
Qualifikationen:
/h3ulliAbgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung /liliWeiterbildung im Bereich Kundendienst, Servicekoordination oder Projektmanagement von Vorteil /liliBerufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder einer vergleichbaren Koordinationsfunktion /liliAusgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung /liliHohe Organisations-, Planungs
- und Priorisierungskompetenz /liliAnalytische, vernetzte und lösungsorientierte Denkweise /liliSehr gute Kommunikations
- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten /liliSelbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck /liliHohe Anpassungsfähigkeit sowie ausgeprägte Team
- und Konfliktlösungskompetenz /liliVerhandlungssichere Deutsch
- und Französischkenntnisse sind ein "must-have" /liliGute Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil /liliHohe IT-Affinität sowie Erfahrung mit Microsoft 365; Kenntnisse in Salesforce und SAP von Vorteil /li /ulh3Deine
Vorteile:
/h3ulliPro Jahr 5 Wochen Ferien und ab 50J. 6 Wochen /liliBis zu 40% Home Office möglich /liliLunch-Check /liliInternes Ausbildungsprogramm /liliEin motiviertes Team sowie ein vielseitiges Aufgabengebiet /liliGesundheitsvorsorge sowie Beteiligung am privaten Sportabo /liliUnfallversicherung mit Privat-Zusatz /li /ulpQuelle: /p
Aufgaben:
/h3ulliEinsatzplanung, Disposition und Koordination von Servicetechniker:innen in der gesamten Schweiz /liliPlanung und Überwachung von Installationen, Wartungen, Validierungen und Reparaturen /liliEntgegennahme, Priorisierung und Steuerung von Service
- und Störungsmeldungen /liliKoordination von Lösungsmaßnahmen, Technikereinsätzen und Leihgeräten /liliSchnittstellenmanagement zwischen Kund:innen, Service, Vertrieb, Projektmanagement und Vertragswesen /liliSicherstellung hoher Servicequalität und Kundenzufriedenheit /liliIdentifikation und Umsetzung von Prozess
- und Ablaufoptimierungen /liliMitarbeit in bereichsübergreifenden Service
- und Verbesserungsprojekten /liliPflege und Sicherstellung der Datenqualität in relevanten IT-Systemen (z. B. Salesforce, SAP) /liliRessourcen
- und Kapazitätsplanung zur Vermeidung von Serviceunterbrechungen /liliErstellung und Nachverfolgung von Kostenvoranschlägen sowie Rechnungsbearbeitung /liliBearbeitung von Patientengefährdungsfällen sowie Pflege von Asset
- und Kundendaten /li /ulh3Deine
Qualifikationen:
/h3ulliAbgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung /liliWeiterbildung im Bereich Kundendienst, Servicekoordination oder Projektmanagement von Vorteil /liliBerufserfahrung in der Einsatzplanung, Disposition oder einer vergleichbaren Koordinationsfunktion /liliAusgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung /liliHohe Organisations-, Planungs
- und Priorisierungskompetenz /liliAnalytische, vernetzte und lösungsorientierte Denkweise /liliSehr gute Kommunikations
- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten /liliSelbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise auch unter Zeitdruck /liliHohe Anpassungsfähigkeit sowie ausgeprägte Team
- und Konfliktlösungskompetenz /liliVerhandlungssichere Deutsch
- und Französischkenntnisse sind ein "must-have" /liliGute Englischkenntnisse; Italienischkenntnisse von Vorteil /liliHohe IT-Affinität sowie Erfahrung mit Microsoft 365; Kenntnisse in Salesforce und SAP von Vorteil /li /ulh3Deine
Vorteile:
/h3ulliPro Jahr 5 Wochen Ferien und ab 50J. 6 Wochen /liliBis zu 40% Home Office möglich /liliLunch-Check /liliInternes Ausbildungsprogramm /liliEin motiviertes Team sowie ein vielseitiges Aufgabengebiet /liliGesundheitsvorsorge sowie Beteiligung am privaten Sportabo /liliUnfallversicherung mit Privat-Zusatz /li /ulpQuelle: /p