Fachverantwortliche/r CRM/Verkauf

Tertianum trägt als Marktführer im Bereich Leben, Wohnen und Pflege im Alter entscheidend zur Verbesserung der Lebensqualität älterer Menschen bei. Wir sind mit Residenzen und Wohn- und Pflegezentren an über 90 Standorten in der ganzen Schweiz vertreten. Wir ermöglichen attraktive Berufsperspektiven und bieten vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten an.

Im Team «Beratung & Gästegewinnung Residenzen» spielen Sie als zentrale Schnittstelle für unsere Betriebe und das Marketing eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung neuer Gäste. Gemeinsam arbeiten Sie in einem engagierten Team daran, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen.

Für unsere gesamte Gruppe, mit Arbeitsplatz in Zürich Enge, suchen wir eine dynamische, kompetente und teamorientierte Persönlichkeit als

CRM-Fachverantwortliche*r 80-100%

Ihre Aufgaben

• Konzeption und Weiterentwicklung der CRM-Strategie der Tertianum Gruppe (in Abstimmung mit Leiter Beratung & Gästegewinnung Residenzen und Marketing)
• Projektleitung bei der Weiterentwicklung der CRM-Applikation
• Definition und Weiterentwicklung der zentralen CRM-Prozesse
• Betrieb, Unterhalt und Schulung des gruppenweiten CRM Systems (DE/FR/IT)
• Sicherstellen, Überwachung sowie des Unterhalts und Wartung des laufenden CRM-Betriebs
• Führung und Zusammenarbeit mit Dienstleistungspartnern
• Qualitätssicherung der erfassten Kundendaten sowie laufende Überprüfung und Bereinigung der Kundendaten
• Lizenzierung sowie First Level Support der User

IhrProfil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, CRM-Verwaltungssystemen notwendig (fundierte Kenntnisse sind erforderlich). Abgeschlossenes Studium in einem technischen oder betriebswirtschaftlich orientierten Bereich oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Bereich Sales Operations mit ausgeprägter Analyse- und Problemlösungskompetenz sowie mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement
• 3-5 Jahre Berufserfahrung auf Unternehmens- oder Agenturseite; ergänzende Zusatzausbildung in CRM (z.B. CAS «Customer Relationship Management») wünschenswert
• Muttersprache Deutsch, sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Italienischkenntnisse von Vorteil
• IT-affin mit fundierten Kenntnissen in MS-Office und CRM-Systemen.
• Gute kommunikative Fähigkeiten für regelmässige Informationen und Schulungen der Verkaufsprozesse im CRM-System (neue Anwender, neue Prozesse, neue Funktionen, etc.)
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken bei operativem Support für CRM-System Benutzer
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Kommunikations- und Organisationstalent mit sozial kompetentem Auftreten, hohem Verantwortungsbewusstsein und viel Eigeninitiative

Warum Tertianum?

• SBB Halbtaxabonnement (nach erfolgreich abgeschlossener Probezeit)
• Versicherungsvergünstigungen
• Homeoffice
• Flottenrabatte
• Fitnessvergünstigungen
• Vergünstigungen bei Sunrise
• Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

Sind Sie interessiert?

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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Daniele Caponio

Geschäftsführer Residenz Brunnehof, Leiter Beratung & Gästegewinnung Residenzen