Intern - Assistant(e) Retail Operations & Aftersales - Mode Swiss Markets

vor 4 Wochen

Genf, Genf, Schweiz Chanel SARL Vollzeit

La division Mode Swiss Markets se fait l'ambassadrice de l'esprit Retail pour l'activité originelle de la Marque, la Mode. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. Le réseau de distribution hautement sélectif de CHANEL en Suisse et en Amérique Latine et en Inde s'étend sur 5 pays et met en valeur chaque collection. C'est l'obsession du détail et la recherche de perfection qui fait de la rencontre entre CHANEL et ses clientes un moment de magie.

Intégré(e) au sein de l'équipe Operations Retail Mode Swiss Markets, vous assistez la Directrice Merchandising et Operation Retail dans les missions de pilotage de l'activité et de reporting.

Vos principales missions sont :

Contribution à la structuration, l'harmonisation et l'amélioration de l'organisation et des process Qualite et SAV dans toutes les boutiques Swiss Market :

  • Sur la partie process, vous contribuez à la formalisation des process SAV pour créer une base de référence pour tous les ambassadeurs SAV de la région.
  • Vous partagez les supports de formation à ces process destinés à toute la communauté SAV.
  • Sur la partie opérationnelle, vous avez la charge de la centralisation et gestion des demandes Qualité et SAV Fashion pour répondre aux besoins des boutiques Swiss Markets :
    • Cas complexes
    • Besoins d'expertise qualité
    • Gestion et suivi des alertes qualité

Contribution à l'animation des communautés Qualite et SAV :

  • Vous participez à l'animation de la communauté des ambassadeurs :
    • Via les outils communautaires disponibles
    • En diffusant et en consolidant l'ensemble des communications avec la communauté (CHANEL & moi, pilotage des alertes qualité, évolutions de process)

Accompagner la Directrice Merchandising et Operations retail dans le déploiement et le suivi des projets SAV, retouches et des outils destinés à l'efficacité opérationnelle en boutique :

  • Récolter les feedbacks des Boutiques afin de proposer des axes d'amélioration
  • Participer à l'élaboration des plans d'actions et de déploiement des projets et nouveaux outils
  • Assurer la mise en place
  • Assurer le suivi

Analyse et interprétation des indicateurs de performance du SAV, des retouches et aux outils lies à l'efficacité opérationnelle en boutique :


• Elaborer des reportings de performance SAV et Retouches et des outils liés à l'efficacité opérationnelle en boutique (RFID, Serial Number capture...)


• Produire ces rapports à des fréquences régulières et en analyser les indicateurs clés.


• Les communiquer à des audiences variées et contribuer à la mise en place les plans d'action associés

Dans ce contexte de mise en avant du service après-vente et de l'expérience client, vous êtes énergisé(e) par des challenges de structuration et d'animation du SAV et des outils retail boutique. Vous êtes passionné(e) par le monde du retail, du luxe et de la mode avec l'envie de vous investir pour faire ressentir à toutes nos clientes l'exigence et l'excellence que notre maison induit.

Profil

Prochainement diplômé(e) d'une Ecole de Commerce ou d'Ingénieur (Master), vous avez une première expérience en Retail, Marketing, Merchandising et/ou Finance.

Vous maîtrisez l'Anglais et le pack Office (Excel, Power Point...) et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie, votre goût pour les chiffres, votre capacité d'adaptation et d'analyse. Une maitrise de l'outil Power BI est un plus.

Une convention de stage est requise pour ce stage.

Poste à pourvoir pour juillet 2024 pour 6 mois, basé à Genève.

  • Retail Operations

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Piaget Vollzeit

    Code de référence: 93097RETAIL OPERATIONS & PERFORMANCE MANAGER:Geneva, GE, CHFixed TermDepuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d'excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelledans tout ce qui est rare, précieux et...

  • Retail Development Intern

    Vor 3 Tagen

    Genf, Genf, Schweiz MANUFACTURE ROGER DUBUIS SA Vollzeit

    Postuler »Code de référence: Retail Development InternGeneva, GE, CHTrainee/Intern Depuis 1995, Roger Dubuis est à la pointe de la Haute Horlogerie contemporaine. Ses créations audacieuses, solidement ancrées dans le 21ème siècle, traduisent tout le savoir-faire et l'expertise de l'horloger genevois. Dotés d'un design puissant et charismatique, les...

  • Boutique Assistant Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Cartier Vollzeit

    Reference Code: 97186Boutique Assistant Intern - Geneva:Genève, GE, CHTrainee/InternThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105...

  • Retail Development Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Piaget Vollzeit

    Code de référence: 93072RETAIL DEVELOPMENT INTERN - 10/12 MONTHS:Geneva, GE, CHTrainee/InternDepuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d'excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelledans tout ce qui est rare, précieux et...

  • Marketing Operations Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 93821Marketing Operations Intern:Geneva, GE, CHTrainee/InternMarketing Operations Intern (6 month)Geneva - CHInternship Internship Agreement is Mandatory_Through our universe, our collaborators from different horizons share a common objective: the ongoing quest for excellence driven by the outstanding abilities and commitment of the...

  • Regional Retail Operations Coordinator

    vor 2 Monaten

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Are you a good match?Your are organized, dynamic, rigorous and recognized for your ability to take initiatives.You are making sound decisions to find solutions and to fix issues.You are able to collaborate with a variety of profiles in a transversal way and to involve the right partners into projects, thanks to your excellent communication skills.You speak...

  • Regional Retail Operations Coordinator

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Van Cleef & Arpels Vollzeit

    Reference Code: 100402Regional Retail Operations Coordinator:Geneva, GE, CHPermanentWho are we?A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment.Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van...

  • Retail Training Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz L'Occitane Vollzeit

    The L'OCCITANE Group is a global, natural and organic ingredient-based cosmetics and well-being products maker, producer and retailer. The Group is built on strong values of entrepreneurship, team work, respect and authenticity. It is committed to developing products that are increasingly respectful of both man and his environment.The Group has four brands :...

  • Retail Development Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Vollzeit

    Boldness, passion and talent can open doors that appear to be closed. Much more than just a Manufacture, more than just a Maison, Roger Dubuis is a world of its own within the prestigious Richemont Group. A world where creativity reigns and originality rules, driven by the ongoing quest for excellence.Roger Dubuis sets itself apart from the rest. What about...

  • Retail Development Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Roger Dubuis Vollzeit

    Boldness, passion and talent can open doors that appear to be closed. Much more than just a Manufacture, more than just a Maison, Roger Dubuis is a world of its own within the prestigious Richemont Group. A world where creativity reigns and originality rules, driven by the ongoing quest for excellence. Roger Dubuis sets itself apart from the rest. What...

  • Intern, E-commerce Operations

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz International Air Transport Association (IATA) Vollzeit

    Employment Type: InternshipContract Duration: 6 monthsAt IATA, we speak for the airlines of the world, serving and supporting over 300 of them across all continents. We are passionate and knowledgeable about the aviation industry, and we strive to make it safer, smarter, more sustainable and more inclusive. We celebrate diversity and inclusion in our...

  • E-business Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Piaget Vollzeit

    Code de référence: 93069E-BUSINESS INTERN - 10/12 MONTHS:Geneva, GE, CHTrainee/InternDepuis 1874, Piaget cultive l'esprit du luxe grâce à une créativité incessante, une innovation sans limite, un souci d'excellence et un savoir-faire horloger et joaillier totalement intégré. Piaget excelledans tout ce qui est rare, précieux et exceptionnel.Toujours...

  • Trading Assistant Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Garda Capital Partners Vollzeit

    Garda Capital Partners (Garda) is a multi-billion dollar alternative investment firm with over 20 years of experience deploying relative value strategies across fixed income markets for institutional investors. Garda has offices in Wayzata, New York City, West Palm Beach, Geneva, Zug, Copenhagen, Singapore, and Scottsdale.Garda is offering one-month...

  • Head of International Retail Performance and

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Vacheron Constantin Vollzeit

    Code de référence: 92886Head of International Retail Performance and Operations:Geneva, GE, CHPermanentHead of International Retail Performance and OperationsPlan-les-Ouates, Geneva, SwitzerlandPermanent ContractAt Vacheron Constantin we share an ongoing quest for excellence since 1755. Our Maison is home to people with outstanding abilities and a strong...

  • Commercial Assistant Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Cartier Vollzeit

    Reference Code: 99003Commercial assistant intern: Genève, GE, CH Trainee/InternThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to our workshops and corporate offices. Our 9000+ colleagues of 105 nationalities...

  • Boutique & Retail Intern

    vor 1 Monat

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Suisse SA Vollzeit

    Apply now »Reference Code: Boutique & Retail InternRichemont Genève, GE, CHTrainee/Intern Richemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and...

  • Boutique & Retail Intern

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Suisse SA Vollzeit

    Apply now »Reference Code: Boutique & Retail InternRichemont Genève, GE, CHTrainee/Intern Richemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and...

  • Boutique & Retail Intern

    vor 4 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Richemont Suisse SA Vollzeit

    Apply now »Reference Code: Boutique & Retail InternRichemont Genève, GE, CHTrainee/Intern Richemont owns some of the world's leading luxury goods Maisons, with particular strengths in jewellery, fine watches and premium accessories. Each Maison represents a proud tradition of style, quality and craftsmanship and Richemont seeks to preserve the heritage and...

  • Assistant Store Manager, High-luxury

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz RETAIL Experts Vollzeit

    In order to strengthen our clients team in its prestigious boutique in Geneva, we are currently seeking their future Assistant Store Manager, who will lead the sales team to new heights.POSITIONAs ambassador of the Brand, you will actively participate in the development of revenue and profitability in all store areas: sales, operations and after-sales...

  • E-business - Operations Project Manager (M/F)

    vor 2 Wochen

    Genf, Genf, Schweiz Van Cleef & Arpels Vollzeit

    Code de référence: 94815E-Business - Operations Project Manager (F/M):Genève, GE, CHPermanentQUI SOMMES-NOUS?Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie Notre Maison recherche des hommes et des femmes aux multiples talents qui contribuent à...