Client Service Manager Production Print

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Bern, Bern, Schweiz Canon (Schweiz) AG Vollzeit
Client Service Manager Production Print %)
Überblick Diese Stelle teilen:
  • Stellen-ID: 18937
  • Land: Schweiz
  • Bundesland: Bern
  • Interessenbereich: Kundenservice
  • Berufserfahrung: Specialist/ Professional
  • Art der Anstellung: Vollzeitbeschäftigter
Aufgabenprofil und Zusammenfassung der Stelle

Als Client Service Manager Production Print sind Sie während der Vertragslaufzeit für dedizierte Kunden in der Westschweiz mit komplexen Serviceanforderungen der Single Point of Contact und somit die erste Ansprechperson mit folgenden Aufgaben:

  • Kommunikation und Zusammenarbeit mit Verkauf, Kunden und Service-Vertragspartnern
  • Unterstützung bei der Implementierung und Dokumentation von kundenspezifischen Lösungen
  • Monitoring und Umsetzung von proaktiven Massnahmen zur Sicherstellung einer hohen Service-Performance und Kundenzufriedenheit
  • Eskalations- und Kundenbeziehungs-Management
  • Implementierung von Massnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse und Optimierung der Kundenprofitabilität
  • Planung und Führung von operativen und strategischen Meetings mit Kunden und Verkauf
  • Durchführung von Datenanalysen und Ausarbeitung von Service-Konzepten zur Geschäftsentwicklung
  • Unterstützung in Kundenprojekten bei der Ausarbeitung und Präsentation von Service Angeboten
Was wir bieten

Bei Canon fördern wir die Möglichkeiten, Neues auszuprobieren, die eigene Perspektive einzubringen und im Team Wissen offen auszutauschen. Deshalb suchen wir Menschen, die ihr eigenes Drehbuch schreiben und «die Regie in ihrem Leben übernehmen».

Weitere Benefits, die wir offerieren:

  • Flexibles Arbeiten: 2 Tage Homeoffice, Pensum wählbar und flexible Arbeitsplätze
  • Work Life Balance: mind. 25 Tage Ferien sowie frei am eigenen Geburtstag, 40h Woche mit Kompensationsmöglichkeit, unbezahlter Urlaub und Ferienkauf
  • Sonstige Benefits wie überobligatorische Sozialversicherungsleistungen, erweiterte Elternzeit, Zugang zur Online-Lernplattform, internes Care Management...
    ... und noch vieles mehr, was wir gerne im Gespräch erzählen.
Wen wir suchen

In dieser zentralen Funktion arbeiten Sie innerhalb des Customer & Partner Service Management Production Teams und betreuen die Ihnen zugeteilten Kunden im nationalen oder internationalen Umfeld. Dabei steht die Einhaltung der vereinbarten Serviceleistung und die Weiterentwicklung der Kundenbeziehung im Mittelpunkt.

Wir suchen eine Person, welche sich durch aktive Kommunikation, proaktives Beziehungsmanagement und analytische und konzeptionelle Fähigkeiten auszeichnet.

Qualifikationen & Kompetenzen
  • Proaktive, selbständig agierende Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise und hohem Kundenfokus
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der Kundenführung
  • Muttersprache Französisch, sowie gute Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Begeisterung für ein dynamisches Wirkungsfeld, das Engagement und Teamfähigkeit erfordert
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Kaufmännische u/o technische Ausbildung
  • Gute Branchen- und Produktkenntnisse (Verbrauchsgüterumfeld und Digitaldruckmarkt)
  • Praktische Erfahrungen im Service Geschäft
  • Gute MS Office und Projekt-Management Kenntnisse
Weitere Informationen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns, Sie bald kennenzulernen

Ansprechperson:

Pascal Jud
HR Business Partner

Für diese Stelle berücksichtigen wir nur direkte Bewerbungen.
Wenn Sie Probleme beim Hochladen Ihrer Bewerbung haben, wenden Sie sich bitte an

Auf dem Weg zu unseren Unternehmenszielen brauchen wir Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten und die zu den Regisseuren einer sinnhaften Karriere werden wollen, indem wir ein Arbeitsumfeld bieten, das von einer starken Philosophie (Kyosei) getragen ist. Jetzt ist es Zeit, gemeinsam Geschichte zu schreiben.

Living and working together for the common good.

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