Customer Care Development Intern

vor 1 Monat

Lausanne, Waadt, Schweiz Philip Morris Products SA Vollzeit
Be a part of a revolutionary change Times are changing at PMI. We've chosen to do something big. The world expects us to act responsibly.

And we are doing just that by transforming our business and building our future on one clear purpose – to deliver a smoke-free future.

This transformation will revolutionise every area of our business. The products we sell. Where we sell them. How they're manufactured and delivered. The way we talk to our customers and engage with society. It's the perfect setting place to start your career.

As you take your first steps, you'll have the backing of a multinational business combined with the freedom of a start-up.

You'll bring a positive mindset and fresh perspective to projects that can make a huge difference to so many.

About the team:

You will join our Customer Care Development team based in Switzerland, which is responsible for handling the business relationship and market's initiatives of our Swiss Contact Service Center based in Lisbon.

We also supervise the expertise of all our team members, who are serving our Customers and Retailers via multiple channels to meet excellence in service support.


Who we're looking for:
Currently studying for your bachelor or master's degree in business management or related field Data analysis skills Preferably knowledge in data visualizations and critical metric dashboards using Power BI and Excel Being able to work in autonomy Highly motivated, diligent, and self-learner Meticulous, problem-solving, and customer focused mindset Solid organizational skills, including multitasking and time-management Willing to travel abroad Good communication and teamwork skills Proficient in English Good knowledge of other local languages being at least proficient in one of them (German, French or Italian)

Roles & Objectives:
You will support the enhancement & performance team within the customer care department.

The first aspect of the internship is to monitor effective execution of Quality related projects, for which main tasks are data analysis, reporting and sharing insights.

The second aspect is related to Training & Performance.

In that role, you will be expected to support the implementation of a new training related tool, managing content and evaluate its effectiveness.

The third aspect is to support various enhancement projects in collaboration with multiple stakeholders, by building insightful reports and share early feedbacks.

What we offer Our success depends on our talented employees who come to work here every single day with a sense of purpose and an appetite for progress.


Join PMI and you too can:
Seize the freedom to shape your future and ours. We'll empower you to take risks, experiment and explore.

Be part of an inclusive, diverse culture, where everyone's contribution is respected; collaborate with some of the world's best people and feel like you belong.

Pursue your ambitions and develop your skills with a global business –our staggering size and scale provides endless opportunities to progress.


Take pride in delivering our promise to society:
to deliver a smoke-free future. PMI is an Equal Opportunity Employer.
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  • Customer Care Enhancement

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Philip Morris International Vollzeit

    Be a part of a revolutionary changeAt PMI, we've chosen to do something incredible We're totally transforming our business and building our future on one clear purpose - to deliver a smoke-free future.With huge change, comes huge opportunity. So, wherever you join us, you'll enjoy the freedom dream up and deliver, better, brighter solutions and the space to...

  • Customer Care Agent FR/IT

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Position: Customer Care Agent FR/IT Hello! We are looking for a Customer Care Agent who is available starting mid-June and super motivated for our client. If you have an excellent command of French and Italian, and you manage well with English and German, even better! Responsibilities: Manage a large number of inbound and outbound calls Keep a comprehensive...

  • Iot Customer Care

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Interima Vollzeit

    **INTRODUCTION**:Pour le compte de l'un de nos clients, un leader mondial dans la conception de machines industriels, nous sommes à la recherche d'un:**IoT Customer Care**:**DESCRIPTION DE LA MISSION**:- Vous êtes en charge du déploiement des **Services IoT** chez les clients- Vous supportez** les clients internes et extern**es** lors du fonctionnement,...

  • Iot Customer Care

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Experis Vollzeit

    **IoT Customer Care Agent**Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à développer et accélérer votre carrière en Suisse.Une grande société reconnue dans son domaine et...

  • Lot Customer Care Français/anglais B2

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Génération-Interim Vollzeit

    Nous offrons une opportunité en temporaire à une/e**JUNIOR loT Customer Care français/anglais B2 h/f****Mission générale**:En première ligne de la vision de l'entreprise pour l'industrie 4.0, l'**IoT Customer Care** est en charge du déploiement des Services IoT chez nos clients dans le monde entier.Ceci passe par l'installation de la connectivité de...

  • Customer Support Chat Intern 50%

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Interiman Vollzeit

    INTRODUCTION:On behalf of an international institution based in Lausanne, we are searching for aCustomer Support Chat Intern 50%6 months temporary assignmentDESCRIPTION DE LA MISSION: You answer customers' inquiries and requests via Chat while providing accurate and efficient information You proactively engage with the audience in order to present the...

  • Customer Support Operations Intern

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Swibeco SA Vollzeit

    Ready for a new challenge?As a leading and fast-growing B2B company in the field of employee benefits in Switzerland, Swibeco centralizes on a digital platform all the perks, gifts, and tax-free benefits a company can offer to its employees. This includes permanent discounts, an innovative reward system and a lunch card with the biggest food related...

  • Customer Support Operations Intern

    Vor 2 Tagen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Swibeco SA Vollzeit

    Ready for a new challenge? As a leading and fast-growing B2B company in the field of employee benefits in Switzerland, Swibeco centralizes on a digital platform all the perks, gifts, and tax-free benefits a company can offer to its employees. This includes permanent discounts, an innovative reward system and a lunch card with the biggest food related...

  • Customer Care Agent FR/IT

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Salut On cherche un Customer Care Agent FR/IT disponible à partir de mi-Juin et super motivé pour notre client. Si tu as une excellente maîtrise du français et de l'italien et que tu te débrouilles en anglais et en allemand, c'est encore mieux Responsabilités : Gérer un grand nombre d'appels entrants et sortants Tenir à jour un dossier complet de...

  • Customer Care Agent FR/IT

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Salut On cherche un Customer Care Agent FR/IT disponible à partir de mi-Juin et super motivé pour notre client. Si tu as une excellente maîtrise du français et de l'italien et que tu te débrouilles en anglais et en allemand, c'est encore mieux Responsabilités : Gérer un grand nombre d'appels entrants et sortants Tenir à jour un dossier complet de...

  • Customer Care Agent FR/IT

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Salut On cherche un Customer Care Agent FR/IT disponible à partir de mi-Juin et super motivé pour notre client. Si tu as une excellente maîtrise du français et de l'italien et que tu te débrouilles en anglais et en allemand, c'est encore mieux Responsabilités : Gérer un grand nombre d'appels entrants et sortants Tenir à jour un dossier complet de...

  • Customer Care Agent FR/IT

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Salut On cherche un Customer Care Agent FR/IT disponible à partir de mi-Juin et super motivé pour notre client. Si tu as une excellente maîtrise du français et de l'italien et que tu te débrouilles en anglais et en allemand, c'est encore mieux Responsabilités : Gérer un grand nombre d'appels entrants et sortants Tenir à jour un dossier complet de...

  • Customer Care Agent FR/IT

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Salut On cherche un Customer Care Agent FR/IT disponible à partir de mi-Juin et super motivé pour notre client. Si tu as une excellente maîtrise du français et de l'italien et que tu te débrouilles en anglais et en allemand, c'est encore mieux Responsabilités : Gérer un grand nombre d'appels entrants et sortants Tenir à jour un dossier complet de...

  • Customer Care Agent FR/IT

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Salut On cherche un Customer Care Agent FR/IT disponible à partir de mi-Juin et super motivé pour notre client. Si tu as une excellente maîtrise du français et de l'italien et que tu te débrouilles en anglais et en allemand, c'est encore mieux Responsabilités : Gérer un grand nombre d'appels entrants et sortants Tenir à jour un dossier complet de...

  • Customer Care Agent FR/IT

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Salut On cherche un Customer Care Agent FR/IT disponible à partir du 1er Juillet et super motivé pour notre client. Si tu as une excellente maîtrise du français et de l'italien et que tu te débrouilles en anglais et en allemand, c'est encore mieux Responsabilités : Gérer un grand nombre d'appels entrants et sortants Tenir à jour un dossier complet...

  • Customer Care Agent FR/IT

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Salut On cherche un Customer Care Agent FR/IT disponible à partir du 1er Juillet et super motivé pour notre client. Si tu as une excellente maîtrise du français et de l'italien et que tu te débrouilles en anglais et en allemand, c'est encore mieux Responsabilités : Gérer un grand nombre d'appels entrants et sortants Tenir à jour un dossier complet...

  • Customer Care Agent FR/ENG/DE

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Salut On cherche un Customer Care Agent FR - ENG/DE disponible à partir du 1er Juillet et super motivé pour notre client. Si tu as une excellente maîtrise du français et de l'anglais et/ou de l'allemand et que tu as aime le service client, ce poste est fait pour toi Responsabilités : Gérer un grand nombre d'appels entrants et sortants Tenir à jour...

  • Customer Care Agent FR/ENG/DE

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Randstad Vollzeit

    Salut On cherche un Customer Care Agent FR - ENG/DE disponible à partir du 1er Juillet et super motivé pour notre client. Si tu as une excellente maîtrise du français et de l'anglais et/ou de l'allemand et que tu as aime le service client, ce poste est fait pour toi Responsabilités : Gérer un grand nombre d'appels entrants et sortants Tenir à jour...

  • Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Lausanne, Waadt, Schweiz regiocom SE Vollzeit

    Regiocom seeks Remote Customer Service Rep in Lausanne. Offers CHF 24/hour.Tasks Answer customer queries. Solve issues quickly. Improve service with team. Record customer feedback.Requirements: 1+ year in customer service. English a plus, not mandatory. Must be in Switzerland. Strong communication skills.Benefits: CHF 24/hour. Flexible hours: Mon-Fri. Remote...

  • HR intern

    vor 2 Monaten

    Le Mont-sur-Lausanne, Waadt, Schweiz International School of Lausanne Vollzeit

    HR Intern (80%-100%)HomeAbout usJobs and careersHR Intern (80%-100%)Are you ready to kick-start your career in HR? HR Intern (80%-100%)8 to 12-month contractWhat's in it for you?You'll get a 360-degree view of the HR world, diving into recruitment, employee lifecycle, HR admin, labour law, and more Working alongside our small and friendly team of three...