Technischer Lead IT Service Desk

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St Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St. Gallen Vollzeit
Technischer Lead IT Service Desk (m/w/d) % (unbefristet ab
Ihre Aufgaben
  • Betrieb und Unterhalt des IT Service Desks an der Universität St.Gallen
  • Monitoring und Sicherstellen der Service Levels (SLA)
  • Technischer Lead bei Evaluierung und Implementierung von neuer Soft-ware/Hardware im Bereich IT Service Desk
  • Einbringen von fachlichem KnowHow in täglichen IT-Problemstellungen sowie in Projekten, bspw. im Microsoft 365 Umfeld
  • Unterstützung der Teammitglieder und teilen von Wissen sowie Förderung der technischen Fähigkeiten der Mitarbeitenden
  • Mitarbeit und Koordination im 1st Level Support am IT Service Desk der Universität St.Gallen, gemeinsam mit den 6 Teamkollegen (ITSM Tool (ServiceNow), Hotline)
  • 1st / 2nd Level Support im Spezialgebiet macOS (vorwiegend MacBooks) sowie CMN-Mobilfunkverträge
  • Betreuung und Weiterentwicklung der CallCenter-Lösung «LuWare», welche am IT Service Desk eingesetzt wird
  • Mitarbeit bei der Erarbeitung von Konzepten und Strategien zur Erhöhung der First Fixed Rate sowie Kundenzufriedenheit
  • Weiterentwicklung von bestehenden Services
  • Betreuung der IT-Admin Community
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/-in EFZ, ICT-Fachmann EFZ oder vergleichbare Ausbildung
  • Abschluss einer höheren technischen Fachausbildung (HF/FH) von Vorteil
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Service Desk (Service & Support)
  • Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fundierte Kenntnisse im Client-Hardware & -Software Troubleshooting
  • KnowHow im Windows als auch macOS-Umfeld
  • Kundenorientierte Persönlichkeit
  • Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft sowie eine analytische und zielorientierte Arbeitsweise
  • Freude im Umgang mit neuen Technologien
  • ITIL v3 / v4 Zertifizierung wünschenswert
Das Servicecenter «Frontend Services» besteht aus den Bereichen «IT Service Desk» sowie «IT Client Management» und bildet mit seinen 15 Mitarbeitenden die Basis für einen professionellen Enduser-Support und wird als erste Anlaufstelle, als Gesicht der IT wahrgenommen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Hier bewerben
Inspirierendes Arbeitsumfeld
Weiterbildung
Netzwerk
Familie & Beruf
Chancengleichheit
Fit und Gesund
Inspirierendes Arbeitsumfeld

An der HSG als führende Wirtschaftsuniversität Europas agieren wir in einem unternehmerisch denkenden Umfeld und Sie treffen auf hochqualifizierte, ambitionierte Expert*innen regional und international. Beispielsweise profitieren Sie von einer modernen IT-Infrastruktur und in unserer Bibliothek via HSGswisscovery von einem schweizweiten Zugang zum wissenschaftlichen Informationsbestand.

Weiterbildung

Wir unterstützen interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Unser internes Weiterbildungsprogramm bietet Ihnen praxisnahe, engagierte und didaktisch ausgereifte Wissensvermittlung in Form von Seminaren, E-Learnings, Coachings und kollegialer Beratung. Aufgabenspezifische externe Weiterbildungen unterstützen wir finanziell und zeitlich.

Netzwerk

Wir fördern unsere Kultur der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und schaffen Raum für das Knüpfen wertvoller Beziehungen – auch zu externen Partner*innen. Regelmässiger Austausch und interne Veranstaltungen helfen diese Beziehung zu festigen und langanhaltend zu gestalten.

Familie & Beruf

Wir stellen unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle mit variabler Wochenstundenanzahl zur Verfügung. Als familienfreundliche Arbeitgeberin bieten wir Teilzeitanstellungen an, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und eine subventionierte Kinderkrippe sowie Betreuungsangebote in den Ferien.

Chancengleichheit

Die Universität ermöglicht allen Beschäftigten und Studierenden die gleichen Chancen. Das betrifft das Studium, die Arbeit genauso wie die akademische Karriere, die Besetzung universitärer Leitungsfunktionen oder die Vereinbarkeit von Studium, Beruf und privatem Engagement. Hierfür engagieren wir uns mit diversen Massnahmen in den Bereichen Lehre, Forschung, Verwaltung und Rektorat.

Fit und Gesund

Wir unterstützen Sie, fit und gesund zu bleiben. Neben unserem vielseitigen, grösstenteils kostenfreien Unisportangebot und Aktionswochen zum betrieblichen Gesundheitsmanagement bieten wir Ihnen Früchte am Arbeitsplatz. In unserer Mensa finden Sie eine breite Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten – von vegetarischen Speisen bis hin zu Fischgerichten – zu vergünstigten Preisen.

Weitere Informationen zum Arbeiten an der HSG finden Sie hier.

Für Fragen zur StelleBjörn Gächter
Leiter IT Frontend Services
Tel.:

«Im IT-Bereich geht es um Menschen. Darum, die besten Leute zu bekommen, sie zu halten, eine kreative Arbeitsumgebung zu fördern und Innovationsprozesse möglich zu machen. Genau dies ermöglichen wir.»

Susanne Knechtle, B.Sc.
HR Business Partner
Tel.:

«Ich freue mich, dass Sie sich für diese Position interessieren und Teil der Mitarbeitenden der Universität St.Gallen werden möchten. Ich würde mich freuen, Sie bald persönlich kennen zu lernen.»

Ihr Arbeitsort
Die HSG «Ein Ort, der Wissen schafft» - Als eine der führenden Wirtschaftsuniversitäten Europas engagiert sich die Universität St.Gallen (HSG) in der Ausbildung von über 9800 Studierenden und bietet als eine der grössten Arbeitgeberinnen der Region rund 3330 Mitarbeitenden ein attraktives und innovatives Umfeld in Forschung, Lehre, Weiterbildung und Verwaltung.»
Weitere Stellen
Administration/Sekretariat der Studentenschaft (m/w/d) Universität
10-50%
Research Associate / PhD Student in Responsible Innovation and Entrepreneurship (m/w/d) Abteilung C. Sirén
10-50%
Student assistant at the Chair of Mathematics (m/f/d) Organisationsstruktur
80-100%

  • IT-Systemtechniker

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Möchten Sie als System-Engineer die Zuständigkeit für unsere IT-Infrastruktur übernehmen, an der Verbesserung von ICT-Projekten mitwirken und in den Bereichen Ausbildung und Support aktiv sein?Wir sind auf der Suche nach einem Systems Engineer, exklusiv für unseren Kunden.Ihr Wirkungsfeld beim neuen ArbeitgeberWartung und Verwaltung der...

  • Service Manager/in 70-100%

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz St Stadtwerke Vollzeit

    Die St.Galler Stadtwerke sind für die Bevölkerung und Wirtschaft der Stadt St.Gallen sowie teilweise der Region der zuverlässige Partner in der Versorgung mit Energie, Wasser und Glasfasern. Für unser Team OT und Security suchen wir einen/eine Service Manager/in %Das bewegst du:Zu deinem Aufgabengebiet gehören die Erstellung der Service Beschreibungen,...

  • Projektleiterin ICT 80-100%

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz stgallennetgroup AG Vollzeit

    Die stgallennetgroup AG ist eines der führenden ICT-Dienstleistungsunternehmen für KMU mit Sitz inSt.Gallen. Wir bieten innovative und nachhaltige ICT-Gesamtlösungen in den Bereichen Infrastruktur, Cloudund Kommunikation. Als KMU kennen und verstehen wir die Erwartungen sowie Bedürfnisse unserer Kundenund begegnen Ihnen auf Augenhöhe. Unser junges und...

  • Service Owner M365

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Kanton St Vollzeit

    Der Dienst für Informatikplanung ist die Strategie-, Planungs- und Steuerungsstelle für die gesamte Informatik des Kantons St.Gallen. Unser Kernauftrag ist der Ausbau und die Pflege kundenorientierter und sicherer IT-Services für Bevölkerung und Wirtschaft. Wir verantworten die Erarbeitung und Umsetzung der kantonalen IT-Strategie und organisieren...

  • IT-Generalist:in (80%)

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Brauerei Schützengarten AG Vollzeit

    Die Brauerei Schützengarten ist ein traditionsreiches, fortschrittliches und wachsendes Unternehmen in der Stadt St. Gallen. Neben der Bierproduktion und dem Verkauf der qualitativ hochstehenden Schützengarten-Biere sind wir auch im Getränkehandel tätig.Lässt du dich von aktuellen und neuen Technologien begeistern und möchtest du als Mitglied unseres...

  • Technischer Verkaufsberater

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Robert Hunziker AG Vollzeit

    Technischer Verkaufsberater (m / w)Die Robert Hunziker AG ) ist seit über 100 Jahren der Partner für Elektromotoren, Getriebe, Pumpen, Tauchpumpen und Rüttelmotoren jeglicher Bauart. Die Kernkompetenzen sind Neuwicklungen, Service, Revisionen und Reparaturen von Elektromotoren und Generatoren.Zur Verstärkung des überschaubaren Teams im Westen der Stadt...

  • Customer Service Specialist FLS

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Abacus Umantis AG Vollzeit

    Customer Service Specialist FLS (a)Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Rund 100 Mitarbeitende sorgen an den Standorten St.Gallen (CH), München & Freiburg (DE) dafür, dass die Abacus Umantis AG durch digitalisierte Prozesse und Betreuungskonzepte ihren Kundinnen und Kunden Mehrwert bringt. Seit Anfang...

  • Technischer Berater

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz GUS Schweiz AG Vollzeit

    Bereiche: ProduktentwicklungProfile: Berater | Projektleiter | Produktmanager (m/w/d)BerufserfahreneUnternehmen: GUS SchweizStandorte: Sankt Gallen (CH)Die GUS Schweiz AG bietet mit der GUS-OS Suite eine webbasierte ERP-Unternehmenslösung für Pharma, Medizintechnik, Chemie, Kosmetik, Food, Lebensmittelhandel und Logistik an, die alle...

  • IT System Engineer

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Emil Egger AG Vollzeit

    Die EMIL EGGER AG gehört zu den führenden Schweizer Logistikunternehmen und bietet ihren Kunden ein umfassendes Dienstleistungsangebot in den Bereichen Stückgut-, Schwergut- und Lagerlogistik. An 11 Standorten arbeiten aktuell rund 800 Mitarbeitende für namhafte Auftraggeber aus Industrie, Gewerbe und Handel. Aufgaben Mitarbeit bei Design, Aufbau und...

  • IT-Infrastruktur Spezialist

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Sind Sie ein IT-Infrastruktur Virtuose? Bereit für die Cloud-Zukunft? Werden Sie Teil eines führenden Teams im öffentlich-rechtlichen Sektor Bewerben Sie sich jetztEin führendes Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie, das professionelle Dienstleistungen für Verwaltungen, Schulen, Spitäler und weitere Kunden aus dem...

  • Senior IT-Systemberater

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Ihr Wirkungsfeld beim neuen ArbeitgeberZuständigkeit für die Wartung und den technischen Support des Netzwerks und der Server, die die Cloud-Plattform unterstützen Verantwortung für die Einrichtung, den Betrieb und die Wartung der Cloud-Infrastruktur gemäss festgelegten Standards Schlüsselrolle bei der Analyse, Fehlerbehebung und Optimierung der...

  • IT System Engineer Professional

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Topix AG Vollzeit

    IT System Engineer Professional | 60-100%Was sind deine Aufgaben?Du bist für die Beratung, Betreuung und Weiterentwicklung unserer KMU-Kunden vor Ort oder Remote verantwortlich Du realisierst Client- und Server-Projekte, sowie Umsetzungen im Netzwerk- und Security-Bereich Du kennst dich mit Microsoft 365 und Monitoring-/RMM-Lösungen aus Du übernimmst...

  • Webmaster & IT-Administrator (m/w/d) 30 %

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St. Gallen Vollzeit

    Webmaster & IT-Administrator (m/w/d) 30 % (unbefristet, per sofort oder nach Vereinbarung) Ihre Aufgaben In dieser Rolle sind Sie erste Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden in allen IT-Themen und fungieren als Schnittstelle zwischen unseren Mitarbeitenden und der gesamtuniversitären IT-Abteilung. Sie sind somit für eine breite Palette von IT- und...

  • Service-Techniker/in w/m/d

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Steinemann Technology AG Vollzeit

    READYFORMORE?Service Techniker (a)80-100 % | Teil-/Vollzeit Steinemann Technology AG | 9015 St. Gallen-Winkelnunbefristet Eintritt per sofort oder nach VereinbarungAufgaben ProfilInstallationen und Inbetriebnahmen unserer Anlagen und • Land-/Baumaschinenmechaniker, Polymechaniker oder ähnlichautomatisierten Systemen • Vorzugsweise Erfahrung als Service...

  • IT-Systemtechniker (m/w/d) 80-100%

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Ihr Wirkungsfeld beim neuen ArbeitgeberWartung und Verwaltung der IT-Infrastruktur, einschliesslich Windows Server, VMware, SAN, Veeam, Microsoft 365 und Netzwerktechnik Kontinuierliche Bewertung und Verbesserung von ICT-Projekten Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von ICT-Projektstrategien Durchführung von Software-Implementierungen mittels...

  • Pharma-Assistent/in, Drogist/in oder Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in 80%

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Kantonsspital St Vollzeit

    Pharma-Assistent/in, Drogist/in oder Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in 80%SpitalpharmazieIhre Aufgaben und PerspektivenWarenbewirtschaftung und Bereitstellung von Arzneimitteln für das Kantonsspital St.Gallen und weitere Kunden mit modernen Hilfsmitteln (Kommissionierautomat in Planung) Bearbeiten von pharmazeutischen und logistischen Anfragen rund...

  • Teamleiter/in HR Service Center 100%

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Kantonsspital St Vollzeit

    Teamleiter/in HR Service Center 100%Human ResourcesIhre Aufgaben und PerspektivenPersonelle und fachliche Führung eines Teams Sicherstellen des operativen Tagesgeschäfts für die Betreuung von rund 3000 Mitarbeitenden Durchführung personaladministrativer Aufgaben (ca. 70 %) Agieren als Schnittstelle zur HR Beratung des Betreuungsbereichs und Förderung...

  • System Engineer

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Netsafe AG Vollzeit

    Übernehme die Verantwortung in einem spannenden Arbeitsumfeld und werde ein Teil vonunserem TeamIn diesem zukunftsorientierten Bereich bieten wir Dir eine anspruchsvolle und abwechslungsreicheStelle mit hoher Selbständigkeit und Verantwortung. Zur Verstärkung unseres jungen unddynamischen Teams im Bereich IT-Services suchen wir eine/einenSystem Engineer...

  • Cyber Security Engineer

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz addexpert GmbH Vollzeit

    CHAMPIONS FÜR DIE OSTSCHWEIZ Unser Kunde ist ein führendes Ost-Schweizer Unternehmen im Bereich der Informationssicherheit. Das exzellente Know-How der Mitarbeitenden, die qualitativ hervorragenden Dienstleistungen, die kompromisslose Professionalität und die regionale Integration machen diesen Dienstleister zum Wunschpartner für viele Top-Unternehmen in...

  • Services & Schools: Studentische Hilfskraft für die Geschäftsstelle der Forschungskommission HSG (m/w/d) 30 %

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    St. Gallen, Sankt Gallen, Schweiz Universität St. Gallen Vollzeit

    Services & Schools: Studentische Hilfskraft für die Geschäftsstelle der Forschungskommission HSG (m/w/d) 30 % (unbefristet, ab sofort oder nach Vereinbarung) Ihre AufgabenUnterstützung bei der administrativen Abwicklung laufender Geschäfte (z.B. Grundlagenforschungsfonds, Fonds für Forschungsgespräche, Publikationsfonds, Erfolgsprämien) Unterstützung...