IT Support Engineer
Vor 3 Tagen
Die Sumex AG wurde 2019 gegründet und ist aus der langjährigen Zusammenarbeit zwischen der ELCA Informatik AG und der Suva hervorgegangen. Im Jahr 2022 schlossen wir uns mit der Secon AG zusammen, um ein führender Anbieter von ERP- und Schadenmanagement-Software für das Schweizer Gesundheitswesen zu werden. Unser Ziel ist es, die Komplexität zu reduzieren, die Compliance zu gewährleisten und die Effizienz durch die Automatisierung von Standardprozessen im Versicherungswesen zu steigern. Unser privat geführtes Unternehmen mit Hauptsitz in Zürich beschäftigt mehr als 50 Experten, die Kunden in der ganzen Schweiz betreuen.
Zur Erweiterung unseres Service-Desk-Teams suchen wir einen engagierten 1st- und 2nd-Level Support Engineer, der eine wichtige technische Schlüsselrolle im Kundensupport einnimmt.
In dieser Rolle solltest Du gut organisiert, belastbar und flexibel sein und ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Engagement mitbringen. Deine Begeisterung für den Umgang mit Kunden und Deine ausgeprägte Serviceorientierung sollten sich auch in Deinen täglichen Aufgaben widerspiegeln.
Deine Aufgaben- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon
- Analysieren, Einstufen und Priorisieren von eingehenden Anfragen
- Durchführen von Fehleranalysen und Beheben von Störungen im 1st- und 2nd-Level Support
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 3rd-Level Support oder entsprechende Fachabteilungen
- 2nd-Level Support Abwicklung von komplexen Anfragen, Incidents und Change Requests
- Erfassen und Dokumentieren von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Überwachen des Service-Monitorings unserer SaaS-Lösungen und Einleiten notwendiger Massnahmen
- Unterstützung beim Testen von neuen Software-Releases
- Mitwirkung an der Verbesserung der Support- und Serviceprozesse
- Dich erwartet ein dynamisches und interdisziplinäres Umfeld, in welchem Du mit Deinem Einsatz massgeblich am Erfolg der Sumex Suite mitwirkst
- Schlüsselrolle für die Gestaltung einer führenden und etablierten Schweizer IT-Lösung mit einer breiten Palette von Modulen und Dienstleistungen, die auf modernen Technologien basieren
- Flache Hierarchien und unkomplizierte abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
- Attraktive Perspektiven für Deine weitere berufliche und persönliche Entwicklung, indem Du an einem innovativen Produkt, Kunden und Technologien arbeitest
- Gute Work-Life-Balance (41 Std/W in Gleitzeit, Möglichkeit für Homeoffice, mind. 25 Ferientage), ergonomischer und flexibler Arbeitsplatz in einem multikulturellen Umfeld
- Interessante Benefits wie z.B.: Beitrag an Mobiltelefon oder Business Handy, 1/2-Tax Abonnement und geschäftlich unterwegs im Zug mit 1. Klasse, attraktive Pensionskassenmodelle, Übernahme der NBU (privat, weltweit), fortschrittliche Kranktaggeldversicherung sowie Flottenrabatt
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 – 4 Jahre Berufserfahrung im technischen Support mit Fokus auf 1st und 2nd Level Support von Softwarelösungen und deren Konfiguration
- Sehr gute Anwenderkenntnisse von Atlassian Tools (Jira und Confluence) und MS Office
- Gute Kenntnisse von Windows Server und/oder einer Linux-Distribution (z.B. Red Hat Fedora)
- Du bist in der Lage komplexe Sachverhalte verständlich und klar zu erklären und die Kunden mit Geduld und Fachkompetenz zur Lösung zu führen
- Du fühlst Dich in einem interdisziplinären und agilen Team wohl
- Ausgezeichnete Fähigkeiten zur Selbstorganisation
- Analytischer Denker und ausgeprägtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
- Erfahrung in den Branchen Banken, Versicherungen und Behörden von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind von Vorteil)
Wir setzen auf gesunde Werte und sind davon überzeugt, dass Diversität der Schlüssel zum Erfolg ist. Wer Herausforderungen mit Neugierde, Motivation und Tatendrang angeht, ist bei uns genau richtig
Lass Dich von unserem Leitsatz inspirieren: We make it work
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IT Support Engineer
vor 2 Monaten
Zürich, Zürich, Schweiz Tiger Recruitment VollzeitIT Support EngineerOverviewWe have an excellent opportunity for an experiecned Technical Support Engineer to join a Swiss Digital bank in their Zurich office.The successful candidate will combine a strong background in IT Support with Cloud based knowledge and an ability to work in a fast paced enviornment. Main responsibilitiesMonitor comprehensive SIAM...
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IT Support Engineer
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Tiger Recruitment VollzeitIT Support EngineerOverviewWe have an excellent opportunity for an experiecned Technical Support Engineer to join a Swiss Digital bank in their Zurich office.The successful candidate will combine a strong background in IT Support with Cloud based knowledge and an ability to work in a fast paced enviornment. Main responsibilitiesMonitor comprehensive SIAM...
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IT Support Engineer
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz bruederlinpartner VollzeitSie möchten Ihre Expertise im Bereich als IT Support Engineer gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen? Sie suchen einen Partner für Ihren nächsten Karriereschritt, der nebst den nötigen Fachkenntnissen auch Zeit für Ihre Jobsuche mitbringt?Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt TIS- bringt als spezialisierte...
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ICT Support Engineer/in 80-100%
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Insight IT Scheller VollzeitWir suchen einen engagierten ICT-Support Engineer/in für herausfordernde Supportaufgaben bei einem angesehenen Kunden in Zürich.Was du machen wirst:Unterstützung der Anwender bei IT-Anfragen und AlltagsproblemenAnalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen, Initiierung und Überwachung von Lösungen sowie Weiterleitung von Anfragen an...
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IT Support Engineer 80%
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz IPS Individuelle Personal Service AG VollzeitWir haben eine coole Chance für eine IT Support Engineer, um bei einem top Versicherungsunternehmen eine wichtige Rolle zu übernehmen. Hier kannst du die ICT-Infrastruktur verbessern und einen großen Beitrag zur Stabilität und Effizienz der ICT-Prozesse leisten.Das erwartet dich: Eine Unternehmenskultur, die einzigartige Perspektiven und innovatives...
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IT System Engineer
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitONE Agency | IT Recruitment ExpertsIT System EngineerÜber unseren KundenFür unseren Kunden, der Sie gerne von seinen hohen Qualitäten als Arbeitgeber überzeugen möchte, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Ganzheitliche Verwaltung und Optimierung der IT-Infrastruktur- Konzipieren, realisieren und integrieren von IT Lösungen auf der Basis von Microsoft...
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System Engineer IT-Systemtechnik und
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitONE Agency | IT Recruitment ExpertsSystem Engineer IT-Systemtechnik und -Support Über unseren KundenFür unseren Kunden, bei dem Sie in einem modernen und agilen Umfeld mit attraktiverArbeitsplatzkultur arbeiten können, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Unterstützung der Anwender entsprechend den IT-Vorgaben- Störungsannahme und Fehleranalyse-...
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ICT Support Engineer/in 80-100%
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Insight IT Scheller VollzeitLooking for a dedicated ICT Support Engineer for challenging support tasks with a prestigious client in Zurich.Your Responsibilities:Assisting users with IT queries and daily disruptionsAnalysis and resolution of hardware and software issues, initiation and monitoring of actions, as well as forwarding tickets to the relevant IT specialistsManagement of user...
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ICT Support Engineer/in 80-100%
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Insight IT Scheller VollzeitLooking for a dedicated ICT Support Engineer for challenging support tasks at a renowned customer. Location: Zurich.Your Responsibilities:Assisting users with IT inquiries and everyday disruptionsAnalyzing and resolving issues with hardware and software, initiating and monitoring actions, as well as forwarding tickets to appropriate IT specialistsManaging...
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Senior-IT-Supporter / System-Engineer
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitONE Agency | IT Recruitment ExpertsSenior-IT-Supporter / System-EngineerÜber unseren KundenUnser Kunde ist einer der weltweit führendes technischen-naturwissenschaftlichen Hochschulen.Ihr Aufgabenbereich- Planung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Dienstleistungen- Erarbeiten von innovativen Konzepten zur Umsetzung der Kundenanforderungen.-...
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IT Security Engineer
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitONE Agency | IT Recruitment ExpertsIT Security Engineer Über unseren KundenFür unseren Kunden, der sich kontinuierlich weiterentwickelt und damit einen einzigartigen Mehrwert schafft, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Betrieb und Weiterentwicklung der IT Sicherheitslösungen (EDR, Antivirus, Monitoring etc.)- Mitarbeit und Leitung von Projekten im IT...
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Software Engineer ? IT Security
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitONE Agency | IT Recruitment ExpertsSoftware Engineer ? IT SecurityÜber unseren KundenUnser Kunde ist eine schweizerische Finanzplatzinfrastruktur.Ihr Aufgabenbereich- Entwickeln und Testen von backend Services an der Schnittstelle zwischen Hardware Security Modulen und Business Applikationen- Design, Entwickeln und Testen eines neuen Systems zur Verwaltung...
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IT Supporter
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitONE Agency | IT Recruitment ExpertsIT Supporter / Specialist (w/m)Über unseren KundenUnser Kunde ist ein führender Entwickler von Zweitakt Gas- & Dieselmotoren für die Handelsschifffahrt und treibt Lösungsansätze auf globaler Ebene voran.Ihr Aufgabenbereich- Sie sind verantwortlich für den Betrieb sowie Unterhalt von 0365 Umgebungen*Sie koordinieren...
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Senior IT Service and Support Engineer
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company VollzeitThe Senior IT Service and Support Engineer holds the reins for delivering top-tier IT support to the internal clientele across the organization. This role is fundamental in driving customer experience, expertly managing and resolving the most complex IT issues, and ensuring efficient service delivery. The Senior Engineer manages all technical aspects of...
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IT Application Supporter
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz ONE Agency | IT Recruitment Experts VollzeitONE Agency | IT Recruitment ExpertsIT Application SupporterÜber unseren KundenFür unseren Kunden, der sich kontinuierlich weiterentwickelt und damit einen einzigartigen Mehrwert schafft, suchen wir:Ihr Aufgabenbereich- Sie leisten First bis Second Level Support und sind zuständig für Evaluation, Planung sowie Realisation von IT-Applikationsprojekten- Sie...
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Network Engineer und IT-Support-MA
Vor 3 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Brust-Zentrum Infra AG VollzeitFür unsere IT-Abteilung suchen wir per 01. September oder nach Vereinbarung eine / einenNetwork Engineer und IT-Support-MA100%Ihre HauptaufgabenMitarbeit im Service Desk 1st Level Support Proaktives Betreuen von Applikationen mit Schwerpunkt auf 2nd Level Support Analysieren, Lösen und Dokumentieren von Support-Problemen der Stufe 2 Bereitstellung von...
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IT Infrastructure Support Engineer
Vor 4 Tagen
Zürich, Zürich, Schweiz Equatex AG VollzeitLocation: ZurichThis is a hybrid position primarily based in Zurich. We're committed to your flexibility and wellbeing and our hybrid strategy currently requires two days a week in the office, giving you the option to work remotely for some of your working week. Find out more about our culture of flexible working. We give you a world of potential...
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Senior IT Service and Support Engineer
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd. VollzeitThe Senior IT Service and Support Engineer holds the reins for delivering top-tier IT support to the internal clientele across the organization. This role is fundamental in driving customer experience, expertly managing and resolving the most complex IT issues, and ensuring efficient service delivery. The Senior Engineer manages all technical aspects of...
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Senior IT Service and Support Engineer
vor 1 Woche
Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd. VollzeitThe Senior IT Service and Support Engineer holds the reins for delivering top-tier IT support to the internal clientele across the organization. This role is fundamental in driving customer experience, expertly managing and resolving the most complex IT issues, and ensuring efficient service delivery. The Senior Engineer manages all technical aspects of...
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Senior IT Service and Support Engineer
vor 4 Wochen
Zürich, Zürich, Schweiz Zurich Insurance Company Ltd. VollzeitThe Senior IT Service and Support Engineer holds the reins for delivering top-tier IT support to the internal clientele across the organization. This role is fundamental in driving customer experience, expertly managing and resolving the most complex IT issues, and ensuring efficient service delivery. The Senior Engineer manages all technical aspects of...
