Gestionnaire clientèle 80-100%

vor 2 Wochen

Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit
Contexte

Les Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au centre de nos préoccupations. Ouverts aux changements, nous travaillons ensemble pour l'atteinte d'objectifs communs. Afin de compléter notre équipe, nous sommes à la recherche d'une ou un gestionnaire clientèle qui travaillera à la fois au call center et au back office en alternance. Nous vous offrons un poste de travail varié dans un environnement dynamique, ainsi que des prestations sociales de qualité.

Mission/s

Renseigner la clientèle par téléphone, par écrit et par tout autre moyen de communication

Traiter les demandes de la clientèle sur des questions d'emménagement, de déménagement, de facturation (électricité, gaz, eau, multimédia, chauffage à distance) et de paiements

Rechercher des compléments d'information auprès des organismes ou services concernés

Assurer le traitement des contrats et les corrections de factures

Promouvoir les produits et prestations des SIL et fidéliser la clientèle

Gérer l'entrée, le tri, le scannage et l'indexation des courriers entrants (lettres, courriel ou fax)

Assurer le suivi des installations vacantes

Générer les rendez-vous pour les collaboratrices ou collaborateurs devant intervenir sur place

Profil souhaité

CFC d'employé·e de commerce ou titre jugé équivalent

Minimum 3 années d'expérience professionnelle dans un Call Center et dans un Back Office

Aisance relationnelle (contacts téléphoniques) et rédactionnelle (orthographe sûre)

Faculté d'organisation, ponctualité et autonomie

Dynamisme et facilité pour le contact clientèle

Maîtrise des outils MS Office et connaissances pratiques du progiciel SAP, CRM

Taux d'activité

80–100%

Classe salariale

5

Entrée en fonction

De suite ou à convenir

Renseignements

Mme Tina Bally

Responsable Section assistance clientèle

Postulation

Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au par formulaire électronique uniquement. En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au

Agences de recrutement s'abstenir s.v.p.

Postuler

Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.

  • Gestionnaire de vente polyvalent

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Gestionnaire de vente polyvalent

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Gestionnaire de vente polyvalent

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Gestionnaire de vente polyvalent, secteur Non-Food

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Gestionnaire de vente polyvalent, secteur Non-Food

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Société Coopérative Migros Vaud Vollzeit

    Votre goût pour la vente active et votre envie de satisfaire pleinement notre clientèle lors de son expérience d'achat sont au centre de vos préoccupations. En tant que Gestionnaire de vente, vous êtes en charge de la gestion des marchandises et du conseil auprès de notre clientèle.Ce que vous accomplissezAccueillir et fidéliser la clientèle par un...

  • Responsable clientèle

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    ContexteLes Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au...

  • Responsable clientèle

    vor 3 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    ContexteLes Services industriels de la Ville de Lausanne (SIL) proposent une palette complète de prestations multifluides qui répondent aux défis d'une société en constante mutation dans le respect de la durabilité et des engagements climatiques. Reconnus comme prestataire de référence sur nos zones de distribution, nous plaçons notre clientèle au...

  • Gestionnaire RH

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Êtes-vous prêt-e à exceller dans la gestion des ressources humaines avec une équipe soudée et dynamique ? Rejoignez une entreprise innovante en tant que Gestionnaire RH Cette entreprise dynamique évolue dans le secteur de l'assurance. Sa vision centrée sur l'innovation et la prévention positionne cette société comme un acteur clé dans son domaine....

  • Gestionnaire RH

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Careerplus SA Vollzeit

    Êtes-vous prêt-e à exceller dans la gestion des ressources humaines avec une équipe soudée et dynamique ? Rejoignez une entreprise innovante en tant que Gestionnaire RH Cette entreprise dynamique évolue dans le secteur de l'assurance. Sa vision centrée sur l'innovation et la prévention positionne cette société comme un acteur clé dans son domaine....

  • Gestionnaire d'examens 80%

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Waadt, Schweiz Université de Lausanne Vollzeit

    IntroductionInstitution d'enseignement et de recherche de premier plan au niveau international, l'UNIL compte près de 5'000 collaboratrices et collaborateurs et 17'000 étudiant·e·s, réparti·e·s entre le campus de Dorigny et les sites du CHUV et d'Epalinges. En tant qu'employeur, elle encourage l'excellence, la reconnaissance des personnes et la...

  • Gestionnaire en ressources humaines à 70-80%

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz EML, fondation Ecole de musique Lausanne Vollzeit

    Gestionnaire en ressources humaines à 70-80%Entrée en fonction De suite ou à convenir.Votre mission Vous gérez de façon autonome l'administration du personnel, contribuez au développement et à la mise en œuvre de processus RH et assister la direction sur les questions RH.Vos tâchesGestion administrative des ressources humaines, y compris payroll,...

  • Gestionnaire en ressources humaines à 70-80%

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz EML, fondation Ecole de musique Lausanne Vollzeit

    Gestionnaire en ressources humaines à 70-80%Entrée en fonction De suite ou à convenir.Votre mission Vous gérez de façon autonome l'administration du personnel, contribuez au développement et à la mise en œuvre de processus RH et assister la direction sur les questions RH.Vos tâchesGestion administrative des ressources humaines, y compris payroll,...

  • Gestionnaire contentieux 80-90%

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Ville de Lausanne Vollzeit

    ContexteRattaché au Service des finances, l'Office du contentieux est chargé du recouvrement des créances de la Ville de Lausanne et de la caisse de pensions du personnel communal, à l'exception des montants dus aux Services industriels et à l'Office d'impôts. Afin de renforcer l'équipe, nous sommes à la recherche d'une ou un gestionnaire...

  • Conseiller:ère clientèle privée, Lausanne 80-100%

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz PostFinance AG Vollzeit

    avec de l'expérience et surtout un esprit pionnierLà où tu entres en actionTu conseilles nos clients pour toutes les questions financières en filiale, par téléphone ou online Tu es chargé de promouvoir les services et produits de PostFinance dans le domaine des placements, de la prévoyance et du marché hypothécaire Tu partages ton enthousiasme pour...

  • Conseiller:ère clientèle privée, Lausanne 80-100%

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz PostFinance AG Vollzeit

    avec de l'expérience et surtout un esprit pionnierLà où tu entres en actionTu conseilles nos clients pour toutes les questions financières en filiale, par téléphone ou online Tu es chargé de promouvoir les services et produits de PostFinance dans le domaine des placements, de la prévoyance et du marché hypothécaire Tu partages ton enthousiasme pour...

  • Gestionnaire spécialisé·e RH à 80%

    vor 4 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Université de Lausanne Vollzeit

    IntroductionInstitution d'enseignement et de recherche de premier plan au niveau international, l'UNIL compte près de 5'000 collaboratrices et collaborateurs et 17'000 étudiant·e·s, réparti·e·s entre le campus de Dorigny et les sites du CHUV et d'Epalinges. En tant qu'employeur, elle encourage l'excellence, la reconnaissance des personnes et la...

  • Gestionnaire spécialisé·e RH à 80%

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Université de Lausanne Vollzeit

    IntroductionInstitution d'enseignement et de recherche de premier plan au niveau international, l'UNIL compte près de 5'000 collaboratrices et collaborateurs et 17'000 étudiant·e·s, réparti·e·s entre le campus de Dorigny et les sites du CHUV et d'Epalinges. En tant qu'employeur, elle encourage l'excellence, la reconnaissance des personnes et la...

  • Spécialiste projets expérience clientèle pour les Personnes à Besoins Spécifiques

    vor 2 Wochen

    Lausanne, Waadt, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise SA Vollzeit

    Acteur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Vous êtes Intéressé×e à participer activement à l'amélioration de l'expérience clientèle et vous êtes passionné×e par l'inclusion,...

  • Spécialiste projets expérience clientèle pour les Personnes à Besoins Spécifiques

    vor 1 Monat

    Lausanne, Waadt, Schweiz Transports Publics de la Région Lausannoise SA Vollzeit

    Acteur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. Vous êtes Intéressé×e à participer activement à l'amélioration de l'expérience clientèle et vous êtes passionné×e par l'inclusion,...

  • Gestionnaire Underwriting Service clients CAP 60-80%

    vor 2 Monaten

    Lausanne, Waadt, Schweiz Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaft AG Vollzeit

    Gestionnaire Underwriting Service clients CAP 60-80%Finden Sie weitere StellenangeboteKarrierestufe: Berufseinsteiger Standort: Lausanne (Vaud), VD, CHFachgebiet: Underwriting Einheit: Allianz Schweiz Einstellende Einheit: CAP Rechtsschutz-Versicherungsgesellscha Vollzeit/Teilzeit: Vollzeit oder Teilzeit Homeoffice: Hybrides Arbeiten...