Réceptionniste tournant

Entreprise :

Épanouissez-vous dans votre carrière

Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie.

Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous les professionnels de l'industrie de l'accueil, partout dans le monde.

Depuis, nous avons développé un concept unique qui connecte les professionnels qualifiés, employeurs et école hôtelières du monde dans un seul et même réseau.

Hosco propose des opportunités d'emploi dans plus de 80 pays à travers le monde. Que vous recherchiez un contrat à temps plein, à temps partiel ou saisonnier, commencez votre recherche par la destination de vos rêves

Il est également possible d'améliorez vos compétences et faire évoluer votre carrière avec Hosco Learning. Nous disposons d'une centaine de cours d'hôtellerie et de restauration dispensés par des professionnels du secteur.

Notre conseil ? Soyez la meilleure version de vous-même

Description du poste :

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE :
Responsable Hébergement et Événements

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TACHES ET RESPONSABILITES:
Le réceptionniste est la carte de visite de notre établissement. Il montre la première
et la dernière impression de l'hôtel de part son attitude, sa tenue, son accueil et son
travail. Le client doit se sentir le bienvenu à tout moment.

Le Réceptionniste:
- Est responsable de l'inscription claire, correcte et complète du client sur la
fiche de police.
- Enregistre l'arrivée, vérifie la réservation et attribue la chambre appropriée à la
réservation, garantit le paiement du séjour et donne au client toutes les
informations nécessaires au bon déroulement de son séjour.
- Effectue les réservations individuelles
- Coordonne avec les autres départements de l'hôtel pour apporter l'aide
nécessaire au client.
- Est responsable de sa caisse journalière.
- Prend connaissance de la liste des arrivées, des VIPs, des manifestations,
des consignes.
- Est au fait à tout instant de la situation générale du jour (statut), du taux
d'occupation, de l'évolution du forecast.
- Accomplit les tâches administratives du jour (rapports de cartes de crédits,
débiteurs...).
- S'assure de la bonne facturation des services externes ou non automatisés
(lingerie, etc...).
- Classe le courrier et archive le courrier de la veille
- Participe à la gestion des correspondances
- S'assure de la bonne application des politiques de crédit
- Vérifie et présente la facture, après encaissement, prend congé du client selon
les standards.
- Assure le bon fonctionnement du standard téléphonique: gestion des appels
internes et externes, fax, réveils, messages, emails...
- Est responsable de la propreté de la réception.
- Est amené à faire des shifts réguliers de nuit en tant que night audit (4 à 6
nuits par mois)

Le collaborateur peut aussi se voir confier exceptionnellement d'autres
travaux polyvalents dans l'établissement.

En tout temps, le collaborateur s'assure du respect des directives listées dans FO-
01.1-08 GUIDE COVID-19 SHL et en particulier les annexes 2.1 et 2.2 qui concernent directement le département.
- Souriant
- Polyglotte (français et anglais obligatoire)
- Flexibilité dans les horaires
- Ayant un esprit d'équipe
- Courtois et Patient
- Sachant faire preuve de discrétion

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